叫了車再犯拖延症 Uber 可能要讓你埋單
- 發佈時間：2016-04-29 11:03:49 來源：大河網 責任編輯：張潔欣
打車服務 Uber 在美國開始了新的試點項目。這次試點項目有點特別，Uber 調整了乘客條例，希望用戶在叫車後可以儘快上車。如果遲到時間稍長，Uber 就要多收一筆錢了。
這個試點項目在紐約、新澤西等 4 個地區施行。目前，Uber 會在 3 種情況下向用戶多收取費用：一種是司機到達並等待 2 分鐘後，用戶才上車，增加的是每分鐘打車費；另外兩種情況，司機到達並等待 5 分鐘後自行取消訂單，或者是用戶在叫車 2 分鐘以後再取消訂單，Uber 都會多收一筆取消費。根據城市的不同，取消費在 5－10 美元之間。
Uber 用戶 Sree Sreenivasan.放出的應用截圖
在早前的乘客條例上，Uber 此前就開始採取類似的作法。這次新的調整將司機可以等待的時間從原先的 5 分鐘縮短為 2 分鐘。例如 Uber 用戶在司機到達後的 5 分鐘內上車，就無需交付額外費用。看上去，等待時間的計算還是 Uber 應用自己計算的。
關於這次調整，Uber 方面告訴告訴科技部落格 TechCrunch，主要還是提升整個打車的效率：“司機的時間很寶貴，我們希望用戶只在準備好了再打車。司機不怎麼喜歡在上車地點等人。”
Uber 向用戶收取的額外費用據稱是看作對司機等待時間的補償。
相似的乘客條款，國內外的打車服務都有，像國外的 Lyft、國內的滴滴等，Lyft 規定司機的等待時間也是 5 分鐘，而國內的滴滴用戶如果無故取消訂單數次，滴滴會限制你數天無法使用服務。
這次 Uber 調整來看，計算引起爭議的一點，在於試行的 2 分鐘等待時間太短。這基本上就要求用戶在家門口、路邊開始叫車，才能確保在限定時間上車。不少人線上上論壇 Slashdot 上抱怨 2 分鐘時間太短、5－10 美元的取消費也不合理，用戶 AuMatar 稱在車輛較多的路段，找到 Uber 車輛可能就要花上 1、2 分鐘。
如果 Uber 將這項試點鋪開，普通用戶最直觀的一個變化，無疑就是打 Uber 的體驗從車等人變成了人等車，順便希望 Uber 司機能認路。
