新力取消宰客經銷商授權 收回實體店授權牌
- 發佈時間：2014-11-25 08:03:00 來源：北京商報 責任編輯：王磊
針對北京商報此前曝光的《新力授權店變身黑店宰客》，昨日，新力(中國)方面公佈了經銷商調查的最新進展，新力官網取消了對涉事經銷商的推薦資格，並收回了實體店的授權牌。
新力(中國)相關負責人表示，目前已經取消涉事經銷商收回授權牌，凍結返利並停止業務往來。該經銷商已提交事件説明函和內部整改報告，新力總部正在進行審核。北京商報記者注意到，新力官方網站“新力指定店”列表中已取消了這家名為“華躍”的經銷商，其在北京地區的授權經銷商只剩下盛嘉菲、數位探夢、鑫東原三家，實體店面主要集中在中關村鼎好電子商城。
至於此案中利益受到侵害的消費者老劉，新力方面承諾將給予其所購機器完善的售後服務保障，與此同時，新力還將向老劉提供額外的配件産品作為賠償，以彌補其損失。
觀察人士指出，新力此次對經銷商調查處理效率較高表明，品牌生産商對渠道體系管理並不存在多麼複雜的困難，主要取決於品牌生産商是否意願。此事也給同行業內其他生産商提供了借鑒意義。
由此來看，品牌生産商建立一套高效可行的授權經銷商審核機制，並加強對銷售渠道體系的監管和約束是非常必要的。與此同時，業界建議，品牌生産商還應建立有效的用戶投訴舉報機制，切實維護消費者的利益，也是維護自身的品牌形象和影響力。
就在11月17日，北京商報獨家披露了位於中關村海龍電子商城二層2063號的新力官方指定店以“改版機”、港版水貨冒充新力正品國行錄影機、欺騙消費者的事情，次日，新力方面回應稱已啟動了對涉事經銷商的調查。(記者 齊琳 曲忠芳)
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