博湃也倒下了 汽車O2O模式仍待擊中消費痛點
- 發佈時間:2016-04-07 08:24:20 來源:中國經濟網 責任編輯:書海
4月5日,博湃養車通過微信公眾號正式宣佈“暫停服務”的消息。這就意味著,博湃養車這家汽車O2O領域曾經的佼佼者,最終由於資金鏈斷裂而走向被清算。
不只是博湃,由去年延續至今的資本市場“寒冬”,已經讓包括嘀嗒洗車、易洗車、e洗車等汽車O2O公司相繼倒閉。由於盈利模式不清晰、競爭者過多、行業進入門檻較低,汽車到府保養O2O企業在這一輪資本寒潮之下,率先被拋棄。
在一些業內人士看來,倒下的汽車O2O企業並沒有戳中需求和盈利的“痛點”,而此前資本泡沫也加劇了汽車O2O創業企業的狂熱,改變了部分企業正常的發展軌跡。
然而,資本寒潮並沒有退卻,反而變本加厲的襲來,汽車O2O企業如何過冬?這不僅需要企業本身以更加成熟和穩健的姿態增強禦寒能力,更重要的是,“破解服務和配件標準化的難題,也應該提升日程。”養車寶CEO李鵬認為。
汽車O2O市場中的“裸泳者”
《每日經濟新聞》記者了解到,倒下的博湃養車,曾是汽車O2O領域市場佔有率較高的企業之一。根據博湃養車此前的數據,公司日訂單量超過4萬份,業務覆蓋22個城市。
然而,去年9月,博湃養車本應獲得的C輪融資沒有如期而至;同年12月,業內傳出博湃不得不停止業務的消息。今年4月5日,博湃正式宣佈停業。
“高峰時期博湃一單能虧80~90元。”一位汽車O2O企業的負責人告訴《每日經濟新聞》記者,對於這些,投資者起初“照單全收”,但在資本收緊之後,這些企業率先被捨棄。
記者了解到,在去年上半年之前,汽車保養O2O成為投資和創業者蜂擁而至的熱點,各家汽車保養O2O企業都希望通過廉價的線上預約到府洗車、到府保養為突破口,培養用戶線上上預約相關服務的習慣。
彼時免費洗車、一元保養等活動風靡汽車後市場,博湃養車是其中的佼佼者。記者了解到,博湃養車曾擁有超過200輛到府服務用車。
然而,到府保養、到府洗車最終被認為並沒有戳中消費的“痛點”。
“能夠通過到府完成的服務,只是保養中的很少一部分,大多數服務必須到店完成。”李鵬向《每日經濟新聞》記者表示,不僅如此,“維修、美容等業務很難實現統一標準,到府服務難以實現,但這些才是利潤較大的業務。”
然而,在激烈競爭中,到府洗車這一原本用於吸引消費者目光、培養習慣的業務,卻逐漸成為相關企業競爭的核心,這導致汽車O2O企業在最邊緣的業務上,進行了最大的投資。
然而通過到府洗車等初級服務獲得的客戶並不牢靠。“現在,O2O模式在汽車後市場的市場份額也就1%~2%,跟O2O企業有合作的商家數量僅佔總量的10%。”李鵬告訴《每日經濟新聞》記者,即便是在這10%的商家中,對O2O平臺的依賴度也較低。
在這樣的情況下,盲目地通過到府洗車追求短期市場佔有率,讓汽車O2O創業者們逐漸走入舍本逐末的境地,在資本熱潮褪去之後,這批“裸泳者”率先被拋棄。
資本寒潮下企業“求變”
然而,欠佳的生存狀態在今年並沒有改變。“由於很多同類公司的倒閉,O2O模式在汽車保養領域的滲透率在今年不升反降。”一位從業者告訴《每日經濟新聞》記者,不僅如此,“資本寒潮也並沒有結束。”
“去年8月,我們完成天使輪融資,預計本月底或下月初完成A輪。”李鵬告訴《每日經濟新聞》記者,雖然仍有投資者,但資本市場對公司的估值,已經比去年初資本寒潮到來之前下降了40%。
然而,在李鵬看來,投資收緊對於這個行業的發展來説,未必是壞事。實際上,目前很多從業者開始更加穩健地經營業務。
記者了解到,博湃養車倒下後,其線下服務團隊被龐大集團收編。一位由博湃加入龐大的市場負責人告訴記者,龐大希望通過覆蓋面較廣的網路資源,以及配件供應體系在到府養車領域形成更好的競爭力。此外,到府養車業務還能夠為旗下網點的競爭力增加籌碼。
除龐大汽貿外,汽車O2O公司也在探尋核心競爭力。
李鵬告訴記者,在汽車維修及保養領域,服務規範和標準化一直是待解的難題,而網際網路企業借助O2O實現這一目標。在廉價到府洗車的快速擴張過後,建立標準化開始成為汽車O2O企業認可的市場“痛點”。
為此,養車寶開始嘗試為APP上可以預約的服務建立統一流程,並嘗試建立線下維修示範店。
不只是養車寶,記者了解到,途虎、養車無憂等公司,也開始著手通過與零部件公司合作等方式,著手解決配件標準化等問題。
然而,無論是服務的標準化,還是配件的標準化,都被認為實現難度很大。據行業統計,目前,全國各類汽車維修、保養店有140萬家,價格、品質、服務流程參差不齊。
因此,業內有觀點指出,不管是配件的標準化,還是服務的標準化,都不是一個企業,或者一個行業能夠解決的問題,這需要政府部門操刀,破局行業難題。特別是在目前“網際網路+”概念興起,並逐步與汽車售後服務嫁接,提升服務便利性和效率的情況下,解決這一問題就顯得更為重要和急迫。