貴陽加速打造呼叫中心産業
- 發佈時間：2014-10-20 01:31:05 來源：科技日報 責任編輯：羅伯特
科技日報訊 （高冰洋 記者王春 劉志強）“預計到2020年，貴陽市呼叫中心産業將達到30萬坐席規模，帶動就業70萬人，實現規模總量800億元。”日前，在上海舉辦的“2014客戶聯絡中心與服務外包國際峰會暨貴陽呼叫中心産業發展論壇”新聞發佈會上，貴陽市副市長高衛東如是説。
呼叫中心是發展大數據産業的關鍵環節，我國目前相關從業人員以每年15％—20％的速度增長。根據規劃，到2017年，貴陽呼叫中心服務坐席達到20萬席，帶動就業50萬人，實現規模總量500億元，形成呼叫中心産業集群，並以此帶動黔中經濟區呼叫中心和服務外包産業發展；到2020年，貴陽呼叫中心服務坐席達到30萬席，帶動就業70萬人，實現規模總量800億元，呼叫中心企業數量達到100家以上。
近年來，貴州省大力發展大數據産業。高衛東説，大數據産業及呼叫中心已被列為貴州省主導産業。目前，中國電信、中國移動和中國聯通三大運營商，已先後在貴州建立大數據中心、雲計算中心，將該省作為南方數據基地。貴州省經信委資訊産業辦負責人表示，貴州發展大數據，不能只建設數據中心，只停留在數據存儲階段。她指出，大數據産業發展的關鍵是數據應用及數據的增值服務，呼叫中心就是最具體的數據服務和數據應用。
據悉，此次2014客戶聯絡中心與服務外包國際峰會將在貴陽召開，同時，貴陽也將成為大力發展呼叫中心産業的新興城市之一。貴陽市作為貴州省大數據産業佈局的核心，正通過改革創新集聚大數據技術成果，通過呼叫中心來帶動數據中心的發展，帶動高端産業的提升，實現大數據引領産業格局形成。據高衛東介紹，貴州正營造良好的政策環境，促進呼叫中心發展。貴州將在招商引資、人才培養、産業扶持等方面加大支援力度。同時，貴陽市政府出資1億元作為引導資金，設立呼叫中心産業股權投資基金。
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