移動網際網路的成熟以及資本市場的回暖，讓生活服務電商呈爆髮式發展!BAT紛紛以生活服務種種應用切入加速自己在移動網際網路的佈局，原有團購的網站多極分化明顯，一些企業聚焦在生活服務電商發展，並借勢移動網際網路的迅猛之勢做出各種大膽探索和嘗試。

　　10月9日，國內知名生活服務電商窩窩商城(窩窩團)宣佈，正式推出基於移動直銷模式的網店通，即通過商家自有的網上店舖，包括移動店舖以及品牌專賣店，為商家實現網上直銷和會員運營，以此幫助商家吸引新顧客進店消費，又能將到店顧客轉化為商家的忠實會員，並幫助實現維護。

　　據了解，窩窩商城網店通不僅讓商家行銷在PC端以及移動端形成了多樣化的有機整合，還打通了多個第三方平臺，以此建立起一站式的統一運營管理。

　　業內人士分析認為，對窩窩商城來説，這家從團購切入，並以商城模式深耕商家線上多元行銷，再到推出網店通模式的生活服務電商，也再次將商家的網際網路行銷帶入了更深層次的行銷階段，從而在行業內率先形成了從前期搜索下單、中期消費點評到後期管理的生活服務電商的完整商業閉環。

　　網店通助力商家一站式平臺管理

　　眾所週知，和以往PC時代團購拼流量相比，移動時代，單純的流量説已經很難滿足商戶，給商戶提供流量獲取、客戶關係維護、供應鏈維護等一站式平臺服務則成為移動時代電子商務的必然趨勢。

　　窩窩網店通的推出，將商家品牌專賣店和移動店舖實現整合連接，尤其是在移動行銷方面，給商家帶來了極大的想像空間。在網店通所構建的商家移動矩陣中，窩窩客戶端起到聚合和分流的作用，基於用戶行為的消費數據發掘，為商戶的行銷提供智慧、精準的服務;而商戶移動店舖，將不同渠道帶來的客流再次形成聚合，讓商家實現自主直銷、價格設計、下單預訂、CRM管理、産銷大數據分析等回頭客的管理，為進一步的精準行銷提供依據;而打通了微店、百度直達號、支付寶服務窗等第三方平臺，則使商戶的移動行銷更加多元化。

　　“除了給商家提供一站式的多平臺管理外，網店通的重要意義還在於讓線下向線上導流，沉澱用戶資源實現正反向O2O迴圈。”窩窩商城董事長兼CEO徐茂棟表示，移動時代的生活服務電商，已不是簡單的線上到線下，亦或線下到線上，而是線上線下的全面連接和全面融合。

　　據了解，傳統餐飲、零售、購物中心線上上行銷遇到的最大的問題，就是人流來了不知為何而來，走了不知為何而走，摸不著、抓不住、留不下，而通過一旦通過引導到線上，則有了可以追蹤的客戶基本資料，還有了消費者的消費行為數據，包括消費頻次、額度、偏好，打下了精準行銷的基礎。

　　目前，網店通所代表的商家自主直銷，除了通過價格設計、下單預訂，動態促銷，以及會員管理、産銷大數據分析等，將由線上團購帶來的新用戶，經過線下店面的體驗最大限度的留存成為回頭客，而且以投票調研、數據分析、互動分享等的方式，實現將線下用戶轉化為商家客戶端的線上用戶。

　　事實上，今年來，BAT等網際網路巨頭紛紛通過建立平臺加速佈局移動O2O。比如百度推出“直達號”，直接觸達生活服務商戶，而騰訊隨後宣佈取消微店商戶保證金，並在此前推出刷卡支付，為移動O2O清障。阿裏的支付寶錢包也開放介面，迎接實名認證商家。

　　在徐茂棟看來，窩窩作為生活服務電商平臺，擁有豐富的數據庫資源和與商家合作的經驗，更了解不同商家在移動行銷方面的需求，網店通可以根據不同類型的商家提供不同的App模板和個性化定制，而且還能上線指導和代運營，在讓移動行銷更有效的同時，也降低了商家線上行銷的時間、資金、人力等成本。

　　創新模式構建生活服務電商完整商業閉環

　　回頭客管理、反向O2O儘管看起來很美，並不是所有企業都能撬動。從線下驅動線上的過程中，則需要很強大的線下資源整合能力，這是很多網際網路公司的短板。

　　因此，在這場全新的遊戲之中，更加聚焦的生活服務類電商也成為最具話語權的玩家。歷經幾年的本地化耕耘，包括窩窩商城在內的生活服務電商平臺，已基本將一二三四線城市的優質商家資源納入盤中。接下來的問題是，如何深耕資源激活新的空間？尤其是讓連接更加直接有效而且富有黏性？

　　在這種“連接”的探索過程中，網店通的推出成為其中重要一環，窩窩商城也借此逐漸完成了對生活服務行業的佈局。基於PC端，形成了團購，以及品牌專賣店這種促銷+分銷模式，在幫助商家形成線上多元化行銷增強黏性的同時，也給消費者帶來了多樣化選擇的便利。而在移動端，窩窩的商家移動App，適應了商戶對線上行銷的深層次需求，這些數量眾多的商家App，則是一個個獨立而又相互關聯的有機體。網店通將專賣店和移動店舖的創新聚合，最終建立起一個強大的本地生活服務網路。在品牌商、合作夥伴、線下門店、導購、顧客之間，也因此形成了一種新的有效、可持續的商業鏈條和生態。

　　如這一戰役順利完成，從線上到線下，然後再從線下回到線上，窩窩商城這一邏輯基本走通，從而形成了一個完整的商業閉環，並且通過推進和強化與商戶間的關係，在行業樹立起新的競爭壁壘。“未來，網際網路巨頭要在O2O領域補齊這一塊，構建更為完整的商業閉環，將不得不借道他們。”資深觀察人士認為，這又是一場考驗速度、耐力的角逐。

　　“在目前生活服務電商的熱潮下，不論是平臺方還是創業者，都需要看清的是，商戶的需求是多種多樣的，這也意味著其中仍然有一些需求未被滿足。”業內人士説，一直以來，以團購為切入點，雖是開啟了萬億級的生活服務電子商務市場空間，但單純的團購模式一直以來飽受無法盈利“魔咒“的困擾，但實際上生活服務電商行業的探索，已經遠遠超出了市場的認知，在移動網際網路的助催下，將會涌現更多的形式以滿足不斷變化的商戶及用戶需求。