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投入最多 回饋力度最大 20年來，新華保險始終關注客戶體驗，致力於為客戶帶來更便捷、更溫馨、更具特色的服務。一年一度的客戶服務節就是公司踐行“以客戶為中心”服務理念的重要舉措。今年的客服節是新華保險發展史上投入最多、回饋力度最大的一屆，將開展包括“關愛青少年眼疾公益講座。
客戶可通過新華保險全國任何一家分公司申請遠端鑒定服務，經判定屬於遠端範圍且材料齊全後，新華保險總公司將為客戶提供該項服務，總用時一般不超過一週，鑒定後1-2天客戶即可獲知鑒定結果。全程不另收取費用。 新華保險現已完成了黑龍江、吉林、遼寧、河南、江蘇、河北、浙江等分公司首批共10例客戶的遠端鑒定服務，涉及傷殘保險金額53萬元。
至此，在20週年司慶之際，新華保險成功晉級財富及福布斯雙料世界500強，完成了由一個行業品牌向社會品牌，由一個國內品牌向國際品牌的里程碑式跨越。 《財富》世界500強排行榜一直是衡量全球大型公司的最著名、最權威的榜單，由《財富》雜誌每年發佈一次。根據2016年榜單，新華保險營收達251億美元，名列第427位。
今年5月，去年首批購買健康無憂産品的客戶將滿足6個月的觀察期。新華保險決定對觀察期滿客戶展開回訪活動，保單服務人員將主動到府服務，通過專屬産品理賠綠色通道為出險客戶辦理理賠。公司還將邀請客戶參與健康測評、健康講座、贈送健康管理手冊等一系列健康關愛活動。 客戶在這次活動中還將體驗到便捷理賠服務。新華保險堅持以理賠樹品牌，以服務立口碑，不斷提升理賠服務水準。
新華保險重慶分公司總經理韓敏表示：2016年是新華保險成立20週年，新華保險重慶分公司將始終堅持“以客戶為中心”的經營理念，以效率為核心，以理賠為抓手，全力打造行業最具特色的服務體系。今天，我們來解讀新華保險重慶分公司兩個百萬級的重大賠案。
2016年是新華保險成立的第二十個年頭，為了回饋社會各界和廣大客戶對新華保險的厚愛與支援，新華保險將在全國各地開展以交響音樂會形式的感恩客戶全國巡演。本次煙臺演出是全國巡演首場演出，由新華交響樂團擔綱演出。
據了解，本次活動也是業內首次於産品售後實施跟蹤理賠服務，突破了以往由客戶報案，再由保險公司介入理賠的傳統模式，彰顯了新華保險“以客戶為中心”的服務理念，也是新華保險推動供給側改革的具體體現。 新華保險堅持“回歸保險本原”的戰略方向，大力推動保障型産品的。
菜園工棚剪綵後，VIP客戶均領取了專屬的菜地“身份證”，並聽取了農業園導遊關於採摘方法及配送流程的講解。 客戶體驗基地是濟南新華保險今年針對VIP客戶推出的創新服務項目。2015年11月，濟南新華保險與現代都市農業精品園達成2016年戰略合作協議。濟南市現代農業精品園是山東省農業新品種、新技術和新模式的實驗示範單位，是政府和老百姓放心的菜籃子生産基地。
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