銷售員工在為客戶填寫收據。

　　昌達勝科公司前臺。

　　員工開早會喊口號，發現金獎勵。

　　銷售總監為新員工培訓銷售“話術”。

　　近日，多名創業者舉報稱，在北京昌達勝科網路科技有限公司（以下簡稱昌達勝科）投資網路商城，由公司為創業者搭建商城，提供貨源，公司承諾兩個月不盈利即退款。但公司事後無法兌現承諾，且退款無望。其內部員工爆料該公司實為皮包公司，商城內基本無貨。京華時報記者暗訪發現，該公司吸引到投資後，遭遇維權則謊稱負責人已離職。豐台區工商管理局工作人員稱，已記錄相關資訊，會派人員核實，如果屬實，將依法處理。　　　　　

　　□舉報

　　近百名創業者投資打水漂

　　投資者喬先生介紹，今年7月20日，他看到昌達勝科的招商廣告後留下聯繫方式。7月23日公司一名叫何麗（音）的項目經理聯繫到他，讓他加盟該公司的“匯品商城”項目。同時公司員工表示，公司正在做活動，可以適當減免一部分加盟費。喬先生當即選擇了最好的商城版本，原本58800的最高級別的綜合商城喬先生先交了20000元，隨後公司要求他再交一萬元才能製作手機APP和微信商城。製作完成後的頁面內90%的貨物都顯示缺貨，收到的貨“顯示貨源為天貓旗艦店”。公司一位主管黃鑫對其解釋稱，喬先生未交齊款項造成公司卡貨，要求喬先生再交22500，可贈送他代金券和一級導航的廣告位。

　　喬先生要求公司和他簽訂一份補充協議，保證“廠家在生産的情況下，貨物不限量供貨”。但是令喬先生萬萬沒想到的是，他找人從自己的商城進貨，但是下單後“要啥沒啥”，大部分商品總顯示“缺貨”狀態。“貨都沒有，我要那些代金券有什麼用？”

　　喬先生為缺貨的事情再次給公司打電話，卻被告知何麗、黃鑫等都已被公司辭退。商城客服回應稱“沒有貨的事不歸我們管，要找供貨客服”。給供貨客服打電話，客服則表示“沒辦法，沒貨的事你要找招商經理”。

　　據喬先生網上搜索發現，目前被騙的人將近100人。每個人受騙金額不等，“如果以每人平均3萬計算，近300萬。”喬先生稱，因為受騙者位置分散，公司又一直在推託，維權很難。

　　前員工爆料商城基本無貨

　　一位自稱昌達勝科前員工建華（化名）介紹，今年9月，他進入公司進行電話銷售，向全國各地想創業的人介紹項目，對方願意投資加盟時，雙方通過傳真簽訂合同，簽完後通過支付寶或銀行卡交錢，提交個人資訊。等商城做好後，以各種理由不斷向創業者要錢，否則關閉商城，直到交完錢為止。客戶進行投訴，公司員工便不再接他們的電話。

　　建華稱，“裏面基本沒有貨物，甚至一分錢也賺不到。”給創業者的網店，是他們公司員工做的虛擬網站，和創業者説的時候成本價很高，其實本錢100元都花不了。合同承諾的“兩月不賺錢退款”，但實際上公司無論如何都不會退款，這就意味著加盟費打了水漂。另外，公司沒有和廠家合作，很多商品根本供不了貨。

　　“昌達勝科太坑人了，就是個皮包公司。”建華坦言，剛開始進去頭一個月不了解情況，每天工作按公司流程操作，後來第二個月才發現，他們在坑老百姓的錢。許多創業者不知道該如何投訴、維權，加上一般加盟者身在外地，離北京比較遠，最後只能不了了之。建華稱，他曾提出辭職，但公司負責人稱，“這種公司很多，我們不做，還有其他公司在做，也不是一樣讓大家受騙？”出於道德考慮，建華最終選擇了辭職。

　　□暗訪

　　公司靠“話術”吸引投資

　　為了探求真相並了解該公司相關運營模式，記者以應聘銷售為由，進入昌達勝科公司進行臥底調查。據了解，該公司銷售人員多為90後，公司對銷售人員的學歷和技能均無特殊要求，且對身份證等個人資訊無硬性要求。這些銷售人員入職後對外自稱“項目經理”，每人每天要撥打上百個電話，通過固定的銷售套路拉攏創業者加盟該公司的“匯品國際”項目（後更名為“優品匯品”）。

　　在為期2天的入職培訓中，公司下發包括記者在內的新員工每人一份數千字的文字材料，包括“首通話術”和“問題詳單”。所謂“首通話術”就是首次給潛在創業者“兜售”商城的全套説辭。而“問題詳單”中，則將創業者可能提到的問題和回答進行了詳盡闡述。

