隨著阿里巴巴釘釘、騰訊微信企業版、易信企業版和紛享逍客等的應用的興起，企業級市場儼然已經成為香餑餑。就在騰訊企業微信上線不久，日前阿裏釘釘也推出今年首次重大産品更新，將在協同、溝通、安全三個層面實現全面升級。

　　據易觀預測，在企業高效運營管理需求、移動網際網路應用條件不斷成熟等多方因素推動下，企業級市場規模將保持高速增長，預計今年市場規模將超過300億元人民幣，也無怪乎包括BAT在內的諸多廠商對這塊巨型蛋糕垂涎了。

　　從目前的態勢看，移動辦公成為各方率先圍獵的領域，不僅是BAT在加速佈局，也有傳統廠商和新興廠商的纏鬥，此外還有網際網路公司聯合運營商的積極滲透，幾方割據之下也構成了當前移動辦公的戰國時代。

　　對手 企業微信與釘釘相愛相殺

　　作為最新的功能升級，阿裏釘釘在協同層面的升級，首批將推出考勤、審批、智慧報表三個類型的人性化應用，滿足企業在日常工作中的常態需求。同時，釘釘還推出了全新的視頻會議服務，作為釘釘電話會議的全新升級，釘釘視頻會議讓隨時隨地的面對面交流成為現實。此外在安全層面，釘釘除了擁有阿里巴巴神盾局的支援外，還實現了分佈式數據存儲加密、第三方託管加密等。

　　相比阿裏釘釘的先發制人，騰訊方面則是在前一段時間才放出風聲，揚言要在兩個月內推出獨立的企業微信APP，而從如今正式上線的産品功能上看，其與阿裏釘釘高度相似，個中用意也是不言自明。

　　企業應用新貴迎難而進

　　相比BAT陣營的對臺戲，網易通過與中國電信聯合打造移動社交平臺易信直接切入2B市場，並在2014年上線了易信企業版。除延續易信在移動社交領域有獨家優勢的語音通訊，易信企業版還在移動辦公方面做了補強。無論從産品功能還是服務模式上看，易信企業版和目前市場主流的各類移動辦公應用素質已經旗鼓相當，而憑藉運營商的天然優勢，其在商務通訊層面又更勝一籌。不過易信仍需在用戶拓展層面更加激進，方能與阿裏釘釘一較高下。

　　相比傳統廠商，如今的企業級市場有更多新興廠商進入，而這些廠商也更受到資本的青睞，其中以紛享逍客等最為典型。而在業內人士看來，無論是坐擁平臺優勢的阿裏釘釘和易信企業版，還是躺在功勳冊上的用友、金蝶，抑或得到資本給養的紛享逍客，想在多方割據的2016稱雄，都應該拿出更亮眼的數據和表現。

　　質疑 辦公平臺淪為“免費網路電話”

　　憑藉著DING、已讀未讀、商務電話會議等特色，釘釘發佈之後可謂吸引了不少的企業嘗鮮，也讓不少企業的員工成為了釘釘的用戶。但是作為一款移動辦公平臺，不少用戶在實際使用中卻並沒有真正的利用釘釘“辦起公來”，反而是因為釘釘的免費電話功能，成為了大多數釘釘用戶選擇釘釘的原因。

　　據南方日報記者了解到，作主要的賣點，釘釘提供每月最多1000分鐘的免費電話，支援移動、聯通、電信三大運營商互撥，支援Android、iOS、Windows跨平臺，而且通話過程無需流量。據釘釘方面介紹，有別於一般依靠網路的網路電話，釘釘的免費電話採用的是回撥的方式，使用的是運營商線路，而通話費用由阿里巴巴方面補貼，所以才會被稱為“國內最好的免費電話”。

　　但是正是這樣一項“補貼”，則“喧賓奪主”地成了釘釘最大的“敵人”。記者在百度貼吧“釘釘吧”看到，基本上被拉群湊通話分鐘的“招募”資訊所覆蓋。網友“小黃人天秤座”就留言説道：“釘釘本來打電話還好好的，最近打電話要不就接不通，就算接通了説話也斷斷續續，準備卸載了。”此外還有網友則表示，釘釘在他們看來就是一款免費電話的應用。“下載釘釘來打免費電話，其他功能對我而言一點用沒有，那些釘一下、視頻會議、審批等等這些功能，我連碰都沒碰過。”

　　“雖然釘釘定位在社交化移動辦公平臺，也獲得了不少企業的選擇，但是從目前的使用情況看來，企業雖然選擇使用，但是並沒有將辦公平臺完全‘押’在釘釘上，這也造成了在實際使用釘釘的這些企業員工其實並不需要使用釘釘的全流程功能，而只是應付性地根據企業要求而安裝，那免費的通話功能對於個人用戶而言自然成為了釘釘的‘剩餘價值’。”據不願意透露姓名的辦公應用領域人士向南方日報記者表示，釘釘希望靠補貼通話的方式為自身尋找突破口，但是如今大部分的釘釘用戶和大量非辦公用戶都將釘釘用作免費電話應用使用的話，“跑偏”了的釘釘或許也只能落得和“來往”一樣的下場。

