後臺刷單吸引加盟 網路商城變“傷”城
- 發佈時間:2015-07-27 07:19:55 來源:新京報 責任編輯:王磊
久久聯合的企業QQ中,招商顧問主管稱可以為顧客刷單。
同一等級的加盟者發現,他們的商城頁面幾乎一模一樣,商城廣告還在促銷春裝。
北京久久聯合網路科技有限公司內景,工位上,員工通過QQ徵招加盟商。新京報記者調查發現,這家80余人的公司,約60人都是招商顧問。圖片來自“久久聯合”招商材料
“一台電腦能創業,在家工作也掙錢”,某“國際網購商城”宣稱不用找貨源、倉庫,不用操心物流售後,就可以擁有一個像京東一樣的網路商城。而創業者只需在朋友圈推廣自己的商城,在電腦前坐等收錢即可。
創業者支付數千元至十幾萬元“技術服務費”後發現,同一件商品,商城制定的成本價,往往高於京東商城和眾多淘寶網店的銷售價,一兩個月後,商城不再有任何訂單,前期投入打了水漂。
這是北京久久聯合網路科技有限公司(下稱“久久聯合”)的一個創業項目。近日,新京報記者臥底發現,這家規模80余人的公司僅一人負責技術維護,約60名招商顧問通過固定“話術”忽悠創業者加盟。公司後臺再為加盟者刷單,引誘加盟者繼續交錢升級。商城的貨源也是從淘寶、噹噹等商城代購,給加盟者製造商城運營的假像。
據久久聯合的一份內部資料顯示,類似的網上商城加盟公司有近60家,遍佈在北京、武漢、廣州、深圳等地。更有IT人士指出,這種網上商城模板,在網上100元即可買到,更多的是免費下載。
【加盟經歷】
創業者加盟網上商城遭遇“變臉”
二三十位久久聯合的加盟商,他們來自全國各地。他們發現彼此的商城模板都一樣,就只有名字不同。他們在交了幾千至十幾萬元不等的加盟、代理費後,都遭遇了招商顧問的“變臉”,訂單停滯,血本無歸。
“零風險、收入高,自己開‘京東’半年就回本!”現居東部某省的徐成森在網上尋找創業項目時,發現了“久久聯合”項目。留下聯繫方式,很快便接到了對方招商代理電話。招商顧問告訴徐成森,公司在北京營業多年,已擁有上千家加盟商,幾乎什麼都不用管,定期提出利潤就行。
他在網上一查,發現這家公司確實存在,於是決定投資這個“什麼都賣”的綜合性網路商城。
今年5月前後,徐成森在“久久聯合”辦理了最高等級的綜合性VIP商城。按要求,他一次性將25800元加盟費打到對方財務總監張樂的個人賬戶。不到一天時間,他要的商城就做好了。乍看起來,這個VIP商城和京東、天貓頗為相似,有折扣區、水電煤氣繳費區以及各大類商品分區。
剛開始的七八天,商城每天都有訂單,利潤都在一二百元左右。很快,對方向他介紹了新項目:投資88800元成為地區代理,以後可以坐收該地區所有加盟者70%的利潤。
因為看到一直有訂單,他決定買下代理權,一次性付清88800元代理費。這時,他的商城依然有訂單産生。
直到對方的招商顧問再次聯繫到他,以上市為名,推薦購買公司的原始股,多的4萬,2萬也行,他表示沒錢再買了。在不到一個月的時間裏,徐成森已經向久久聯合“投資”11.46萬元。
從這以後,徐成森的商城就再也沒了訂單,招商顧問甚至不再接聽電話。
發現情況不對,徐成森在網上找到了二三十位久久聯合的加盟商,他們來自全國各地,發現彼此的商城模板都一樣,“就只有名字不同,”也都是不再加盟升級便斷了訂單。
來自華北某省的張旭比徐成森更早懷疑久久聯合有問題。他接到的最大一筆訂單,是顧客“仁學平”購買的一台全自動洗衣機,成交價為2518.95元,在京東上,同一型號的洗衣機僅售2099元。“售價比別人高出400余元,你説顧客得有多傻才會來我這買東西?”
大家在QQ維權群裏一聊,發現有大量訂單的收貨人和對應地址同時出現在多個商城後臺。也就是説,經常有同一撥人分別在這些加盟者的商城下單。
“48個單子,有7個單子是我自己買的,其餘41個收貨人資訊在別人的商城後臺都能找到,哪有這麼巧的事?我懷疑他們刷單。”
【訂單驗證】
加盟網站下單 收到天貓噹噹貨品
7月12日,新京報記者收集多個加盟商的共計57份訂單,僅有7人表示買過相關物品。記者在加盟網站下單,竟然收到天貓、噹噹發出的貨品。
這57份訂單中,“馮軍”、“劉中有”、“孫艷慧”、“武傳寶”、“仁學平”、“袁子洋”等人的名字及對應的電話同時出現在3名加盟者的訂單中。他們稱是本人,地址也沒錯,但從未買過相關物品。
記者逐一撥打詢問,57個訂單中,僅有28個可接通電話,只有7人表示買過訂單商品。
值得注意的是,當記者聯繫其中一個收件人“鄭姐”時,對方用北京固定電話回話,詢問記者是不是開網店的。經過證實,“鄭姐”使用的固定電話為久久聯合的辦公電話。
那麼在加盟商的網站下單,會是什麼情況呢?