　　“話術”中提到，如創業者與公司合作，“商城的整個過程全部都由公司完成，商城的運作模式和京東、天貓是一樣的。”同時提出，公司會為商城提供貨源、物流、客服、售後、技術及推廣等服務。公司已和全國上百家知名品牌廠家合作，免費提供幾十萬種産品的貨源，産生訂單後，由公司代發産品，“這種模式既省掉了您花錢進貨鋪貨的資金又規避了您積貨壓貨的風險。”負責培訓的工作人員稱，“幹銷售的都知道，肯定有水分，不可能把公司情況實打實告訴創業者。”

　　對於“我做這個項目能賺錢嗎？”問題詳單中的回答是：“只要跟著公司做，賺錢是肯定沒問題的。”銷售總監在培訓中傳授他總結出的一套萬能説辭：這是個三方共贏的項目，創業者的投資只是用來建網站、做推廣以及後期維護，公司盈利靠的是從貨物廠家發貨量來返利潤。“只有創業者賣的貨多，我們公司賺得才能越多。你要讓創業者明白，公司和創業者的利益是綁在一起的。”

　　但事實上，據一名員工透露，公司合作商的網上商城中，實際盈利的微乎其微。且儘管在招商時會告訴創業者這是“一次性投入”，但在投入後，還要以推廣、代金券做活動等諸多名目收取合作商費用，把創業者口袋裏的錢“榨幹”。

　　為了讓創業者相信投資就能賺錢，銷售人員會發給對方一個商城網址，請其“考察”。培訓的工作人員稱，“到時候把案例商城發給創業者，説成是合作商開的網上商城就可以。”以其中一個最高等級的網上商城案例“五千張”為例，該網站酷似天貓商城，售賣各種品類商品，顯示較高的銷售量和點擊量。有員工私下透露，“這些數據都是技術做出來的”。記者提出是否可以在上面購物時，員工稱，“不要在上面買”，但具體原因未做解釋。

　　記者提出，公司的項目看起來不錯，是否可以把項目推薦給自己的親朋好友來加盟，對此負責培訓的人員回答，“不要介紹給熟人。”另有員工向記者表示，“這裡面的水很深，不要讓家人做”，但其他情況，他不願意再進一步透露，他稱，“幹著幹著，你就知道了”。還有員工私下透露，以公司的實力，給創業者許諾的每月盈利數額無法兌現。

　　“交了錢就不可能給退”

　　據負責培訓的工作人員介紹，公司會在創業商機網站上投放廣告，想做網店項目的創業者會留下個人資訊或線上詢問。這些創業者遍佈全國各地，職業多為學生、待業人員、退休人員及做實體經營的個體戶。他們的姓名和電話被稱為“公司創業者資源”。

　　記者在進入銷售小組後，銷售小組負責人提醒記者不要給客戶留自己的手機號，每天都會將新“資源”配額發放給銷售人員。隨後，銷售人員會以“北京優品匯品商城”項目經理的身份，給創業者撥打電話，按照公司前期培訓的銷售“話術”進行“招商”。

　　“有意向就要讓創業者跟你視頻。”記者所在的銷售小組組長反覆強調，銷售在和創業者進行初步溝通後，要想辦法添加創業者的QQ或微信，開視頻向創業者“展示公司實力”，據記者觀察，銷售人員在開視頻介紹公司時會誇大公司架構及員工數量。

　　同時，銷售組負責人也表示，在了解創業者情況及需求後，可根據創業者情況編造成功者的故事，鼓勵投資。該組長稱，在客戶猶豫時要進行“逼單”，以公司將要上市有扶持政策或近期開展活動等理由，吸引創業者快點交錢。

　　至於簽合同的問題，銷售組負責人表示，簽不簽合同要視情況而定。“有些創業者如果不提簽合同的事兒就直接打錢那就沒必要簽合同，有些創業者如果不信任你，你可以告訴他有合同，告訴他兩個月內不盈利公司會退錢。”但同時，該銷售人員也表示，“一分錢盈利也叫盈利，反正交了錢就不可能給退。”

　　在收到創業者所打款項後，銷售人員會向創業者索要個人資訊，並通知技術人員搭建商城。據後臺數據顯示，一個商城從確認製作到製作完成費時僅15分鐘。對於是否存在刷單的問題，有員工表示，“刷單肯定有”，具體操作由技術和客服完成。

　　“打配合”搪塞維權者

　　據記者觀察，銷售人員除開發新創業者外，還要應對合作商的投訴。員工向記者傳授解決投訴經驗時表示，對於有希望再“榨出錢”的創業者，應和他保持聯繫並好言安撫。銷售組組長直言，“退款不可能，要想辦法讓創業者升級”。該組長表示，“了解他的情況後再跟他繼續推銷，想辦法再摳他的錢”，以升級商城後貨源更充足、購買廣告位優化推廣、購買代金券做活動等名目，讓創業者繼續投資。

