Uber不再向客戶顯示波動價格 消費者下訂即可看到總價
- 發佈時間：2016-06-24 08:09:12 來源：東方網 責任編輯：張潔欣
沒有人願意被告知自己以高於常規水準的價格去享受與別人一樣的服務。Uber似乎終於意識到了這一點。
從本週四開始，消費者使用Uber服務打車時將不會再看到波動價格，而是直接看到系統預算的總價格。所謂“波動價格”指的是，在某個具體時刻，如果打車人數超過司機人數，打車服務的價格就會高於平時的正常價格。
現在，消費者只要一下訂單就可以看到總價格。消費者通過Uber應用下訂單時需要設置好出發點和終點，然後Uber應用就會根據兩地之間的距離、下訂單的時間、當時的交通狀況以及打車者和司機之間的供求狀況計算出波動價格和總價格。如果總價格高於平時的正常價格，Uber會向消費者發出提醒，但是不會説明價格上漲的幅度有多大。
這項變化意味著消費者在叫車前必須在Uber應用中輸入目的地。
Uber表示，預先顯示費用可以讓Uber的服務價格更容易被消費者理解和接受。只顯示一個總價格，消費者就不用去計算自己比平時多付了多少車費，而且上車時就知道總價是多少，下車時就不會像以前那樣因為總價超出自己的預想而感到驚訝。
Uber從4月起就在美國的6座城市和印度的5座城市測試預付價格服務。它表示，到目前為止，多數消費者認為這種預付價格更容易理解，他們很可能下次還會使用Uber服務。
Uber在UberPool服務中也啟用了預付價格顯示服務。
用預付總價取代波動價格之後，Uber再也不用為即時顯示服務價格的上下波動而發愁了。以前，它就經常因為波動價格的問題而與消費者發生爭執，因為在除夕等特殊的日子裏，波動價格的上漲幅度非常之高，很多消費者在決定乘車之前並沒有意識到這種漲幅會讓打車服務的總價大幅增加。
Uber一直在努力消除消費者因為波動價格而産生的意外感覺，包括在乘車前讓消費者確認波動價格的漲幅，但是儘管如此，還是經常出現消費者被總價格搞得措手不及的情況。啟用預付總價的報價功能後，這些問題應該會得到比較好的緩解。
