以客戶為中心 新華保險百萬賠付顯真情
- 發佈時間：2016-03-15 03:35:23 來源：重慶晚報 責任編輯：羅伯特
理賠是保險功用的核心體現，也是影響客戶選擇的直接因素。新華保險重慶分公司總經理韓敏表示：2016年是新華保險成立20週年，新華保險重慶分公司將始終堅持“以客戶為中心”的經營理念，以效率為核心，以理賠為抓手，全力打造行業最具特色的服務體系。今天，我們來解讀新華保險重慶分公司兩個百萬級的重大賠案。
案例1
近日，南川區的騰某因交通意外事故不幸去世，新華保險重慶分公司及時賠付100萬元，向其家屬送上一絲慰藉。
2016年1月9日淩晨，重慶市內環快速路南岸區盤龍至南山段發生汽車追尾事故，騰某在事故中嚴重受傷，經送醫院搶救無效不幸去世。客戶家屬隨即撥打95567向新華保險公司報案，新華保險重慶分公司接到報案後，成立專項調查小組，迅速展開調查。經核實，騰某于2014年10月30日在新華保險重慶分公司購買“暢行無憂”兩全保險，已繳保費4880元，基本保額10萬元，意外身故保險100萬元，屬理賠責任範圍。新華保險重慶分公司隨即派出工作人員協助騰某家屬準備理賠資料、辦理手續並迅速上報總公司。2月23日，新華保險正式將100萬理賠款匯至騰某家屬賬戶中，客戶家屬對新華保險雪中送炭表示感謝。
案例2
快速賠付開業以來最大理賠案件
2013年6月19日，新華保險重慶分公司賠付了自開業以來最大一筆理賠案件，理賠金額達到102.04萬元。
得到賠償的是合川彭某的家屬。彭某于2004年在新華保險重慶分公司購買紅雙喜兩全保險(分紅型)(A款)，初始基本保險金額為89076元；2009年，彭某又購買紅雙喜新C款兩全保險（分紅型），基本保險金額為436880元，交費期限為5年，年交保費80000元。
2013年5月8日，彭某騎摩托車發生交通事故，當場身故，其家屬隨即向新華保險重慶分公司報案，公司接到報案後立即派專人前往事發地查勘，同時積極向總公司彙報案情。經核實，確定彭某出險情況屬實。6月9日，新華保險重慶分公司作出賠付決定，賠付金額1020434.39元。
2013年6月19日，新華保險在合川舉行現場理賠，新華保險重慶分公司相關負責人親自將支票送交彭某家屬手中。文/何英
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