起底面膜微商産業鏈:不需售後服務 拉黑了事
- 發佈時間:2015-03-26 10:04:05 來源:光明網 責任編輯:湯婧
“每人的朋友圈裏都有個賣面膜的。”大量知名品牌入駐後,微商粗放式增長的蠻荒時代非但沒有結束,反而隨著關注度增加愈演愈烈。記者耗時一個月調查發現,微商行銷花樣頻出、手段低劣,甚至挑戰法律底線。本報推出系列報道,揭秘微商不為人知的黑角落。
“先生您好,春季氣候乾燥,注意保濕噢。”一句貼心的問候往往是面膜微商的敲門磚,一旦接受了好友請求,他們就開始針對皮膚問題喋喋不休,忽然話鋒一轉“不如來試試我的面膜吧!”本期,記者還原微商渠道的面膜産業鏈條,識破它如何避開質檢和廣告監管兩道關。
一般情況下,雜牌産品都難過質檢關。意外的是,很多微商面膜品牌都能出具質檢報告。“您放心啦,我們是大品牌,都有質檢報告哦。”微商“小萱”介紹。然而,正是這份質檢報告,暴露出了微商面膜的秘密——OEM模式。
據了解,大型品牌都有自己的生産線,但打造一個小品牌其實很簡單。拿出一筆閒錢註冊公司後,只需設計外包裝,生産則交給有OEM資質的廠家,俗稱代工生産。委託後將所訂産品低價買斷,直接貼上自己的品牌商標就可以了。此類面膜往往不會擺上貨架,也不做廣告宣傳,而是直接進入微商渠道尋找代理。
雖然微商宣稱産品大多是國外品牌,但質檢報告的“委託單位”一欄大多是國內商家。記者通過國家工商總局查到,一家名為“洋竹林”的商家注資10萬元,銷售化粧品、日用品、通訊器材、農副産品……品類五花八門。賣一切高利潤産品的“雜貨舖模式”是多數面膜商家的寫照。
知名品牌企業出於製造成本、運輸方便性、節省開發時間等方面的考慮,一般都願意找其他廠商OEM,但這是以擁有核心技術為前提。業內人士透露,目前化粧品存在技術壁壘,絕大多數的創業公司都是用的公共配方,成本很低。代工産品往往大同小異,不會出現嚴重品質問題,但效果也並不理想。
“我們的面膜分很多款,無論你是男是女、是老是少,皮膚是油是幹、要美白還是補水……總有一款適合你。除了美白保濕這些基礎功能外,還可以提亮膚色、淡斑祛痘、抹平毛糙、撫平皺紋……”“小萱”介紹産品,像極了舊社會街頭叫賣大力丸的小商販。
商品的介紹卻極為樸實,且大多是英文,翻譯過來只有産品名稱等基本資訊。從網上也無法查詢到該品牌的廣告。業內人士指出,個人推銷模式巧妙地繞開了虛假廣告的監管。生産者和品牌商均需聲明産品功效宣稱真實、有效、有科學依據,但微商打著“分享美容經驗”的旗號推銷産品,是個人主觀行為,打了虛假廣告宣傳的擦邊球。
當商品落到手裏,整條鏈條就結束了。微商“玉姐”坦言,面膜利潤高、不需要售後服務,成為商家首選。無論貨品如何,概不退換,甚至拉黑了事。北京市工商局表示,目前微商仍是監管盲區,暫時只能通過雙方協商或通過法律途徑解決。