共涉及數百萬台産品 被英消費者組織指責召回處理不當 公司在華擁有三洋、榮事達等四大品牌

　　英國一居民購買的惠而浦旗下Indesit烘乾機起火後嚴重損壞

　　烘乾機導致的火災致使房屋也被嚴重燒燬

　　英國消費者權益保護組織“Which？”日前發表文章表示，美國知名家用電器製造商惠而浦生産的5.8萬台Proline和Swan轉筒式烘乾機（也稱幹衣機）存在著火風險。

　　時隔三個月，繼發佈過一次大規模轉筒式烘乾機的著火警告後，惠而浦再次將兩款産品列入“有著火風險電器”的名單中。

　　風險曝光 數百萬台惠而浦烘乾機存著火風險

　　此前，惠而浦稱，約有530萬台該公司旗下品牌Creda、Hotpoint和Indesit烘乾機存在風險。而此次發佈的兩款有著火風險的烘乾機共涉及5.8萬台。

　　此次最新發佈的産品型號在英國銷售。自2014年起，惠而浦公司銷售了逾17000台Swan烘乾機，而41000台Proline烘乾機則在2004年至2005年銷售。

　　“Which？”指出，惠而浦並未發佈有著火風險的機器的具體型號。與之相反，惠而浦讓消費者自己登錄相關網站確認自己是否購買了受影響的産品，或通過撥打熱線電話確認。

　　但是根據“Which？”的多方面研究，披露了一些受影響的産品型號。該機構表示，約有77%，也可以説是18個Proline和Swan中的14個型號存在著著火風險，生産時間在2004年至2014年間。“Which？”建議消費者應該停止使用涉事産品。

　　報道稱，早在2015年，惠而浦就公佈過，其商品名為Hotpoint、Indesit和Creda的一些烘乾機存在缺陷。

　　公司表示，有逾百個不同的烘乾機型號，總計數量可能達到數百萬台機器受此影響。這些機器的問題在於，當一些軟毛或絨毛接觸到發熱元件時，可能會觸發起火。

　　自從著火風險的新聞爆出後，公司被揭露有至少113個産品型號受影響。而本週再次曝光的Proline和Swan型號使得總計影響的型號達到了127個。

　　引發火災 一英國用戶房屋被燒成“空殼”

　　根據英國消費者網站Get Surrey的調查，自2010年起，已經有133起火災與轉筒式烘乾機有關，造成了11人受傷。而“Which？”更是統計發現，自2004年起，惠而浦旗下品牌的烘乾機與逾750起火災有聯繫。

　　最新的一起案例甚至被指燒燬了一名用戶的房子。據報道，英國小鎮吉爾福德的一戶居民稱，家中的一台惠而浦轉筒式烘乾機起火，燒壞了整座房屋。

　　今年1月底，嘉恩漢姆一家遭遇火災，火勢迅速蔓延，原本完好的家很快成了被燒焦的空殼。他們表示，這是惠而浦烘乾機造成的悲劇。切爾西·嘉恩漢姆表示，大家需要對烘乾機産品引起警覺，這些産品需要被召回或是維修。希望這一悲劇不要再次發生。

　　早在去年11月，惠而浦就發佈了安全警告，警示Hotpoint、Indesit和Creda品牌烘乾機存在著火風險。而切爾西稱，由於其母親購買了英國天然氣的電力保險。當保險公司的人過來查看烘乾機時發現烘乾機有些過熱。其母親早在去年12月就聯繫了烘乾機廠家，但並未得到滿意的回應。

　　而在火災發生前，其母親再次聯繫廠商希望預約維修，但是卻被告知預約需要等上4到8周的時間。而隨後他們搜索網站發現，家中的烘乾機就在有著火風險的機器範圍之內，然而事故還是發生了。被毀的房屋維修工作需要耗時6到12個月。

　　公司回應 正全面調查起火事件 每天維修數千台産品

　　惠而浦的英國發言人表示，公司正在全面調查所報告的起火事件。在這個特殊的案例裏，公司的工程師已經登門收集了機器，隨後將仔細進行檢查。但是截至完成調查前，公司無法發表評論。

　　惠而浦向“Which？”回應稱，截至目前，公司針對此次的安全風險已經與340萬名持有者取得了聯繫。此外，已經有120名消費者登記約定時間進行免費維修。公司每天維修約4300台受影響的産品。

　　處理不當 惠而浦被指至今未發佈完整召回聲明

　　報道指出，惠而浦這一號稱世界最大家電製造商的美國家電巨頭，至今未發佈完整的産品召回聲明，相反僅僅告知消費者不要使用沒有維修的産品。公司表示，可以提供産品維修或告知消費者可以出售一款“打折”的替代品。

　　英國下議院商業委員會主席萊恩·懷特表示，這個問題已經引發了人們的擔憂。委員會如果還未獲得任何的答案，將會召喚惠而浦的負責人。懷特表示，委員會已經告知惠而浦發佈更加清晰透明的資訊。“如果我們對回復感到不滿意，那麼請面對面告訴我們，你為什麼要這麼做？”

　　“Which？”表示，如果烘乾機的確存在風險，惠而浦公司需要做更多的工作來通知購買了産品的消費者。最起碼他們應該開始發佈全部五大品牌的所有受影響的型號，以便更多的消費者及時發現他們的烘乾機是否存在風險。如果消費者購買了受到安全警告的烘乾機，應建議他們停止使用，直到得到適當的維修。

　　該英國權威消費者組織稱，即便在發生火災報告後，惠而浦依然建議消費者使用問題産品。惠而浦稱，只要用戶在每次使用時清理絨布過濾器，確保合適的通風，不要在外出或是睡覺時使用，受影響的烘乾機是安全的。

　　中國落點

　　公司旗下擁有三洋、榮事達等品牌

　　涉事産品未在華出售

　　作為全球家用電器領先品牌，惠而浦洗衣機、廚房電器等産品在中國的知名度較高，部分産品在各大電商的銷量不低。

　　惠而浦（中國）股份有限公司官網上的公司簡介中寫道，惠而浦公司是世界上最大的大型家用電器製造商之一，創立於1911年，總部位於美國密歇根州的奔騰港，旗下擁有惠而浦、美泰克、阿曼納等8大知名國際品牌，業務遍及全球170多個國家和地區，在全球擁有47個生産基地、26個研發中心和4個設計中心。為全球消費者提供9大系列家電産品。

　　而惠而浦（中國）股份有限公司，成立於2014年11月。目前主要股東：美國惠而浦公司（51%），合肥産投集團（23.34%），社會流通股（25.66%），註冊資本76644萬元。公司旗下擁有惠而浦、三洋、帝度、榮事達四大品牌，業務遍及全球40多個國家和地區，涵蓋冰箱、洗衣機等白色家電，以及廚房電器、生活電器等系列産品線。

　　而該公司的産品中心的資訊顯示，公司銷售有洗衣機、冰箱、空調、熱水器、廚房電器、微波爐、生活電器。公司在華並未出售上述品牌烘乾機産品，但是一款法國原裝進口的惠而浦品牌幹衣機有售。（記者 黎史翔）