手機遊戲投訴成8月份投訴熱點
- 發佈時間：2014-09-09 07:23:00 來源：北京青年報 責任編輯：湯婧
手機遊戲越來越受到消費者的青睞，然而在此過程中産生的消費爭議也越來越多。近日，市工商局12315、市消協96315聯合發佈消息，8月共接收消費者投訴資訊8476件，手機遊戲投訴成為8月投訴熱點。
市工商局相關負責人介紹，12315中心1個月接到有關手機遊戲投訴32件。例如有消費者反映，付費參與某公司手機遊戲，網站宣傳“充值成功後，可獲得遊戲內道具”，網站並未限制活動時間。實際上，消費者于8月1日和8月2日共充值3000元，商家至今未提供遊戲道具，當要求商家儘快提供遊戲道具時，對方卻無故拖延。還有消費者付費參與某公司手機遊戲，商家卻擅自封號。消費者要求儘快解封賬號，對方無故拖延。
目前12315接到的32件投訴，已辦結20件，調解成功17件，其餘仍在處理中。
“手遊消費也須留存證據。”工商部門提醒消費者，尤其是未成年人及其監護人，要理性選擇有益身心健康的手機遊戲，並提高自製力，儘量控制遊戲時間；參與遊戲前要先核對遊戲運營商資質；消費後保留好交易憑證，如是電子憑證要保留好交易截圖；發生消費糾紛時，應及時向相關部門投訴。
