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螞蜂窩陳罡:個性化旅遊時代已經到來

  • 發佈時間:2014-08-27 15:33:35  來源:中國網財經  作者:佚名  責任編輯:湯婧

  中國網財經8月27日訊 由中國網際網路協會主辦的2014中國網際網路大會于8月26日—28日在北京國際會議中心舉行。螞蜂窩CEO陳罡在接受中國網財經採訪時表示,隨著移動網際網路不斷發展,80後、90後成為消費主體,個性化旅遊時代已經到來。

  陳罡説,個性化旅遊的實質是旅遊社交。每個人在網路裏面獲取旅遊資訊,同時也在分享旅遊資訊。

  他介紹,螞蜂窩的一個用戶曾專門通過微信致謝。他冬天去全美最大的高山湖泊太浩湖(又名塔霍湖)滑雪,由於這個湖跨越了加州和內華達州,按照傳統 的行政區域,他很難預訂到酒店。但由於螞蜂窩根據POI(即興趣點)按興趣進行了區域劃分,囊括了加州和內華達州,這位用戶頓時就有了更多的選擇。尤 其通過其他用戶沉澱下來的分享,他能夠知道更多:太浩湖北岸寧靜而樸實,南岸熱鬧而繁華,東岸開發尚未成熟……

  無論是行前、行中還是行後,人與人之間希望交流的方式和互動越來越基於UGC(用戶生成內容),基於點評,基於評價。螞蜂窩將針對用戶的旅行前、旅行 中、旅行後整個過程,開發更多的旅遊類應用,為旅行者提供立體化、專業化的服務,覆蓋旅行全程。比如針對旅遊社交,螞蜂窩開發了“嗡嗡”;針對旅 遊決策,螞蜂窩開發了“旅遊攻略”;針對出國交流,螞蜂窩開發了“旅行翻譯官”。

  陳罡認為,螞蜂窩和傳統OTA的基因上存在本質區別,以酒店預訂為例,螞蜂窩是專家模式,即按照興趣區域推薦酒店;而OTA是賣家模式,所有的推薦基於 酒店房間利潤率——利潤率高的酒店房間會得到更多的推薦。這種區別會造成以性價比為核心的用戶的體驗差異,用戶自然會日益傾向於選擇更切合自身的 專家模式。

  陳罡曾説過,以前螞蜂窩是個social company,從2014年要變成data company。“其實就是把用戶數據全面結構化,更好地服務用戶。”他説,“數據是不 需要花很長時間、完全去融入這個社區才能獲得,它是中立客觀的,就像水和煤氣一樣。有了數據,再把用戶變成一個有個性、有特質、可被描繪出來的人 ,就可以為他們提供個性化的服務了。”

  螞蜂窩現已正式進入酒店預定領域,陳罡透露,這一業務在2014年第2季度的數據比年初增長了300%,接下來,螞蜂窩將和更多的優質OTA完成酒店介面對接 。“我們目前已經完成了和Booking,Agoda,攜程,藝龍等國內外OTA的介面對接;更多的合作夥伴,如Expedia也在接入中。”

  近幾年,線上旅遊市場格局不斷變化,各家公司紛紛站隊,或選擇巨頭入股或被並購,但陳罡表示,螞蜂窩會堅持獨立發展。他説:“人的精力是有限的, 資源也有限,把時間花在最核心的領域,最重要的事做好了,其他的自然水到渠成。”

  截至2014年5月,螞蜂窩網站及移動擁有註冊用戶5000萬。

  螞蜂窩是一家旅行分享網站,提供全球旅遊攻略、旅行點評等綜合服務,2006年由陳罡和朋友呂剛創建,2010年正式成立公司投入運營。陳罡任螞蜂窩CEO, 2001年進入網際網路行業,2002年起先後在搜狐和新浪任職9年。

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