7月19日,記者通過某加盟商在久久聯合開的商城,購買了一把41元的雨傘和8.4元的筆筒,將49.4元打入久久聯合公司支付寶賬戶。
3天后,記者收貨,發貨單上顯示,雨傘的發貨方為噹噹網某店舖,價格39元,運費10元;筆筒發貨方為天貓某商戶,單價6.9元,運費7元。雙方客服在查詢訂單後都表示,看不到是誰下的單。
“這種情況一般是別人沒貨,來我們這代購,我們發貨。”上述兩賣家都表示和久久聯合沒有合作關係,辨認是個人賬號下單。而根據上述費用計算,兩件物品久久聯合共收入49.4元,卻要花62.9元從其他網站代購。
【刷單真相】
集中刷單固定話術 引加盟者升級
為了進一步證實久久聯合是否存在內部人員刷單行為,並了解該公司相關運營模式,7月14日,新京報記者前往該公司應聘成為一名招商顧問。
“久久聯合”位於北京西南四環邊上的一座寫字樓內,7月14日下午4點左右,這裡人聲嘈雜,數十名招商顧問正在通過電話和QQ招攬客戶。有人還抱著筆電,通過視頻聊天向諮詢者展示辦公場所。一位人事部門的工作人員介紹,這是為了讓諮詢者看到,“我們是一家有規模和實力的大公司,並不是皮包公司。”
“合同中也要寫明,自運營開始15個工作日沒有盈利會退還費用。”負責培訓新員工的招商顧問張琳解釋,15天之內公司會派人刷單,“收了人家幾萬塊錢,適當刷給他幾百塊錢利潤也無所謂。”
公司內部QQ群裏招商顧問主管直言,“你們誰的客戶要刷單,我來安排”。一名招商顧問的刷單申請寫著:“都是下崗職工,讓技術老師耐心教,刷二三百利潤。”
據了解,公司並非會為每一位加盟商刷單。一位有3年從業經歷的久久聯合招商顧問説,“聊得好的客戶可以讓他升級,有些客戶錢打過來就後悔,就不用刷單”。
有人問他:有些高中生、大學生也有創業的意願,沒錢怎麼辦?“價格不是死的,你可以隨便定,四五千塊錢也可以做,合同可以隨便改,只有他們想不到的,沒有我們做不到的。”
在張琳發給記者的多份材料中,最主要的是一份話術和問題詳單,後者包含了各種諮詢者可能問到的問題及回答方法。
話術中提到,整個商城貨源、物流、客服等都由公司自己做,公司已和全國數千家品牌廠家合作,免費提供各種優質一手貨源,中間沒有任何代理商和批發商,客戶的利潤可達20%-70%,“賣不出去是廠家的,不會壓貨。”
這個項目到底賺錢嗎?問題詳單的回答是:“肯定賺,公司在全國各地有1200多家加盟商,既然能幫助其他加盟商賺到錢,也就能幫您賺到錢。”
為了讓創業者相信投資就能賺錢,業務員們會發給對方一個商城網址,請其“考察”。培訓老師道出其中奧秘,真實合作商的網址肯定不能發,發過去的是自己人做託兒的網站,“我還有一個老家的手機號,專門接這種諮詢電話。”
記者提出,公司的項目看起來不錯,想介紹給親戚朋友加盟,並詢問是否有折扣。對此培訓老師簡短答道,“不要介紹給熟人。”
【幕後揭秘】
“久久聯合”主賺一次性加盟費
新京報記者調查發現,久久聯合企業QQ中,共有81人,其中60人都是招商顧問,他們打著“公司將要上市”的謊言,吸引加盟商快點交錢。招商顧問直言,公司賺的就是創業者一次性加盟費。
7月16日,一名人事部門的男性工作人員透露,久久聯合真正的技術人員只有一人,負責整個公司的商城建設。刷單工作由10余名女性客服人員完成,而公司八成員工都是“招商顧問”。
久久聯合的一份薪資表顯示,招商顧問的月薪由2000元的基本工資+提成組成,當每月業績達到10萬元時,可以拿到14%的提成。據張琳介紹,做得好的招商顧問每月收入有兩萬左右。
7月19日,“運營總監”在QQ群發佈了當月業績表,其中業績在1.5萬-2萬、2萬-3萬間的招商顧問各有四人,另有3人的業績達到3萬以上,業績總額達29.48萬元。
招商代理們還會有其他辦法,吸引投資者趕快簽約交錢。記者看到,一張發佈于6月5日、蓋有久久聯合公章的“通知”上寫著,“公司加快上市進度,將於7月10日之前在上海股交所掛牌上市,上市後商城的價格將平均上漲3000元。”
