北京6月份空調類投訴增多 空調存在不製冷
- 發佈時間：2015-07-07 14:12:14 來源：中國工商報 責任編輯：湯婧
購買兩台空調，安裝不久就發現其中一台製冷效果明顯低於另一台，消費者認為是品質問題，多次和經營者交涉無果選擇向工商部門投訴。北京市工商局12315綜合資訊採集服務平臺6月份數據顯示，隨著夏季到來，該市空調消費糾紛逐漸增多。
據統計，北京市工商局12315消費者投訴舉報中心6月份共接到空調類投訴190件，較上月增長2.16倍。主要問題為：空調存在不製冷、有異響、噪聲大、無法正常啟動等品質問題，商家送貨安裝不及時，商家未按照約定提供空調或取消訂單，商家在各種促銷活動中對活動細則解釋不清或作引人誤解的説明。
對此，北京市工商局提醒消費者，夏季購買空調儘量選擇售後服務比較好的商家，保留購物憑證，對於商家承諾的送貨安裝時間、付費項目、“三包”規定等最好進行書面約定。
另據統計，北京市工商局12315、市消費者協會96315兩條熱線6月份共登記消費者投訴資訊10051件，為消費者挽回經濟損失406.61萬元。投訴涉及的問題主要在合同、品質、廣告3個領域。
