多樣化的運營商數據來源
- 發佈時間:2015-03-20 00:56:25 來源:中國證券報 責任編輯:羅伯特
結構化數據包括:非結構化數據包括:
帳單數據通話和短信
網路和位置數據客戶郵件
呼叫數據包括呼叫詳細記錄(CDRs) 及每個呼叫測量數據(PCMD)社交媒體
工程和網路工具資訊網上論壇
庫存和物流數據網頁瀏覽記錄
CRM客戶服務記錄
客戶服務和銷售服務活動IVR日誌
銷售會計記錄,包括訂單歷史、産品類型和服務廣告樣稿內部客戶反饋或其他內部文件
外部調查
媒體下載、應用程式的使用和交互、圖片和視頻
系統日誌和感測器數據
資料來源:Informa,中信建投證券研究發展部
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