蘇寧COO侯恩龍：打造雙線四端全購物體驗流程
- 發佈時間：2015-03-15 22:06:06 來源：中國網科技 責任編輯：書海
中國網財經3月15日訊(記者 喬紅康)蘇寧雲商集團COO、物流集團總裁侯恩龍在上海家電博覽會期間接受採訪時表示，五年網際網路轉型，蘇寧實現了雙線四端融合運營，打通了POS端、PC端、移動端、TV端的全購物體驗流程。
侯恩龍表示，打造雙線四端，蘇寧就是為了充分挖掘這些資源，使之成為供應商主流新品的首銷平臺、核心單品的暢銷平臺、品牌形象的推廣平臺和資源價值的整合平臺。
網際網路技術和創新驅動不斷推動蘇寧供應鏈變革，在品類發展方面，蘇寧始終堅持“鞏固大家電、凸顯3C、培育母嬰超市”的發展策略，通過發展全品類鞏固大家電優勢，激活家電市場活力。
對未來供應鏈發展趨勢，侯恩龍介紹稱，蘇寧將首先集中精力打造TOP産品經營模式，協助供應商強化平臺運營能力；與供應商極效協同，建立網際網路環境下用戶需求的快速供應機制，打造透明、開放、協同的零供合作平臺；“抓兩頭、促中間”，實現供應商價值回報最大化；最後以C2B反向定制為手段，打造單品極致行銷和明星産品策略。
供應鏈變革也帶來的是商品産銷模式的全面創新。2014年，蘇寧通過大數據挖掘，發現女性用戶特別關注攝像、拍照效果等參數，並在當年4月聯合美圖研發了側重拍照的美圖手機，通過社交化推廣和精準推送，該手機在上線兩個月的時間便銷售20萬台。
此外，侯恩龍對整體行業趨勢進行了預測，他認為，産品發展迎來“高、品、智”時代，經營發展將從“賣産品”轉向“賣服務”，購物習慣加速推動雙線融合，品牌發展迎來單品時代産品，“網際網路只是一種工具，在整個零售發展過程當中，誰能掌握最後一公里，誰能給顧客極致的體驗，誰就是最後的王者。”
隨著“網際網路+”時代的到來，渠道的價值正在被重塑。蘇寧董事長張近東在2013年即預言“網際網路正從早期PC互聯進入移動互聯，電子商務和實體連鎖兩者之間從水火不容的替代性競爭，進入到O2O深度融合發展階段。”
