“我們現在每個月新股發行兩批，5月份第一批是5月8日發行的，第二批是在23日左右。新股發行還是要看審批的進度。所以，根據發審委審批的進度，按照每個月兩批，下一週應該沒有新股發行，要到20日左右才會有。”5月15日，證監會主席肖鋼來到位於北京經濟開發區聯通亦莊呼叫中心大樓八層的“12386”中國證監會熱線現場，客串了一次話務員。

　　當日，有投資者通過“12386”中國證監會熱線詢問本週新股發行情況。“所以，這個問題我只能回答到這裡。謝謝你！”肖鋼笑著告訴這位投資者，“咱們兩個有緣分，我今天正好來到這裡。”

　　面對這次來之不易的交流機會，這位投資者隨機拋出了第二個問題：“新股發行頻次增加，對股市是否會有一些影響。同時，最近股市震蕩，投資者對後市也有些擔憂，您是怎麼看的？”

　　“我是這麼看的，新股發行對股價的影響不是很大。”肖鋼表示，過去的數據説明，新股發行決定不了股指的漲跌，特別是從中長期來看，決定股市發展的趨勢還是其他方面的原因。所以不應該説有新股發行，股指就一定跌或者一定漲。

　　“我建議你把新股發行與股指的漲跌分開來看，新股發行不是決定股指漲跌的主要因素。”肖鋼表示，從當前市場的情況來看，增量入市的資金還是比較多，在這種情況下，市場對IPO還是很歡迎的。“你看，從每次新股發行來看，打新的資金比較多，凍結的資金也比較多。從這種情況來看，大家對新股發行還是比較歡迎的。因此，新股發行由一個月一批次改為兩批次，不會對市場造成很大的影響。”

　　“我覺得你也不要擔心擴容以後，好像會影響股指。我覺得還是要正確的看待這件事情。”肖鋼補充道。

　　聽完這些話，該投資者對肖鋼表示感謝，並笑著表示“我們就有信心了。”

　　當日，“公平在身邊”投資者保護專項活動啟動儀式在熱線現場舉行。肖鋼在現場還發表了題為《為投資者營造更加公平的市場環境》的講話，此次專項活動由中國證監會投資者保護局、中國證券投資者保護基金公司、中證中小投資者服務中心共同發起。

　　據《證券日報》記者了解，當日，“12386”中國證監會熱線實現全國範圍內直撥，外地投資者撥打“12386”熱線不用再加撥北京區號，免除長途話費，讓各地投資者能夠公平享受“12386”熱線提供的服務。

　　《證券日報》記者了解到，12386熱線自2013年9月份開通試運作以來，處理了7.7萬件投資者有效訴求，逐漸成為廣大投資者反映問題、解決糾紛的主要渠道，成為監管部門聯繫和服務投資者的重要窗口。

　　據中國證券投資者保護基金公司董事長劉洪濤介紹，當日考察的證監會熱線辦公場地面積約300平方米，包括坐席區、辦公區和休息區。其中，坐席區共設有50個坐席，目前啟用了37個坐席。具體為：普通接聽坐席30個，項目主管、現場主管、培訓主管、疑難員、質檢員坐席各1個，監控用坐席2個。