當“補貼”和“優惠券”退去，還能留下什麼？

　　O2O，英文Online to Offline的簡稱。

　　2010年，美國一家支付公司TrialPay創始人Alex Rampell首次提出了這一概念，但真正發揚光大，卻是在大洋彼岸。

　　如今在中國，O2O的範疇已經從團購擴展到幾乎所有生活服務領域。資本狂熱造就了狂熱的市場和用戶。不過，對於創業者們而言，一個問題仍然揮之不去。當“補貼”和“優惠券”退去，繁榮的O2O還能留下什麼？

　　5個月後重回美甲店

　　“公司無法兌現之前的承諾”

　　“太失望了。”娜娜（化名）在電話裏告訴北京晨報記者，自己已經回到四川老家。今年2月，她剛剛簽約了一家知名O2O美甲平臺，成為一名美甲師。但自由和夢想在馳騁了5個月後就落到了地上。

　　“對方相當於是單方面解約。”娜娜説，今年3月，公司要求美甲師們重新簽訂協議，工資制度、獎金髮放制度以及公司制度均有變化。“招聘廣告上，美甲師的底薪是8000元至12000元，實際上，我們只能拿到3000元到6000元。”此後，很多美甲師又接到了離職通知，娜娜也是其中之一。“‘被離職’的美甲師裏，六七成都選擇自己解約了，因為怕拿不回3000元的押金。”

　　談到公司突然“變臉”的原因，娜娜和夥伴們都認為，是因為生意不好，公司根本無法兌現之前的承諾。“訂單太少了，公司給我們派的活很少，天天都讓我們自己找單子。老客戶也不容易留住，都是哪一家優惠券多就去哪一家。”

　　談到對未來的規劃，娜娜説自己還要回北京，不過，再也不幹這種“到府美甲的活了”，“還是去美甲店幹”。娜娜説，在店面工作月收入也就在三四千，但是踏實。

　　O2O跑步進入紅海

　　小創業者仍能尋找到機會

　　打開蘋果商店搜索關鍵詞“美甲”+“到府”，你會輕鬆找到50個左右包含到府美甲業務的APP。河狸家、58到家、到位、嘟嘟、考拉秀、束美、蜜橘、美到府、甜心美甲等等琳瑯滿目的名字讓人眼花繚亂。

　　儘管美團、百度、360、京東、58同城等巨頭紛紛捲入，已經讓O2O服務業跑步進入紅海，但是，在涌動的資本下，小創業者仍能在這裡尋找到機會。

　　僅以美甲美容行業為例，嘟嘟美甲、美到家、白鷺美等都相繼完成A輪融資。有媒體不完全統計，過去一年間，僅北上廣三地，涉及O2O到府服務的項目，最低累計融資額已約為17億元。“我有一個朋友，創業屢戰屢敗，後來投身於O2O，終於拿到了投資，還活得很好。”一位業內人士向北京晨報記者感嘆道。

　　各路資金投入O2O行業並最終用於爭搶客戶。從2014年，O2O燒錢大戰在各個領域輪番上演。春節期間請全國人民打車的補貼大戰；大眾點評、美團、百度糯米在團購領域持續不斷爭搶市場份額；得到融資的餓了麼與美團開打數億元的外賣燒錢大戰等等。

　　紅利期已近尾聲

　　“O2O死亡名單”越來越長

　　不過，娜娜們的苦惱也由此而來，激烈的資本戰讓一些領域迅速升溫，淘汰賽來得太快。

　　58同城CEO姚勁波曾對媒體表示，“不僅僅是今年，未來一兩年內，58到家都會處於大規模投入的狀態，2年內我們都沒打算賺錢。”其實，58同城于2014年下半年發佈的季度財報就顯示，其總營收同比增長72.9%，而凈利潤卻同比下降了30%。

　　不少創業者進入這個行業，也都準備打“先投入後産出”的持久戰。“對於盈利模式，我們還在探索中，肯定不會從客戶那裏爭搶，而是做一些附加服務等。”一位剛剛起步做社區O2O的創業者告訴記者，在這個領域，大家都是要先做大規模。

　　但是，有業內人士表示，隨著線上流量成本和用戶成本的快速提升，移動網際網路的紅利期已經接近尾聲。2015年初，拒宅網、找好玩兒、徒步狗旅行、果凍旅行等旅遊O2O扎堆死亡，呵護網、36號教室、助考幫等教育O2O先後關閉。“O2O死亡名單”越來越長。

　　坐擁龐大流量的大公司啟動的一些O2O項目，將很容易對創業者造成影響。而很多企業通過“燒錢補貼”來改變用戶消費習慣，實際上拔高了用戶需求。比如，到府O2O模式的運營成本並不低，但用戶願意為此付出的費用卻有限。很多服務本身並非高頻服務，一旦補貼停止，所謂O2O的商業模式將難以為繼。一些市場規模過小和使用頻次過低的創業項目，將非常艱難。目前的商業模式大多依賴於風險資本的支撐，導致風險和泡沫積聚。(記者 劉映花)