外賣O2O“獨木”難支

　　一邊是美團點評完成33億美元融資創非上市公司融資新高，另一邊是餓了麼與阿裏對雙方資本合作的沉默不言，同時曾被騰訊投資的獨立外賣O2O零號線裁員的消息更是甚囂塵上，一時間外賣O2O玩家境遇不啻天淵。對於已經進入深水區的外賣O2O來説，清晰的盈利模式與差異化以及對市場痛點和嗨點的把控成為行業的生死門檻。

　　本月上旬，零號線南京客服人員杜小姐收到一封公司郵件，郵件中稱“因公司戰略調整，現客滿中心需進行薪資調整，現調整情況如下：1、客滿中心全體一線人員薪資調整為2000元。2、客滿中心一線績效薪資調整為20元。”

　　兩天后，另一封郵件則稱，“除本月申請離職的員工之外，其餘員工工資緩發，具體薪資發放日期另行通知”。 收到這封郵件後，杜小姐選擇離職，“我是被迫離職的，因為公司都是10號發工資，但是1月一直沒有發，然後後來發郵件説如果現在離職就發上月的工資，不離職的話就緩發，我才離開的。”

　　與杜小姐一樣的還有劉小姐、王先生、蘇小姐和何小姐等，她們大多是客服人員，還有物流等部門員工，她們均表示是因為公司降薪被逼離職的。據劉小姐透露，“因為降工資，公司好多人排著隊辭職，物流罷工也不是一次兩次了，好多城市都已經關閉了”。

　　此外，“零號線之前客服加班應得的工資也沒有發，聽説很多商家10月的款公司也還沒有給呢”，杜小姐透露道。她告訴北京商報記者，“南京客服中心員工最多的時候有100人左右，現在走的還剩最多40人，現在之前的客服主管都在做客服的工作了。”截至北京商報記者發稿，零號線方面對於以上抱怨和質疑未予回應。

　　相反，在一年前，零號線高調宣佈完成B輪3000萬美元融資，由騰訊領投、A輪投資方紅杉資本、戈壁創投跟投。零號線CEO吳皓當時向媒體透露，計劃去年覆蓋15個城市。而近日北京商報記者登錄零號線發現，覆蓋城市數為12個。

　　除了零號線，餓了麼似乎也出現難言之隱。儘管兩個月前就已傳出阿裏欲15億美元投資餓了麼，並在去年12月風傳阿裏已經與餓了麼簽訂投資框架性協議，本輪阿里巴巴投資餓了麼12.5億美元，前者佔股餓了麼27.7%成為第一大股東，但雙方至今對此不發一言。餓了麼公關提供的資訊更是耐人尋味，“目前餓了麼已獲得融資總金額近11億美元，其中2015年8月獲得6.3億美元，由中心産業基金、華聯股份(4.17， 0.00， 0.00%)領投”。

　　對於阿裏與餓了麼的緋聞，易觀國際分析師劉旭巍曾直言，阿裏花大價錢投資餓了麼肯定是要公司的控制權，如果接受阿裏的投資其實相當於被收購。“當然，如果真的被阿裏拿下不是一件壞事，但是這也意味著餓了麼與阿裏自己的口碑網的關係很尷尬。”分析人士這樣認為。用業內人士的話説，“乾兒子最終成為炮灰的幾率遠遠大於登太子位的幾率”。值得注意的是，就在同時外賣O2O另一家巨頭美團點評卻宣佈已完成新一輪33億美元融資。同時，百度和阿裏一直持續向外賣業務投入資金和資源。

　　“可以説，目前外賣O2O已經棋至中盤，寡頭格局越來越明顯，但是行業仍然存在燒錢不盈利的問題”，分析人士如是説，“巨頭玩家怎麼做取捨？如何改善資金鏈？中小型玩家怎麼從差異化入手側面追擊都值得各家重點思考。”北京商報記者 魏蔚