　　違背用戶意願強行定位討好企業

　　對於沒有被企業強迫使用釘釘的用戶而言，釘釘是一款“好”産品，畢竟免費電話帶來了不少的實惠。但是對於不少被企業強制要求使用釘釘的用戶，釘釘卻備受爭議。

　　據體驗發現，釘釘的簽到功能作為其主打的賣點之一，可以讓員工隨時隨地的簽到，讓管理人員可以隨時隨地的查看人員在崗情況。而管理人員則可通過簽到頁面，直接查看到團隊的簽到情況及簽到歷史，還可以查看團隊成員的簽到位置，但就是這個“位置”引發了不少“非議”。

　　“釘釘的簽到功能非常‘霸道’，可以綜合GPS、基站和WiFi多個元素來進行定位，但是定位還是不能非常準確，常常引起老闆的誤會。”而與用戶“吐槽”的定位不準相比起來，在釘釘用戶看來，釘釘簽到定位的“強迫性”則更值得商榷。

　　有網友透露，即使用戶主動禁止釘釘定位，但是釘釘竟然會不顧用戶的主觀意願繼續定位。而據南方日報記者體驗發現，就算用戶在釘釘的應用許可權中，將“獲取位置”許可權設為“禁止”，釘釘依然會繞開GPS而通過WiFi或者基站進行定位。

　　知名IT與智慧財産權律師趙佔領在接受南方日報記者採訪時就表示，釘釘這種強行定位的功能已經涉嫌非法收集用戶個人資訊。“按照全國人大常委會關於加強網路資訊保護的決定，收集和使用個人資訊應當遵循正當、合法、必要的原則，並經被收集者同意。”趙佔領指出，工信部頒布的《電信和網際網路用戶個人資訊保護規定》中也明確規定，不得以欺騙、誤導或者強迫等方式或者違反法律、行政法規以及雙方的約定手機、使用資訊。在趙佔領看來，釘釘這種“霸道”的行為完全是只為了討好企業而忽略了個人用戶。而在不少業內人士看來，雖然釘釘如今得到了不少企業的選用，但是作為一款面對用戶的産品，讓用戶在使用中不能獲得良好的體驗，甚至有“反用戶”的體驗，就算阿里巴巴投入再大的資源進行推廣，釘釘也不會走得太遠。

　　觀點 盈世陳磊華：郵件仍是最好的協同辦公工具

　　在企業應用層出不窮的今天，郵件卻依然低調地長期存在著。對為包括網易郵箱等眾多大型平臺提供郵件基礎服務、目前終端用戶超過7億的盈世Coremail總裁陳磊華而言，即使如今大量即時通信應用開始向企業市場發起攻勢，電子郵件依然是最好的企業協同辦公工具。

　　“電子郵件永遠不會落伍，尤其在企業級市場，電子郵件的人數不斷在增長。”陳磊華表示，企業協作基本上包括文件、日程、企業網盤、組織通訊錄、文件等功能，這些郵件基本都包括，最多把即時通訊元素加進去。像釘釘企業微信，更多是一個平臺。“我認為釘釘和企業微信不是協作平臺，實際上是一個企業應用平臺。比如像考勤、請假、報銷這種東西，其實不是協同的功能，是企業應用功能，所以他們實際上定位是一個應用平臺。”作為網際網路平臺入口身份，郵件也成為連接許多企業應用的工具。

　　目前，盈世Coremail已經接入金蝶雲之家、金山wps、紛享銷客、致遠、微信企業號、釘釘等平臺。在電子郵件系統中，陳磊華也在做各種創新嘗試。例如，一分鐘組織會議功能。在Coremail郵件系統，企業員工只需要通過郵件就可以實現預定會議室、通知參會人員，參會提醒。據了解，陳磊華今年將新推出一款産品，這款産品在電子郵件將會有更深的延續。

　　釘釘陳航：商業模式不用急

　　“我們真正需要回歸專注，不能將工作和生活混淆在一起。”在接受媒體專訪時，釘釘創始人陳航多次這樣説道，在他看來，人們過度沉浸于社交平臺，將工作和生活融為一體，不僅不能提高工作效率和生活品質，反而還會起到相反的作用，這也是他自認為釘釘存在的最大價值。

　　除此之外，之所以選擇企業級通信市場，他看重的還是這個市場的未來。據他介紹，中國目前有4千多萬中小企業，然而這些中小企業當中，九成多依然停留在傳統的紙質辦公時代，如何讓企業更簡單、高效、人性化、更安全地溝通協同是市場的一個需求。

　　雖然釘釘具備了眾多辦公功能，但是陳航給他的定位依然是開放平臺，而非是具體方案的解決者，具體問題的解決則交給ISV（獨立軟體開發商）。他笑稱，不少潛伏在釘釘平臺上ISV借助釘釘賺了很可觀的錢。

　　雖然軟體開發商通過提供解決方案獲得利益，但是像微信企業版和釘釘這樣開放的、免費的平臺式産品卻很難直接盈利。陳航也坦言，目前他們沒有考慮過盈利模式的問題。不過，目前産品的強大人脈資源整合能力，讓他頗具自信。“我們的産品如果能讓用戶産生價值，那麼商業模式在未來的不久，自然而然就出來了。”陳航説。

　　他向記者表示，目前他最大的壓力就是如何讓釘釘更快的推廣，“雖然我們已經有150萬家企業用戶，但是全國有4千多萬企業，我們的推進速度還是有點慢。”南方日報記者 葉丹 王偉凱 杭州報道