就在日本電子巨頭新力深陷虧損泥潭掙扎自救之際，其在中國的授權經銷店又遭遇一場誠信危機。近日，有消費者向北京商報記者投訴稱，新力官方指定授權實體店以“改版機”充當行貨並強行售賣港行水貨，對此新力方面表示，目前尚未發現授權店出售假貨。售後服務人員同時表示，建議消費者尋求消協或工商局等途徑維權。

　　官方授權店兜售“改版機”

　　為了記錄兒子的成長，老劉上週末決定花大價錢買個數位錄影機(DV)，在經過多次比較後，出於對“雙11”配貨期快遞速度的擔憂，他在新力官網上找到了一家官方授權、位於中關村的實體門店購買這款HDR-CX610E數位錄影機，讓他萬萬沒想到的是，隨後的一天裏，相繼經歷了被兜售改版機、維權再被強制售賣港行水貨、投訴新力中國客服又遭拒絕，讓他不禁懷疑:新力的官網是否被黑了，這家店是否真的授權？

　　位於海龍二層2063號的這家新力授權店，店面裝潢為SONY風格的黑色主調，銷售人員統一著橙色工作服，背面同樣印著SONY的品牌標識。老劉向工作人員表明來意後，HDR-CX610E隨後被報價4100元，工作人員建議老劉到庫房體驗下機器。於是，老劉在該工作人員的帶領下到達位於海龍十層的店面庫房。“我一用就發現機器拍攝效果並不好，主要表現為泛藍光、畫質模糊。”對於這樣的情況，工作人員強調是機器本身設計和配置的問題，“全系列都這樣，換一台也一樣”。隨後向老劉推薦另一款同為新力的DCR-SR220E。經過試用，確實發現拍攝畫質要比610E清晰，出於對授權店專業態度的信任，老劉最後以4100元的價格購買了這款220E錄影機。

　　付款之後，為了更進一步了解自己購買機器的資訊，老劉用手機上網查看220E錄影機的介紹，卻發現這款設備是新力于2008年上市的，幾年前早已停産，如今市場平均價格僅2000元左右。老劉查證舊款機DCR-SR220E的真相後，重新找到海龍二層的新力指定店，質問銷售人員，卻沒想到銷售人員理直氣壯回應稱：“即使是1000元的機器，我4000塊賣給你又能怎樣？”

　　維權再遭強賣港行水貨

　　老劉還從網上注意到，HDR-CX610E是新力於今年初推出的一款錄影機，網路評價頗高，這讓老劉百思不得其解：為什麼一款今年的新品在拍攝功能上卻不敵一款早已停産的舊機型？海龍二層新力授權店展示的第一款設備究竟是不是真的新力HDR-CX610E？

　　在老劉堅持要求更換為新力HDR-CX610E之下，該店工作人員重新給出6300元的報價，要求老劉再加2000多元，被老劉拒絕，最終談判價格確定為5600元。隨後，工作人員重新拿出一款所謂正品HDR-CX610E錄影機，老劉打開包裝後檢驗時又發現，其質保書、説明書上面的文字一個使用的是繁體中文，一個則是中國內地統一的簡體中文，這再度引起了老劉的質疑，老劉稱要求送新力中國官方售後進行正品檢測，該工作人員只好承認，“這是港版行貨”，並自辯稱“港行也是行貨”。實際上，港版行貨在內地市場一般被劃為水貨之列，不在正常保修範圍內。

　　直到謊言被戳穿後，該店員終於拿出了一款真正的新力HDR-CX610E。不過，該店又拒絕向老劉開正規發票，若非開票不可，還需交納“5個點”的稅錢，即在5600元基礎上再額外交納5%的費用即280元。

　　最終，老劉以高出新力官方授權店標價1000多元的價格，歷經艱難曲折購買了這款産品的國行版。

　　投訴無門新力中國稱不管賣假

　　需要指出的是，該店址是老劉從新力中國官方網站(http://www.sony.com.cn)上查到的一家“新力授權店”華躍-海龍店，按照官網解釋，“新力授權店是由新力指定經銷商經營，並獲得新力(中國)有限公司(以及其下屬上海、成都、廣州分公司)的書面授權，以新力民用某一個或多個産品組為核心的新力産品銷售體驗店”。

　　按照老劉提供的線索，北京商報記者對海龍電子城進行探訪，調查發現，這家新力授權店起初向消費者展示的所謂HDR-CX610E並非新力正品。“這類産品雖然印著SONY的品牌標識，機身與新力正品幾乎完全相同，但拍攝功能卻天差地別，其實是由一些名不見經傳的深圳代工廠商生産的，俗稱‘改版’新力機器。”一位內部人員向北京商報記者透露道。

　　值得一提的是，老劉的經歷並非個案，北京商報記者從主流論壇、貼吧中了解到，不少消費者也有過相似的遭遇。

　　老劉抱怨道：“之所以選擇這家新力的實體店，主要是因為該店是新力官方授權店，店址及名稱赫然列在新力中國官網的‘新力簽約經銷商’之列，也就是衝著新力認可的指定店才去的，沒想到不但強行推銷停産機，打電話向新力反映時，他們也不管。”

　　對於經銷商出售“改版機”及水貨的問題，新力售後服務中心服務人員回應稱，新力對此不負責任，建議消費者尋求消協或工商局等途徑維權。

　　北京商報記者向新力中國詢問，相關負責人對所反映情況表示，正展開調查。隨後新力中國渠道負責人稱，目前尚未發現授權店出售假貨，需要進一步進調查和取證。

　　中國網際網路協會研究中心秘書長胡鋼指出，按照國家相關法律條文，消費者購買到假貨時，需追究經營者責任，經營者給予消費者退貨的同時，還需接受3倍于商品價格的懲罰性賠償。需要指出的是，作為生産商的新力雖然無需承擔法律責任，但卻有履行打假的權利，這一方面保護品牌形象，另一方面也能夠間接維護市場秩序。

　　北京商報記者 齊琳 曲忠芳