“雙節”消費者投訴 網際網路服務佔三成
- 發佈時間：2015-10-09 08:13:00 來源：南方日報 責任編輯：湯婧
長假消費，你有沒有碰到啥煩心事兒？深圳市消委會8日發佈的中秋、國慶期間消費投訴情況分析顯示：從12315中心登記的投訴數量看，這一期間受理消費者投訴數量比去年同期（942宗）增長29.9%。網際網路服務類投訴“唱主角”，佔總投訴量的35%。同時，有多名消費者反映在旅遊過程中遭遇強制消費。
網遊服務投訴頻發
據統計，中秋、國慶期間，深圳市、區消委會共登記投訴1224宗。受理的網際網路服務類投訴共計429宗，佔總投訴量的35%。其中，關於騰訊公司網路服務的投訴有298宗，佔總投訴量的24.3%，反映的問題主要有：網路遊戲用戶賬號被封、遊戲道具丟失；QQ號碼被封、微信賬號無法登錄、微信紅包發送不成功等。另外，在消費者投訴中涉及網際網路接入服務問題的有102宗，主要反映無法正常上網、維修人員到府不及時等。
家用電子電器類投訴佔比較高。共接到消費者關於家用電子電器類投訴255宗，佔投訴總量的20.8%。其中手機類投訴181宗，消費者反映的問題集中在手機品質、售後服務等方面。有關蘋果手機的投訴為74宗，部分手機經銷商，尤其是網路銷售商銷售水貨、翻新機等問題較突出。
低價遊香港當心強制消費
此外，中秋、國慶期間，市消委會共受理旅遊服務類的投訴8宗，消費者集中反映其在旅遊過程中遭遇強制消費。
如曹先生於10月1日在某旅行社以550元的價格報團參加香港旅遊，其到香港之後被導遊帶到某珠寶店，要求其購買珠寶，否則就不讓上車，將其丟在香港。
市消委會提醒消費者，應謹慎選擇旅行團，切莫因貪圖便宜輕信虛假宣傳，在簽訂合同前應仔細閱讀合同內容。一旦發生糾紛，可採取拍照或錄音錄影等方法保存證據，以便維護自身權益。
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