“小罐茶，大師作”終以道歉收場

6月25日，小罐茶成立12週年之際，“小罐茶創始人道歉”衝上了當天的熱搜。2019年至今，“小罐茶，大師作”的宣傳語屢屢遭受質疑，這場行銷鬧劇終於迎來了結局，在小罐茶的12週年慶典上，小罐茶創始人杜國楹承認廣告語“大師作”給消費者帶來了誤解，向廣大消費者表示深深的歉意，並宣佈小罐茶將不再強調“大師作”的宣傳。

致歉背後，仍在申請“大師手工”商標

在日前小罐茶舉行的發佈會上，杜國楹提到，“12年前，我曾和團隊説，希望中國茶葉的市場亂象能因小罐茶而提前終結，能夠讓用戶簡單、放心地喝上一杯好茶。”

但偏偏是小罐茶的誕生，在中國茶葉界引起了不小的爭議。

2017年，小罐茶提出“小罐茶，大師作”的宣傳語。小罐茶官網曾寫到，“8位制茶大師，敬你一杯中國好茶。小罐茶的8大名茶，由8位制茶大師，嚴格遵照大師工藝悉心製作，既是大師的代表作，更是中國茶的代表作。”

公開數據顯示，2018年小罐茶零售額已達到20億元。經計算不難發現，小罐茶8位制茶大師每人每年要炒價值2.5億元的茶，以當時小罐茶産品價格換算，每位大師每天需要炒1466斤鮮茶葉，而一般手工炒茶師傅每天只能炒30斤左右鮮茶葉。大家難免對“小罐茶，大師作”的真實性産生質疑。

2019年，面對公眾質疑，小罐茶回應稱，“大師作”實際上指的是代表大師技藝的産品，而非大師親手炒的茶。大師們的角色是作為“首席産品經理”，參與制定茶葉産品標準和監督生産過程。

“大師作”而非大師親自做，杜國楹想讓用戶簡單、放心地喝上一杯好茶，但卻玩起了模棱兩可的文字遊戲。消費者對於小罐茶的回應顯然並不買賬。

終於，時隔五年，“大師作”風波以小罐茶致歉結局。

不過小罐茶對於“大師”的執念似乎仍沒有完全放下。第三方資訊顯示，今年1月4日，北京小罐茶業有限公司再次申請註冊“大師手工”商標，國際分類為“30類 方便食品”。此前小罐茶已經註冊了“小罐大師”、“小罐茶·大師作”、“大師手功”等諸多“大師”相關商標。

一斤茶葉數千元，被質疑價格虛高

拋開“大師作”的行銷噱頭，小罐茶的價格也是消費者關注的焦點。

在小罐茶天貓旗艦店，售價59元的嘗鮮裝産品是小罐茶銷量最高也是價格最低的産品，但這款産品含量僅有8g，經換算價格達3687.5元/斤。

另一款售價550元的金罐大紅袍茶葉，凈含量為40g，經換算價格更是高達6875元/斤。

杜國楹還曾表示：“最早做有機茶的時候，我們判斷要賣到每斤3000元左右，小罐茶做出來之後，是24罐一條，賣1000元，算下來大概5000元一斤。最早其實並沒有想定這麼高，是因為成本出來之後發現不行。”

茶終究是日常飲品。中國茶葉流通協會公佈的數據顯示，2023年中國茶葉內銷均價為139.2元/kg，即69.6元/斤。小罐茶主打商務送禮場景，但也一度被扣上“智商稅”的帽子。

值得一提的是，不久前，廣東省市場監督管理局為了維護消費者合法權益，維護茶葉市場價格秩序穩定，向茶葉市場相關經營者及行業協會提出了“九不得”。其中包括經營者定價不得違反公平、合法、誠實信用、質價相符的原則、不得違反明碼標價規定、不得哄抬價格、不得發佈不真實的市場價格資訊、不得串通漲價、不得價格欺詐、不得採用非法手段變相提高價格、不得虛假宣傳、不得倣冒混淆。

有分析指出，高端茶行業一直存在的價格不透明、品控亂象，除了國家和地方出臺規定外，還應該建立健全的市場監管體系，加強對茶葉生産、加工、銷售等環節的監督和管理，確保市場的公平競爭和消費者的權益。

正如杜國楹近日在發佈會上所説，小罐茶應當將重點轉移到産品品質提升和服務優化上。