張近東，蘇寧雲商董事長。1990年，以10萬元自有資金，創建蘇寧。1999年，蘇寧從專營空調批發向全國連鎖擴張，此後逐漸成長為國內最大的家電零售企業。

　　張近東認為，創新太早會成為先烈，太遲會被時代拋棄。

　　蘇寧雲商董事長張近東認為，同行上市，從競爭角度講，對手更強大、資本實力更強了。但是，過去我們吃虧的一個原因就是我們是上市公司。如今同行上市，意味著數據會變得更透明，競爭手段和方式也必須更規範，這將創造更規範、公平的競爭空間。

　　創新太早會成為先烈

　　新京報：轉眼蘇寧的轉型已經進行三年。當初蘇寧開啟第三次創業，提出要做網際網路零售企業。網際網路零售的本質是什麼，與傳統零售到底有什麼不一樣？

　　張近東：網際網路零售從本質上説依然是零售，而網際網路是這個時代的工具。實現向網際網路轉型，就是將線上的便利性與線下的體驗功能進行完美融合，將網際網路技術應用與零售核心能力進行充分對接，從而更好地滿足消費者的需求和供應鏈的優化，形成可持續發展的商業模式，這就是蘇寧要追求的網際網路零售模式。

　　新京報：目前看，要做成功的網際網路零售企業，需要具備哪幾個條件？

　　張近東：首先，要在技術的快速變化中始終把握行業本質。技術歸根結底是工具，但每個行業都有它不變的內核，就是如何更好地服務客戶。生存和發展是前提，創新太早會成為先烈，太遲會被時代拋棄，只有在恰當的時候發力，方能既不傷及本身，又能創新成功。

　　很多企業之所以轉型不成功，並非是沒看到趨勢，而是無法承受短期的誘惑和壓力，從而左右搖擺。放棄過去的成功很難，但有時不放棄就無法獲得明天的成功。

　　轉型短時間內對盈利有影響

　　新京報：你把2014年定位為“戰略執行年”。總結這一年，你給蘇寧轉型的評價是什麼？

　　張近東：蘇寧發展的戰略佈局調整，2013年底就定型了，2014年是蘇寧的戰略執行年。今年年初通過將線上電子商務經營總部與線下連鎖平臺經營總部合併成為大運營總部，統一了面向前端消費者服務的各項職能，包括市場行銷、會員體系、客戶服務等。成立商品經營總部，統一採購商品、統一銷售定價和供應，針對線上線下的不同消費特點，從商品經營角度打通線上線下渠道。

　　組織體系今年一季度調整完，有一個磨合過程的問題，短時間內對盈利存在影響。

　　新京報：那2015年，蘇寧轉型將進入哪個階段？

　　張近東：隨著網際網路技術的快速發展，網際網路正在步入到傳統行業的核心地帶，兩者的深度融合將是下一階段最大的新的增長點。蘇寧作為國內率先轉型網際網路零售的企業，在經過電商階段、O2O零售階段以後，正在全面步入全價值鏈的網際網路階段。

　　傳統商業零售業步入O2O時代

　　新京報：很多人説，電商的發展並未像想像中的快，對實體零售的衝擊也並未像想像中的迅猛，所以老對手國美堅守線下為主的策略，收穫了很好的報表數字。你怎麼看？

　　張近東：隨著網際網路、物聯網技術的發展，我們認為未來零售業必須要實現線上線下融合。為此，提出全面轉型網際網路化。蘇寧要走“店商+電商+零售服務商”的雲商模式，通過網際網路的零售、物聯網的服務和大數據的管理，打造O2O融合的網際網路零售。

　　我們在進行任何戰略決策和戰略實施時，不能僅僅關注眼前的利益，更要考慮企業長遠利益。不論是我們企業的第一次轉型，還是目前正在進行的網際網路零售轉型，我們的一系列舉措都是基於企業未來五年、十年發展的需要。

　　新京報：今年京東、阿裏先後上市，這兩個新對手的上市是否會讓蘇寧感受到壓力？

　　張近東：同行上市，從競爭角度講，對手是更強大了，資本實力更強了。但是，他們上市長遠來講對蘇寧是好事情，過去我們吃虧的一個原因就是我們是上市公司。如今同行上市，意味著數據會變得更加的透明，競爭手段和方式也必須更加規範，這將為我們創造更加規範、公平的競爭空間。

　　新京報：O2O概念在過去一年特別火，已經深入人心，還出現了騰訊百度和萬達聯姻的案例。你怎麼看當前中國企業在O2O模式上的探索？

　　張近東：目前網際網路技術面向全行業的滲透已經成為不爭的事實，在零售行業尤其突出。伴隨著近年來傳統零售行業和電商行業在互相競爭中的共同探索，大家幾乎一致地認為線上線下融合的O2O模式是零售業發展的未來。可以預見未來零售業也將不再有線上和線下的區別，轉而是實體店、PC端、移動端、TV端等多渠道融合的網際網路零售模式。

　　在經歷了以連鎖經營為代表的實體零售階段和以電商為代表的虛擬零售階段後，傳統商業零售業正步入虛實結合的O2O時代。這也必將引領中國零售業的第三次變革。

　　客觀來講，中國乃至全球傳統零售業，在網際網路的環境下進入了一片全新的領域，目前並沒有任何成功的經驗可以參照和借鑒。這對於傳統零售行業來説，不僅是一種商業模式的轉型，更是一次經營管理能力的轉型，如何充分地借助網際網路技術和深入挖掘用戶的購物需求，將成為企業轉型突圍的關鍵。

　　同題問答

　　巴菲特看好轉型的蘇寧

　　Q：如果有一筆5億元的創業資金，在2015年的中國，你會優先考慮進入哪個行業？為什麼？

　　A:我依然會選擇這一行業。

　　2012年，我到美國西雅圖參加微軟的全球CEO峰會時，巴菲特老先生一見我就説，早就開始關注我們企業了，並半開玩笑地掏出自己皮夾要送給我，意思是要投資轉型的蘇寧。所以，蘇寧轉型一定會由內而外逐步滲透到消費者之中。

　　Q：你對自己所在的行業在2015年的發展有怎樣的預測？

　　A：網際網路正步入傳統行業核心地帶，傳統行業也在全方位向網際網路轉型，兩者的深度融合將是下一階段最大的新的增長點，O2O融合的、多終端互動的全渠道經營模式將是零售業的發展趨勢。