聞聞窩創始人孫岩

　　聞聞窩，諧音“聞聞我”，一個充滿幽默感的名字。創始人孫岩説，起名的寓意是：為寵物搭建一個專屬的小窩，寵愛它一生。經過兩個年頭的不斷豐富，這款APP已經能夠滿足寵物“從搖籃到墳墓”的所有需求。

　　移民時嗅到“符合自己情感的商機”

　　作為面向萌寵的垂直社交軟體，聞聞窩APP中無處不散發著溫度。當下拉頁面等候時，會出現一隻搖尾乞憐的小貓，或者閒庭信步的小狗。

　　一款溫情脈脈的APP，卻擁有一個苦澀的緣起。

　　2011年，孫岩因為要出一趟長差，需要把養在身邊6年的小狗“路虎”寄養在寵物店。等孫岩回家，意外得知“路虎”吃狗糧被噎死的消息。幾度跑去寵物店討説法，最終結果是對方人去樓空。

　　到2012年，孫岩開始著手移民的事宜，但到加拿大、美國轉了一圈後，卻打消了這個念頭。他驚訝于當地寵物服務之成熟，並認為這也是國內的一大趨勢。

　　從中嗅到了商業價值，加之“路虎”離開所留下的情感陰影，孫岩一扭頭回國，做了自己的天使投資人，將打算移民的錢拿來創立了聞聞窩。

　　孫岩先後在空中網、鳳凰網、神奇時代和去哪兒網做過中高層管理工作，算是移動互聯老兵一枚。

　　2013年2月，聞聞窩正式成立，之後拍攝了第一部微電影《聞聞的世界》。影片結尾定格在孫岩和“路虎”的合照上，博得不少人的情感共鳴。在微網志上，電影獲得包括范冰冰在內很多知名人士轉發，為聞聞窩獲得了第一批種子用戶。

　　寵物需求多，平臺必須“重”

　　聞聞窩完完全全是從寵物視角出發的産品，不養寵物的人多少會感覺詭異——註冊時的選項與主人一概無關，需填寫寵物的名字、生日等。連上面的用戶、客服人員也都是站在寵物的立場，模倣其口吻對話。

　　這正是孫岩期待的效果。在2013年6月份産品上線之初，APP進入界面還一度被設計成“寵物主視角出發”。不過，該版本由於學習成本太大造成用戶留存率低，最終被放棄。2013年12月份大改版後，聞聞窩用戶量直線上升。目前，總用戶量在500萬，日活躍用戶四五十萬。

　　現在的聞聞窩APP可謂“麻雀雖小五臟俱全”，一級入口分為：萌圖、帖子、導購、發現，展開後又有更多細分。像“萌圖”，有點類似圖片分享社區instagram；點開“發現”，裏面則集結了領養、配對、美容、醫院等O2O服務。

　　會不會做得太重了？

　　“寵物和人一樣，人有的需求它都有。對於養寵物的人，對生活品質要求一定很高，那寵物一生中也不應是平平淡淡的。”孫岩表示，聞聞窩會發展成為一個平臺，開放給不同領域商戶進駐。

　　“未來不排除做些衍生品去賣。”孫岩告訴記者，可能會參考LINE的專賣店模式。

　　看得更遠一些，孫岩説，或許會利用大數據做更多事，“發展至今已積累了大量精確的寵物分類數據”。再遠一點，他瞄準了納斯達克上市。“聞聞窩不是家小公司，國內市場又在高速增長中。”

　　■ 創客項目ABC

　　A.他們是誰？

　　創始人孫岩，擁有11年移動網際網路管理經驗，曾先後任職于空中網，鳳凰新媒體，去哪兒網。2013年他發現寵物行業蘊藏商機，且出於個人寵物情結因素，將網際網路與寵物結合推出聞聞窩。孫岩是行業裏頭第一個擁有網際網路背景的人，他的加入給寵物行業注入了新的生命力。想要加入聞聞窩團隊的先決條件是：你必須是愛寵物之人。

　　B.在做什麼？

　　聞聞窩是國內第一款以寵物為視角的寵物社區，致力於打造一款中國最有情感的寵物APP，建立身邊的寵物服務社交圈。用戶可以通過聞聞窩為寵物建立一個專屬的小窩，以寵物的身份結交好友，並與好友分享寵物的趣圖、萌圖、囧圖。

　　它還建立了用戶線下服務體系，包括寵物的寄養、美容、商店、醫院，甚至於寵物殯葬服務，幾乎涵蓋所有相關的線下服務。

　　C.投資人怎麼説？

　　寵物市場在中國是一個550億的市場，這麼大的市場，沒有一個産品處於壟斷地位。聞聞窩是我們在移動端用過的最棒的寵物社區産品，創始人網際網路經驗豐富，對寵物有一種特殊的熱愛，我們相信聞聞窩在孫岩的帶領下有機會脫穎而出。 ——創新工場

　　■ 對話

　　身上襯衫還是5年前買的

　　新京報：去年你在接受採訪時稱，聞聞窩要做“寵物的大眾點評”。從現在的形態來看，並不覺得和點評相似呀？

　　孫岩：當時那樣類比，是為了給大家比較直接的印象。其實不太像。按照今年的戰略聞聞窩的目標是要做“寵物的春雨醫生”，大力把問診這一塊做大，現在正是剛需和痛點。

　　去年4月，我們就上線了針對寵物的專家問診和電子病歷。現在要推出聞聞營養師、聞聞小醫生、聞聞訓練師、聞聞造型師等服務。連接用戶和商家，一起把寵物照顧好。

　　新京報：這是你的第一次創業，有什麼特別的感覺？

　　孫岩：第一次創業，突然感到強烈的社會責任感，很想改變寵物行業的現狀。以往在企業裏面就沒有太大感覺。現在還要照顧團隊，照顧用戶。

　　越來越發覺自己其實不喜歡大公司，效率低下，決策速度慢；創業之後，即使步入中年還一直保持二三十周歲小夥子心態，不斷往前衝，去試錯。我個人對物質其實沒有太大需求，你看，今天這件襯衫還是5年前買的。

　　新京報：創業後，覺得累嗎？有過放棄的念頭嗎？

　　孫岩：比較累，不能放棄。有時小情緒上有點小變化。上次發新版出現了一點問題，結果團隊同事家裏面、辦公室、咖啡館聯合起來一塊解決。那天還下著大雨，有的同事手上沒有合適機型，到處借手機來解決。非常令我感動。團隊最重要，創始人背景其實不重要。

　　新京報：對火熱的O2O機會怎麼看？

　　孫岩：O2O是畫了一個大大的餡餅，沒有人吃得很好。大家都能看到場景，卻需要很長時間打磨，跟用戶需求搭著做産品。有些只做到府服務的，不大看好。

　　我們計劃走中高端，差異化路線，沒必要耗費人力物力爭太便宜的市場。寵物服務應該是小而美，高品質的，品牌特別特別重要。