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運營商數據資産分類

  • 發佈時間:2015-03-20 00:56:25  來源:中國證券報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  業務支撐系統的數據這部分數據由CRM、計費、客服、渠道等IT系統在服務客戶的過程中産生。例如用戶資料、使用記錄(話單)、費用記錄(帳單)、付費關係、客戶諮詢和投訴的語音和文字記錄、電子渠道的交互資訊(交易資訊、JS插碼、SDK數據等)。

  網路系統産生的數據來自電路域(CS)和分組交換域(PS)中信令分析的結果。比如位置信令(包括15分鐘左右的週期位置更新和呼叫過程中的位置切換信令)、開關機信令(在其中有開關機的地點,使用的終端等資訊)、漫遊信令。

  運營商自有的網際網路和移動網際網路産品的數據來自WEB和APP客戶端的數據,一般通過JS插碼或SDK的方式收集;來自後臺的訪問日誌和交易記錄、收藏、關注等資訊;UGC數字內容等資訊;監測數據等

  資料來源:公開資料,中信建投證券研究發展部

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