過去，我們拎著厚重的衣服送到街邊洗衣店，幾天后，再把它們拎回來。洗衣店店員只需要待在櫃檯後，把衣服從架子上取下來。

　　一些線上洗衣平臺看到了顧客們的不便，把送和取的活攬走了。洗了25年衣服的榮昌集團董事長張榮耀在北京于2013年創辦了O2O洗衣平臺e袋洗。他認為自己正在掀掉街邊洗衣店的天花板。

　　e袋洗的競爭對手之一是總部位於上海的泰笛洗滌，泰笛目前把業務拓展到了十個城市。

　　博思視點一份調研報告指出，2015年中國洗滌市場規模將突破千億元，而洗滌O2O公司的總營收僅8億元，不足市場規模的1%。

　　這是一個看起來空間巨大的市場。不過，平臺想要的可不止這些。

　　搶奪家庭服務入口

　　“e袋洗要成為家庭服務的入口。”張榮耀對《第一財經日報》記者説。

　　如果沒有意外，泰笛的目標也是這個。“設想是所有的居家到府服務只要通過泰笛的平臺都能呼喊到。”泰笛發言人徐媛媛説道。

　　他們的前輩是嘀嘀打車，嘀嘀通過出行服務獲取海量客戶後，開始與各類生活服務商進行合作。這是一個很有啟發性的案例。洗完衣服之後，是不是也能幹點別的呢？

　　在e袋洗看來，能與巨大的洗衣市場並肩的還有洗鞋，他們正在推進這一項服務，還有奢侈品清洗養護。既然奢侈品都在這裡洗了，何不搭個平臺讓用戶交易高端衣物和二手奢侈品？再往後，平臺都搭好了，是否可以和服裝品牌商合作，向顧客定向推薦所喜歡的服飾類型？

　　線上洗衣公司的邏輯是，通過對顧客衣物品質和風格的掌握，從而了解這個人的消費水準、生活態度，甚至是生活所需。

　　張榮耀透露了一些規劃中的細節：比如幫助照顧家裏的老人，或是打理家裏的花鳥魚蟲。公司未來會從現有的小e管家(e袋洗的兼職送取衣服人員，服務於自己所在的周邊社區)中招聘具有相關技能的人員。

　　巨大的養老市場也很可能是泰笛未來會介入的領域。今年4月，泰笛推出鮮花到府服務業務，泰笛小哥送完衣服後還可以幫著主人修剪鮮花。徐媛媛告訴記者，鮮花業務目前是在上海做試點，從洗衣到鮮花客戶的轉化率達到了85%以上。

　　這樣的想像力在O2O行業無所不在。創業公司的故事“未完待續”總是能給市場和投資人強大的誘惑。去年年底，e袋洗獲得了經緯中國和SIG2000萬美元的A輪投資。泰笛同期獲得紅杉資本的千萬美元級B輪融資，近日有消息指出，泰笛再引入順豐的千萬美元級投資。

　　未來洗衣免費？

　　“泰笛的洗衣未來可能會成為免費的項目。”徐媛媛説。她認為，這個行業目前急需解決的是用戶黏性和到府頻次的問題。

　　基礎業務免費，以帶動更加盈利的業務。在網際網路對傳統行業的滲透中，這一思路並不只存在O2O行業。此前，中石化原董事長傅成玉就説到，羊毛出在豬身上，未來汽車加油可以不花錢，非油品業務將超過加油業務。

　　e袋洗則看到了到府成本的問題。e袋洗CEO陸文勇對記者分析，線下洗衣店的單位時間産出高，一個小時能洗六個顧客的衣服，但到府一趟至少需要半個小時，因此，到府的客單價不能太低。

　　無論是到府洗衣還是街邊的洗衣店，利潤率一般在10%~20%左右，而其他相關業務，比如奢侈品養護，利潤率可高達50%~60%。

　　陸文勇對記者説，洗衣在中國有1000億的市場，如果e袋洗能佔60%~80%的份額，每年就會有幾百億的營業收入。

　　這大約相當於中國最大的房地産公司萬科半年的營業收入。市場真的有這麼樂觀嗎？

　　近期的一份研究報告指出，洗滌O2O以區域各自為戰，行業初現兩極分化。

　　不完全統計，目前線上洗衣的市場裏，除了e袋洗、泰笛，懶人洗衣、泡泡洗衣、幹洗客、U袋洗等等，都已經佔據了一定的份額。

　　“e袋洗是一個快公司，今年能將業務做到100個城市，明年會把日訂單量做到100萬單。”張榮耀對記者説，歐美和日韓市場也在籌備之中。

　　對於O2O創業公司來説，市場的搶奪戰往往是看“前三板”。就算是“入口界的前輩”嘀嘀打車和Uber，其最專注的業務仍然是出行服務。

　　泰笛也在跑馬圈地中。徐媛媛對記者説，雖然現在泰笛的業務還只在10個城市開展，但以後希望全國都能覆蓋到，包括大量的二三線城市，特別是和順豐合作後，順豐的物流體系也會形成支撐。