被質疑的即食燕窩，暴露了直播帶貨哪些問題？

在很多事件中，直播只是一系列問題最終的顯現場所，並非問題的發生場所，也不是問題的原因所在。

當下網紅帶貨、直播帶貨如火如荼，其爆髮式發展也産生了一些問題，比如觀看人數、銷售數據“注水”，虛假宣傳等，惡意刷單、花式踢館、虛假舉報等同業競爭問題也時有發生。而最新的事件，則是網紅辛巴和職業打假人王海的對峙。

王海指控辛巴所售即食燕窩産品“就是糖水”；辛巴方否認指控，稱其是按銷售公司提供的産品資訊進行直播推廣，目前已將産品送檢，若消費者不滿，可申請退款退貨，自己會全力幫助維權。

雙方的爭執，將公眾目光再次聚焦到了燕窩功效的爭議上。加之辛巴這類熱門主播陷於其中，事情便更加複雜且具戲劇性。

事實上，當主播為自己的店導流時，承載的是銷售者角色。據有關法規，因産品品質造成他人財産、人身損害的，産品製造者、銷售者應當依法承擔民事責任，包括修理、更換、退貨、造成人身傷害的賠償等。受害人可向生産者索賠，也可向銷售者索賠。哪怕責任是生産者的，消費者也可先找銷售者賠償，銷售者賠償後，再向産品生産者追償。

如果主播是引流到其他店舖，其擔任的便是廣告代言人角色。回應中，辛巴也強調其不涉及採購，只是廣告代言。據相關法律法規，直播中産出了歸屬於商業廣告內容的，電商主播需按照《廣告法》規定承擔廣告代言人的責任與義務。其責任明顯要小一些，但也是明確的，需履行審查義務，保留産品生産者的官方證明文件。

那麼，回到最初的問題：燕窩産品有沒有標準呢？答案是“有”。首先是食品生産許可。辛巴賣的燕窩産品，只要印有食品生産許可證編碼，便可認為是合格食品。

另一個則是行業標準。中國是燕窩消費大國，但目前並未出臺國家強制標準和行業標準。可資參考的，是燕窩專家委員會于2018年發佈的《中國藥文化研究會即食燕窩團體標準》。按此標準，辛巴帶貨的燕窩不達標，但該標準並非強制標準，不影響其法律意義上合格。

所以，廣告代言人只審核行政許可，就會入這個坑。職業打假人當然深諳其中的法律關係，但源於市場壓力的監督，總是一件好事。

某種程度上，燕窩沒有強制標準，就是這次事件的根本起因。而沒有強制標準，或與燕窩本身的爭議有關：賣燕窩到底是不是在收智商稅？支援者説，燕窩中的唾液酸對神經發育、提高免疫力等都有重要作用，而“在所有已知食物中，燕窩中唾液酸的含量是最高的。”反對者則認為，其功效只停留在動物研究層面，並不能説明對人有何作用，更何況唾液酸也存在於許多日常食物中，甚至人體自身也會分泌。

今年2月，全國12320衛生公益熱線官微稱，阿膠只是“水煮驢皮”，並非好的蛋白質來源，引發爭議。隨後中藥協會表示阿膠療效確切，否定有違科學。12320熱線官微也致歉。這意味著，官方蓋棺論定，買阿膠不是智商稅。由此看來，燕窩是不是智商稅，其最終解釋權還在有試管、有儀器的相關機構與部門，而不是只有麥克風與手機的直播老鐵。

其實，在很多類似事件中，直播只是一系列問題最終的顯現場所，並非問題的發生場所，也不是問題的原因所在。日前中消協發佈的《“雙11”消費維權輿情分析報告》中的案例也大抵如此。

因此，在討論相關問題時，還是應理性追尋其起點，才能根本解決問題，而不是頭痛醫頭、腳痛醫腳。當然，對主播而言，即便沒有相關責任，但對於有爭議的商品，也不妨保持嚴謹，遠離為好。