培訓老師稱,這是之前給客戶看的,目的是逼他們快點簽合同交錢,沒人會去查公司到底上沒上市。
在對記者的培訓中,張琳還傳授了一套可以作為萬能答案的説辭:這是個互惠互利項目,客戶的投資只是用來建網站、做推廣以及後期維護,公司盈利靠從貨物廠家返利。“你要讓他理解,只有你們賺錢了我們才能賺,我們是一起的。”
她表示,這其實是説給客戶聽的,公司主要賺的是創業者一次性加盟費。
■ 律師説法
利用虛假訂單吸引投資涉合同詐騙
事實上,今年3月,就有媒體公開報道,北京西城區一家名為互創天成的投資管理公司,以同樣的項目吸引投資者加盟,但其承諾的可觀收入並未實現。
報道稱,一名加盟者交了18800元加盟後,經營商城一年多僅獲利383.3元,這還是加盟者的親戚朋友花了4000多元購物産生的。過完年,這家公司便失聯了。
新京報記者從一份久久聯合的“最新59家常見同行公司對比資料”中看到,此類公司多分佈在北京、武漢、廣州、深圳等地。
網易財經5月28日報道稱,一些網路商城加盟公司,通常不用自己註冊公司,而是收購一個皮包公司,更改經營範圍。當他們的投訴和維權者積累到一定程度,便直接消失。與此同時,在另一個地方立個新項目重新出現。
久久聯合的工商資訊顯示,其成立於2007年8月,公司法定代表人為陳婷,註冊資本9000萬元人民幣。而在北京企業信用資訊網上可查,2013年9月之前,它的法定代表人為徐某某,註冊資本100萬,是一家房地産經紀公司。
北京慕公律師事務所曹寒冰律師表示,如果確認久久聯合製造虛假訂單、對加盟商隱瞞商城真實盈利情況,就有涉嫌合同詐騙的嫌疑。
他認為按照現有的情況看,該公司在前期的宣傳中表達過“收入可觀、半年即可回本”的資訊,並涉嫌採取刷假訂單的手段欺騙加盟商投資。這與合同詐騙罪規定的“在簽訂、履行合同中,採取虛構事實和隱瞞真相等欺騙手段騙取對方財物的”特點吻合,如果法院認定其確為以非法佔有為目的,就構成合同詐騙。加盟者可以向公安機關報案。
即使未達到合同詐騙的立案條件,久久聯合公司的行為也涉嫌合同欺詐,加盟者可向法院提起民事訴訟,要求對方退還投資款,並支付其他損失。
對於該公司通過財務主管私人賬戶接收加盟商投資款的行為,曹寒冰表示,公司必須建立明確的賬目和對公賬戶,對公交易是不允許通過個人賬戶完成的,這涉及偷稅漏稅等違法行為。
久久聯合話術摘錄
項目賺錢嗎?
您跟公司合作了,那麼咱們就是一個互利共贏的合作關係,廠家提供出廠價貨源給到公司,只有幫助您把商城銷量做高,讓您賺到錢,公司才能賺到廠家的分紅,公司賺的是廠家的錢,您賺的是消費者的錢,咱們的利益都是一致的。
沒有銷量怎麼辦?
如果商城沒銷量,那公司也拿不到廠家的分紅,也早就倒閉了。怎麼可能在北京開得了八年呢?公司1200多家合作商,從來沒有出現過沒有銷量的情況。只要有一個月沒有銷量,那麼公司會把您的商城收回來,把您的商城投資費用返還給您。您沒有銷量,公司也是虧損的。
看到有人説公司騙人
樹大招風、關注度高了,這種資訊就必然會存在的。您可以看看哪家知名企業沒有負面消息?小公司做門面、大公司做細節,我們相信這些謠言將不攻自破,謠言止于智者,您説對吧?
家人不同意怎麼辦?
現在這麼好的一個項目,您因為家人不同意放棄,那以後有再好的項目,又因為朋友或者親戚不同意,您又放棄嗎?難道就這樣一直活在他人的世界裏面嗎?您現在猶豫了,沒有開網店,五年之後您一定會後悔,人生有幾個五年?
要是現在還不努力創業,改變生活,那麼五年後還是和今天的您一樣。男人壓力責任都很大,要為自己的家和以後的生活去考慮。
久久聯合吸金示意圖
單一商品商城
9800元承諾利潤8%-45%
綜合商城
18800元承諾利潤30%-60%
VIP綜合商城
26800元承諾利潤40%-70%
縣級代理
39800元承諾利潤區域加盟商的70%
區級代理
59800元承諾利潤區域加盟商的70%
市級代理
88800元承諾利潤區域加盟商的70%
A08-A09版采寫 新京報記者 趙力 實習生 米惠惠
(文中張旭、徐成森、張琳均為化名)