　　而那些明顯已經沒希望再掏錢的，則會推給客服，以商城轉讓需要時間等藉口跟創業者耗時間。銷售人員向記者介紹經驗時稱，“有問題解決不了可以找主管，主管解決不了找總監。也有人到府鬧事，總能擺平他們。銷售沒有後顧之憂。”公司的兩名銷售總監王某和阮某會輪流接聽400打頭的客服電話，並對前來投訴的商戶提出的問題一一化解。

　　記者注意到，銷售人員大多使用化名，其中一名20歲的男性銷售，本名王男（化名），但是其與創業者溝通時自稱王石（化名）。他本人向記者道出此中玄機，“我之前售後太多了，所以改了個名字”。同時，他還請銷售總監在接聽400客服電話時，向創業者謊稱王男已經離職。“麻煩您一會兒看到某某創業者（手機號碼）時就説王南已經離職很久了。”而這一策略已經成為公司推諉責任、“擺脫”維權創業者的慣用手段。

　　銷售人員在向創業者推銷産品和應對創業者投訴中，都會進行角色扮演，彼此假裝上級，為創業者假意申請優惠或幫其撒謊，這被內部員工稱為“打配合”。

　　員工自稱“能掙錢就行”

　　據負責人事工作的工作人員介紹，員工薪資由底薪、業績提點及獎金構成。個人業績達到5萬以上，則業績提點按照總業績的7%計算。員工每成交一單超過8800元的訂單就會獎勵800元的獎金；10天內業績超過5萬元，則會再獎勵1000元；一個月業績過8萬元，則會再獎勵3000元。平均每個業務員每月的業績為5萬以上，10月份有員工的業績達到了17萬元。

　　11月11日下午，記者在該公司的業績版上看到，6個銷售小組當月截至到11日共完成251500元，為了競爭“雙十一”的額外獎勵、贏得公司設置的小組間競爭，小組內成員更是變本加厲地“忽悠”顧客。組長也在QQ群組內“激勵”成員，“再和合作的客戶摳兩三千塊錢。”

　　一名入職沒多久的新員工告訴記者，入職後覺得項目水分不小，很難向創業者兌現先期承諾，“公司到底和多少廠家合作我也沒搞明白”。但考慮到只要能成交訂單自己就能拿到獎金，他也不願意再多做思考，“咱們自己成交以後能掙錢就行了”。

　　□追訪

　　客服電話無人接聽

　　上海創業者小猛（化名）加盟昌達勝科後，交了一部分加盟費，公司一名高姓員工和他簽訂了合同，後來他發現自己被騙要求退錢，電話接通後，一個叫黃先生的另一名員工表示，錢可以退，但必須要補齊1萬元的尾款。待小猛交齊錢後，對方就再也不接他電話。

　　11月13日晚，記者以小猛名義致電昌達勝科當時簽合同的高姓員工，電話接通後，一名工作人員稱此人已離職。隨後記者又致電讓補齊尾款的黃先生，黃先生表示不清楚此人。“我只是按照公司流程讓其交尾款，至於退不退錢，那是公司的事。”隨後，記者多次致電昌達勝科，其電話一直無人接聽。

　　11月14日早晨，記者在招商加盟網站的匯品國際商城網頁留下聯繫方式後，當天上午就接到一名自稱昌達勝科員工電話，反覆勸導記者加盟他們商城，稱肯定能賺錢，公司的推廣、貨源、物流、售後等服務都到位，並簽訂具有法律效應的合同，承諾不賺錢退錢。對方同時表示，至於公司負面，一般都是同行業競爭，雇的水軍進行攻擊的結果。

　　公司一般是幾千元到幾萬元不等的項目，可根據自身情況而定，投入越高營利越多。58800元是最高核心區域代理版本，可發展下面3個名額客戶群，和公司簽訂合同後，除自己商城營利外，還可抽取10%的提成。

　　此外，記者登錄3名創業者網店發現，3個網店頁面基本一致，點擊導航中的商品，大部分商品確實沒有。在每家網店用戶中心訂單管理裏，均未看到有訂單和貨物售出等相關記錄。

　　工商部門將進行核實

　　北京益清律師事務所王年華律師稱，加盟合同實際上就是網路服務合同，形式上是合法的，包括簽訂的合同和履行方式等，但有的以合法性掩飾非法目的，如果是達不到合同承諾的，可到網路商城的註冊地法院進行起訴。王律師表示，不過這種情況取證較難，即使官司贏了也不好拿錢。現在商城很多，以前線上下，現在是線上上，一般維權比較難。

　　昨天，科技園區派出所工作人員表示，此行為屬合同糾紛，不在他們管轄範圍內，如果對方公司

　　有是真實公司，且有營業執照，創業者可提供各自相關證據，向法院進行起訴。豐台區工商管理局一名工作人員表示，關於創業者被人忽悠騙取加盟費的事，已記錄相關資訊，會派工作人員進行核實，如屬實將依法處理。

　　文/圖京華時報暗訪組