賣方向消費者賠償後 可向快遞公司索償

　　近日，最高人民法院通報了10起消費者維權典型案例，其中一起網購糾紛中，最高法明確：網購貨物在快遞過程中被他人冒領，消費者主張銷售者與送貨人共同承擔賠償責任的，根據合同相對性原則，應由銷售者承擔責任，隨後銷售方可要求快遞公司賠償。

　　如今電商發展迅速，網購已逐漸成為人們購物的首選方式，但網購商品卻需要面臨在運輸過程中的損毀、丟失等種種風險。上周最高法公佈的10起消費者維權典型案例中明確，若快遞被冒領，銷售者應向消費者負賠償責任。最高人民法院的一紙判決，讓不少擔心網購商品安全的網購達人頓時安心。

　　案例顯示，2013年3月楊波以網購形式從付迎春開辦的電子經營部購買價值15123元的電腦一台，下單後貨款及郵寄費95元均已付清。同日，付迎春委託巴彥淖爾市合眾圓通速遞有限公司烏拉特前旗分公司(以下簡稱速遞公司)送貨。該貨物于同月24日到達交貨地後被他人冒領。為此，楊波多次要求付迎春交貨未果，遂將快遞公司和付迎春訴至內蒙古自治區烏拉特前旗人民法院，索要購貨款和郵寄費用。

　　此案經法院審理後認為，雖然銷售者已將貨物交給快遞公司，但在運輸過程中，快遞員在送貨時未核實收貨方身份，就將貨物交他人簽收，銷售者尚未完成貨物交付義務，構成違約；故對消費者請求銷售者賠償已付的電腦款及郵寄費訴訟請求應予支援。法院判決付迎春賠償楊波已付電腦款15123元及郵寄費95元。

　　不過根據合同相對性原則，快遞公司將貨物錯交給他人，屬於銷售方與快遞公司之間的合同關係。快遞公司不應向消費者賠償，而是應當向銷售方賠償。最高法公佈這一快遞被冒領由賣家賠付的案例有著判例指導作用。

　　律師：

　　快遞應向賣家賠償

　　網購快遞被冒領，為什麼要讓淘寶賣家賠償？不少網友表示，聽起來似乎對賣家不太公平。不過，記者諮詢了幾位專業律師後，他們均表示：讓賣家來承擔商品被冒領的責任非常好理解，因為消費者在某個網店買了東西，他與網路店家就建立了一個買賣合同關係，網路店家用快遞的方式將貨物送到消費者的手中，是網店銷售方與快遞公司之間産生了運輸合同的關係。消費者跟負責運輸的快遞公司之間並沒有直接的合同關係，所以消費者若是基於合同的關係來請求快遞公司承擔責任當然于法無據，因此需要找銷售方承擔違約責任。

　　當然，由於貨物的丟失是快遞公司沒有盡到必要的核實取件者身份義務而引起的，因此賣家也完全可以要求快遞公司承擔違約責任。

　　市民：取件哪用出示證件

　　快遞：冒領現象比較少見

　　“很少有快遞員要求我取件的時候出示身份證，比較嚴謹的情況也是報個取件的手機號就可以了，而且有的時候我也去幫別人領快遞，快遞員也不會多問，只要報上取件人的名字就行。”袁先生是網購達人，他以多次的網購經歷告訴記者，取快遞時，不少快遞員並沒有真正核實收貨人身份。

　　實際上，送件時，快遞員一般都會詢問收件人的姓名和手機號，但是並不會要求出示身份證或者其他證件。

　　此外，記者採訪市內部分快遞員時了解到，冒領的情況其實比較少見，“我幹快遞也有四五年了，還真是沒遇到過(快件)被冒領的事，不過有個別是因為重名重姓被錯領的，但是取件人很快就會送回來。”中通的一位快遞員説，“而且也很少聽説其他人遇見這種情況。” 一些快遞員也表示，快件什麼時候到、快件上的資訊等內容，基本只有收件人自己知道，別人很難獲得，“這大概就是快件很少被冒領的原因。”

　　不過，冒領事件比較少見並不意味著不會發生。快遞業內人士表示，快遞最好只由收件人本人簽收，如果實在需要代領，快遞員應當仔細核實代收人身份，並告知代收人代收責任。

　　此外，為了保證市民的快件不被冒領，收件人還需要做什麼呢？有律師告訴記者，現在很多市民領取快遞後，就將貼著快遞單的外包裝隨意丟棄，這很可能洩露了自己的身份資訊。這樣一來，就不排除有人利用這些資訊非法冒領快遞。因此，取快遞後，買家最好是將快遞單據妥善保存，集中銷毀。

　　網友：賣家沒保價 哭暈在廁所

　　@用戶3636228597：因為買家和賣家形成了合同關係，而沒有與快遞形成合同關係。賣家賠償後，應再起訴快遞方追償。但那與買方沒關係了。

　　@板城犀利哥：有個別無良買家，讓別人領件，然後説自己沒簽收，件丟了，這種現象也應該防範。

　　@裏美醬森：試問賣家發貨有幾個是保價了的， 在實際操作中，沒有保價按照協議中的3倍快遞費賠償，賣家已哭暈在廁所。

　　@Hopeful男孩：帶著身份證認領，絕對不會錯，錯了就由快遞公司賠償。

　　@藍天清風1978：我是網店店主。假如被冒領，正常流程是：1.只要確定買家沒有簽收，是快遞的責任，買家即可發起退款。店家即可退款給買家。2.賣家需要向快遞索賠，但是如果貨值高，沒有保價，賣家就虧大了。