“網際網路代駕”靠譜嗎？創新不能急於跑馬圈地
- 發佈時間：2015-04-27 07:55:00 來源：人民日報 責任編輯：王磊
■網際網路創新，不能急於跑馬圈地，只有把步子邁穩邁紮實，創新才能避免成為建在沙灘上的城堡，企業也才能獲得長久的生命力
前些天和朋友小聚，散席前朋友用手機APP（網際網路應用軟體）叫代駕，不到五分鐘，代駕師傅就恭候在餐館門口了。幾個朋友都感嘆，最近網際網路新産品、新業態可真不少，以出行為例，先是有了網際網路打車軟體，之後又在短時間內相繼推出專車服務、代駕服務、拼車服務、校車服務……最近聽説又要推出專車送貨服務。
創新活躍是好事。網際網路時代，企業想做大做強，就得有不斷推陳出新的勁頭。隨著生活水準的提高，人們也越來越願意在服務上花錢。與巨大的市場需求相比，優質的網際網路服務産品還不夠多，網際網路服務還有很大創新空間。
然而，創新空間大並不意味著就可以隨意大幹快上、急於跑馬圈地，企業的步子如果不穩也容易摔跟頭。這幾年曇花一現的網際網路創新企業不少，這方面不乏前車之鑒。
有些企業由於産品還沒有準備好就倉促進行市場推廣，最終因消費體驗不佳而失敗。今夜特價酒店APP就是一例。在大張旗鼓的市場宣傳下，今夜特價酒店APP很快就擁有了上百萬用戶，但當時産品尚不成熟，酒店選擇少、網上支付也不方便，用戶很快流失了。儘管其後該款APP多次優化升級，但消費者已對這款軟體失去興趣，企業也沒有扭轉産品形象的機會了。公司創始人在接受媒體採訪時感慨：網際網路創新還是要以産品為重，不妨在産品成熟後再高歌猛進。
有些企業新産品不夠規範，對消費者權益保護重視不足。當滴滴和快的進入代駕市場時，就有人表示擔憂：專車服務尚且存在不規範的地方，司機的技術和信用能否保證還不好説，此時急於進入代駕市場，免不了又要大批量招募代駕司機，會不會出現“蘿蔔快了不洗泥”的情況？一旦消費者健康安全等受到損害，企業很可能因此而功虧一簣。
還有些企業則因為一門心思急著促銷搶市場，忽視了運營管理，最終陷入困境。比如，一家到府取送衣物的網際網路洗衣企業就曾因促銷前沒有做好物流預案，在用戶數量快速增長時遭遇了物流成本過高的危機，險些拖垮企業。
網際網路創新，蹄疾還須步穩。只有高度重視産品、用戶、管理等因素，把步子邁穩邁紮實，創新才能避免成為建在沙灘上的城堡，企業也才能獲得長久的生命力。
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