手機多點召回少點自黑
- 發佈時間：2015-07-06 15:13:00 來源：北京晨報 責任編輯：湯婧
●焦立坤
上周TCL通訊宣佈召回大約28000台問題手機，在手機圈又掀起波瀾。見慣了太多的口水仗和恩怨情仇的橋段，這股清風必須要點個讚。
召回，在汽車行業常常發生，在手機行當卻是個新鮮事。正如TCL手機召回公告中所説，這是手機行業首次主動召回。據説TCL研發團隊近日在對麼麼噠3S産品跟蹤測試中，發現其中有一批次的MBN文件丟失，可能導致在個別網路使用條件下造成信號不穩定，以及部分産品過熱，可能會影響用戶體驗。
TCL此舉引發熱議，其中不乏“摸黑”者。有人認為這是一場炒作，以此來刷存在感。畢竟相對於小米、榮耀、大神、樂檬等，TCL通訊旗下的網際網路品牌“麼麼噠”只是個小弟弟；也有人分析，問題不大完全可以悄悄升級處理，TCL手機試圖打出感動牌，以達到市場擴張的目的。
如果出發點是這樣，TCL手機面臨的風險可能遠大於收益。因為召回容易産生較大的負面影響和售後麻煩，將公司品牌、信任置於風口浪尖。強大如蘋果也只是曾悄悄對iPhone5少量電池作過召回。
的確，風口上的手機業現今流行“自黑式行銷”，但往往都是無傷大雅的小事，或者八卦。而最簡單也最奏效的戰術就是隔空發動口水仗，瞄準大腕開炮，引來圍觀，增加曝光。如果僅僅為了炒作提高出境率，TCL完全可以採取更有趣又提高顏值的方式，比如和某個相聲演員或者影星合作。
其實為了保證口碑，同行們都很拼的。比如榮耀，最近銷毀了約1.7萬台新手機，因為在運輸途中發生貨櫃車輪胎起火意外，導致部分手機受到高溫影響。榮耀損失了近2000萬元，卻贏得了消費者的掌聲。
所以，TCL的勇氣值得同行們豎起拇指，正如有網友評論：賠點小錢，攢了人氣，賺了前途。眼下中國手機市場進入劇烈的洗牌期，如果不愛惜自己的羽毛，對自己狠一點，又怎能屹立潮頭呢？
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