當一個用戶決定申請註冊一個商標，從提交正確、完整的材料到遞交到商標局，知果果能保證在24小時之內完成。之後，還能在我們的網站進行跟蹤查詢，整個過程就像網上購物一樣快捷方便。——知果果CEO劉思思

　　知果果是一家專注于智慧財産權法律的電商平臺。

　　它的成長頗為迅速。2014年5月知果果上線，七個月後就獲得了聯想之星100萬美元的天使輪投資。今年4月，它又拿到了由經緯中國領投、聯想之星跟投的共計370萬美元的A輪融資。

　　包括CEO劉思思在內，知果果的創始團隊全部出身於傳統行業。這些最初連最基本的技術語言都不懂的創始人，是如何實現創業夢想的？

　　“不懂網際網路”的創始人

　　劉思思是在2013年10月決定辭職去創業的。

　　之前，她在一家傳統公司做智慧財産權服務。她決定創業，一是因為對科技比較感興趣，再者也是察覺到傳統的智慧財産權法律行業存在一些詬病。

　　“其實，直到當年12月也沒想好怎麼去開展，只是心裏有一個大致框架，就是要用網際網路的模式做。”9月16日，劉思思説。

　　從傳統企業轉型去做網際網路，劉思思一開始完全不知道，一些技術上的事情應該如何去實現。

　　聽説車庫咖啡聚集著很多網際網路創業者，劉思思決定去車庫咖啡近距離接觸、感受下“網際網路思維”。

　　“第一次去的時候，因為不懂網際網路，也不敢跟別人聊，所以就去聽別人説什麼。”劉思思回憶，別人嘴裏蹦出的"Java、AsyncTask"等詞語，她完全不知道是什麼意思。

　　回去後，劉思思查看了各種資料弄明白，後續又看了很多書。“混過”一段時間的網際網路圈子後，她最終確立了自己網際網路創業的方向——商標註冊免費。

　　依靠免費模式 搶佔市場用戶

　　在劉思思看來，網際網路注重共用、免費、快，其中“免費”是非常重要的。

　　企業或用戶在進行商標註冊時，傳統的仲介，會收取超過一千元的仲介服務費。

　　而知果果向所有用戶提供的商標註冊服務，大部分免費。用戶首先會得到一名一對一的專業法律顧問；用戶在購買解決方案之後會得到一個清單；和其他電商行業一樣，用戶可以查到商標註冊服務的進展情況。

　　整個服務過程中，知果果只代收商標局官方收取的每個類別800元的費用。

　　此外，一些老牌的智慧財産權事務所名氣在外，專業能力也很強，但是服務價格是大多數中小企業和創業者所無法承受的；還有部分代理公司服務、專業能力不高，使得一些智慧財産權申請人的權利，也得不到應有的保護。

　　在這種背景下，知果果提出用網際網路手段對智慧財産權法律服務進行改造，將法律服務産品化、標準化，讓法律回歸服務本質。

　　成長的“學費”

　　找到了方向，創業之路，也不是一帆風順。出身傳統産業的團隊尤甚。

　　知果果團隊的4個合夥人，都是傳統法律背景出身。用他們的話説，自己起初對技術開發的語言，一無所知。

　　“自己在技術領域沒有積累，也不知道去哪找技術人員。”劉思思回憶，最初她找技術人員聊天組建團隊，雙方處於互相聽不懂狀態。

　　直到去年12月，劉思思的創業項目被媒體報道出來，一位在重慶做技術的朋友看到後，覺得項目很有意思，就找到了劉思思。

　　“這位朋友跟我聊了有一個多月，雙方慢慢都能明白對方講的東西。創果果就把他的技術團隊拉進來。”劉思思説，起初這個技術團隊在重慶辦公，而知果果其他團隊則在北京。

　　知果果在2014年5月份上線了第一個版本。 “5月4日當天本來要定在11點11分上線，但是到了11點10分，版本長什麼樣子我還沒有看到。”劉思思坦陳，這次上線後，版本遇到了各種BUG、各種問題，以致她整個人差點崩潰。

　　劉思思反思説，這主要是源於對項目的把控不夠，忽略了創業團隊前期很多問題，比如“需要頻繁溝通的核心團隊，是不能分割異地的”。

　　“現階段，公司還沒有實現盈利。至於未來靠哪一塊業務盈利，我們自己也在摸索。”劉思思稱，現階段知果果還是把心思放在“為用戶提供真正需要的服務”上，並努力開發極致的服務體驗。

　　商標註冊時，傳統的仲介會收取超過一千元的服務費。

　　知果果向所有用戶提供的商標註冊服務，大部分是免費的。

　　- 創客項目ABC

　　A.他們是誰？

　　劉思思和她的三個合夥人創業前分別在不同城市工作。劉思思有著近10年智慧財産權法律服務經驗，是北京知果科技有限公司的創始人。知果果是國內首家致力於智慧財産權法律服務網際網路化運作的公司。

　　B.在做什麼？

　　知果果主要是以免費商標註冊為入口，後將商標的經驗複製到版權、專利方面，將商標註冊、專利申請、版權登記做成標準化的服務型産品。

　　C.投資人怎麼説？

　　智慧財産權每個企業都需要，卻又是一個極易被忽視的市場。當大家都以為知果果還是一個僅能註冊商標的“小東西”時，它已經悄然成長為一個覆蓋智慧財産權全産業鏈的“大傢夥”了。

　　——聯想之星投資副總裁 李明

　　智慧財産權的市場是個快速成長，潛力很大的市場，知果果挑選了商標註冊作為切入點，非常聰明，很有戰略眼光。再説團隊，他們年輕敢幹，對行業有很深的認識又是骨子裏懂網際網路行銷的一群人。我相信他們一定能改造智慧財産權這個行業。

　　——經緯中國資深投資經理 林翠

　　- 對話

　　不花錢獲取客戶更靠譜

　　新京報：知果果在獲取新用戶方面或者是平臺流量這一塊主要靠什麼模式？是否像其他領域或者行業燒錢模式？

　　劉思思：知果果前期寫文章、組織線下活動、拍真人視頻節目來傳播案例知識，收穫了大量早期的用戶，這些基本都是零投入。

　　個人覺得通過大規模的燒錢引流的方式比較沒有挑戰性，風險也太大。

　　新京報：商標註冊市場大嗎？

　　劉思思：商標註冊屬於智慧財産權領域，目前有千億規模，未來市場規模肯定還會擴大。

　　這個行業比較分散，有2萬多家，排名第一的市場佔有率不到5%。

　　新京報：整個市場增速如何？

　　劉思思：傳統模式一年最多不到5萬件，知果果現在一個月能達到1萬件。這説明網際網路的模式逐漸得到大家的認可。

　　2014年，我們是第一家開始免費模式的，今年5月正式上線到現在，企業用戶數量是4萬個。現在的成交量是全國第一，每個月以50%速度增長。

　　新京報：商標註冊收費有沒有統一的標準？

　　劉思思：沒有統一定價。服務費收200元、1000元、3000元等。

　　到底收費之間差距在哪，因為不透明，用戶也是不知道的。這就是這個行業不透明的地方。

　　舉例來講，版權登記是一項很簡單業務，服務費500元可能就搞定了，但是市面上利用消費者對這個行業不了解，就出現了上萬塊的收費。