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滴滴快車遭遇刷單風波 杭州上百司機被封號罰款

  • 發佈時間:2015-06-25 15:54:20  來源:錢江晚報  作者:佚名  責任編輯:湯婧

司機刷單,賬號被扣款。

  司機刷單,賬號被扣款。

  打車回家,遇到一個滴滴快車司機。車上他説,等下到達目的地,可不可以先不按訂單完成按鈕,讓車子繼續跑一段。

  你打車的時候,有沒有碰到過這種請求,這其實是司機在試圖讓你幫忙刷單。

  刷單,是目前幾大專車服務平臺最頭痛的問題。由於刷單産生的繁榮叫車數據背後,實際上是運營平臺真金白銀的流失。

  這幾天,杭州滴滴就遭遇了一次司機刷單“風波”。6月22日,上百位滴滴快車司機齊聚滴滴位於杭州的辦公地點——富康大廈。這些司機中,有不少因為刷單被滴滴封了號,甚至進行了高額的現金處罰。他們要為封號扣款事件尋求一個説法。

  昨天,錢報記者從滴滴快的方面了解到,他們已經出了兩套解決方案,讓司機自行選擇:一是解除與滴滴的合作關係,滴滴快的會如數退還之前司機賺取的車費、刷單罰款,但訂單補貼的部分將不予退回;二是繼續與滴滴合作,但要接受公司的封號和罰款決定。

  目前,公司正在和司機陸續協商解決這次“風波”。

  司機:想要多賺錢,刷單是捷徑

  對於這起刷單風波,可能大家比較關心的是,究竟有多少司機被封了號?不過,昨天滴滴快的方面沒有透露具體的數據。

  錢報記者聯繫了其中幾位滴滴快車(叫車軟體滴滴打車中一种經濟實惠的模式)司機。

  林陽(化名)是這次被封號的司機之一。6月19日那天,他收到公司短信,稱他有刷單作弊行為,要被封號3天。

  林陽説,最初他加入滴滴快車,看重的是豐厚的獎勵。“一開始,滴滴為了保證用戶體驗,高峰期的獎勵是每單車費的6倍,平峰期為每單車費的4倍。這樣的獎勵,還是蠻誘人的。”

  可是,開了一段時間之後,獎勵就越來越少了。“滴滴快車的價格本來就很便宜,沒有起步價,0.99元/公里+0.3元/分鐘,最低只需5元錢。這個價格比目前市面上的同質産品人民優步、一號快車都低。再加上現在的補貼也低,有時候獎勵只有1.5倍,出去接十幾塊錢的單子根本賺不到什麼錢。”

  想要多賺錢,刷單是最快的捷徑。

  林陽説,他一般選擇的刷單方式就是讓同事叫車,然後自己順路把他帶回家。“這樣一腳生意,我大概可以白賺三四十塊錢。”

  目前,林陽已經接受了滴滴的封號處理。

  對於滴滴給出的兩套解決方案,林陽選擇繼續和滴滴合作。

  “主要還是看重這是一個平時兼職賺錢的平臺,大不了以後看補貼的行情開車,要是補貼太低,賺不了什麼錢,也不會開了。”

  不過,也有很多司機選擇和滴滴解約。

  司機沈師傅之前因為刷單被罰了100多塊錢,還被封號3天。出了解決方案後,他毅然決定不再開滴滴快車。“現在開快車本來補貼也不高,如今不僅要封號,還要罰錢,還不如不開。”

  滴滴快的:發現司機刷單,馬上封禁賬號

  滴滴快的的相關負責人告訴錢報記者,司機刷單,幾乎是目前專車平臺面臨最普遍的一個問題。他們一直在嚴查,但是部分司機為了賺取獎勵,冒著被封號的危險,還是在刷單。

  目前司機採用的刷單形式主要有這麼幾種:一是大家抱團作戰,建立QQ群,互相叫車不乘車。還有的會用一號快車和滴滴快車同時接一單客人,以獲取兩份補貼。或者是讓朋友、家人下單,製造“虛假訂單”獲取補貼。

  滴滴快的的相關負責人表示,如果後臺發現司機有刷單行為,就會立馬對該司機的賬號進行封禁。封禁期間,這個司機就不能在平臺上繼續接單。

  “我們對司機賬號進行封禁後,司機會收到一條資訊。對賬號進行封禁後,相關的工作人員會聯繫司機,對刷單情況進行核實。如果司機承認確實存在刷單行為,一般封號的時間是3天,同時會根據刷單的金額進行現金處罰。如果在我們有確實證據的前提下,司機不承認有刷單情況,我們就會和司機終止合作,對他的賬號進行永久封禁。”

  滴滴工作人員表示,對於這次“司機刷單風波”,他們也是按照這樣的程式進行處理。司機如果對處理情況不滿意,可以與工作人員溝通。

  律師:蓄意騙取高額補貼可能構成犯罪

  對於司機刷單,網上也有不少乘客吐槽,有時候因為善意,竟也參與了刷單。

  乘客方小姐就碰到過這樣的尷尬事:晚上下班回家,打了滴滴快車。在車上,司機和她商量,等到了目的地,不按訂單完成按鈕,車子繼續跑,等返回原先上車的地點再支付車費。多出的路程車費,他馬上可以支付寶或者現金補給她。

  “路程一下變成雙倍了,車費自然也雙倍了,司機獲得的補貼更多了。當時,我馬上反應過來,這不就是赤裸裸的刷單嘛。”方小姐猶豫了,但聽司機抱怨,這麼晚跑一趟濱江回去就空載了,真的有點虧。她想想還是答應了。但是心裏還是不舒服的,擔心幫助司機刷單,自己的誠信會不會受影響。

  那麼,司機利用專車管理的漏洞,利用乘客的善意,來賺取補貼,或者是讓朋友、家人下單,製造虛假訂單,這種行為到底如何界定?

  浙江浙元律師事務所副主任張軼群認為,司機的刷單行為其實是一種虛構事實騙取他人錢財行為,有違法的嫌疑。

  但是構不構成犯罪,主要看司機利用假訂單騙取的補貼金額是否達到詐騙的構罪金額,以及行為的惡劣程度。

  “情節不足以定罪的,如果查實,公安機關可以給予行政拘留等行政處罰。如果情節嚴重,構成犯罪,可以依法追究刑事責任。”

  另外,張律師表示,如果專車平臺和司機之間簽訂的合同有明確規定,司機不能製造虛假訂單,騙取補貼,那司機的行為是違反合同約定的。專車平臺可以封鎖司機賬號,或與司機解約,並要求其返還違規獲取的補貼。

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