福州便利店市場：狼來了嗎？

　　福州市場被便利店行業認為是商家必爭之地：上半年，全市實現社會消費品零售總額1768億元，總量居全省第一位。

　　這麼大的市場，作為零售業中增長速度最快的行業之一，福州便利店行業卻舉步維艱。中國連鎖經營協會統計併發布“2016中國城市便利店發展指數”，福州市位列榜單倒數第二。

　　大市場，小體量，成了福州便利店行業的標簽。福州便利店行業為何踟躕不前？瓶頸又在哪兒？便利店行業龍頭紛紛來榕是機遇還是挑戰？記者就此進行了調查。

　　現狀：在夾縫中求生

　　近日，省連鎖經營協會、省東南商務管理研究院等聯合發佈去年我省連鎖50強報告。連鎖業50強企業中，便利店上榜3家，總銷售額14.9億元，同比增長33.3%，便利店前10強門店總數為2108家，同比增長13.7%。福州本土連鎖便利店萬嘉、六意入圍我省便利店10強，廈門見福居龍頭老大。

　　“在零售業冷風迭吹的大背景下，業態分化明顯，大部分商超企業銷售額依然是負增長，便利店卻逆增長，小業態成為一抹亮色。福州市場體量巨大，但便利店業態與廈門、莆田相比，市場飽和度低，競爭力不強。”福建省東南商務管理研究院院長許安心説，國內外城市成熟的便利店指數，一般是每兩三千人擁有一家便利店，福州人口700多萬，便利店數量僅千家，反差巨大。

　　那麼，在全國便利店行業高速增長的背景下，是什麼攔住了福州的腳步？

　　在福州麥多萬嘉超市有限公司董事長助理李元立看來，他更願把便利店當成是解決城市病的一種措施。與商超定位不同，便利店立足就近、救急的特色，為老百姓提供24小時便民服務，因此備受百姓特別是年輕一代消費者青睞。一年來，萬嘉在福州新開40多家門店，門店數達380多家。“便利店行業高度依賴門店規模，萬嘉要跑馬圈地，往福州東部、金山等新區擴張，覆蓋更多的城區。”

　　但是，隨著門店的擴張，成本高企讓商家心存顧忌。4月初，全國房租最貴百城排行榜中，福州位列第11名。目前，便利店每平方米的租金多為一兩百元，核心地段高達1000元，人工成本上浮10%至15%，店員月薪都在3000元之上，大大攤薄便利店的利潤空間。如何在門店擴張與成本核算之間取得平衡，是商家不得不面對的抉擇。

　　“一般來説，便利店單店日營業額在5000元左右，利潤達到三五個百分點已算不錯，人工成本和租金增速大大超過銷售額增速，蠶食了門店的利潤。因此，大家都知道便利店這塊蛋糕很大，但是開店還是有所顧忌。”六意連鎖便利總經理葉青説。在福州，六意每月平均新開兩家門店，門店數達到80多家。

　　作為福州便利店行業的龍頭企業，萬嘉、六意體量都不算大，便利店整體實力偏弱。福州市商務局流通業發展處處長魏雲説，福州便利店在夾縫中求生存，福州的大型商超很發達，永輝、沃爾瑪、家樂福等大賣場佔據大部分江山，還有成千上萬家食雜店星羅棋佈，擠壓便利店的生存空間。他總結説：“生存艱難，成本高企，商家恨不得將一分錢掰成兩半用，這也是福州市場偏弱的原因。”

　　許安心認為，福州便利行業增長乏力，除了成本高企、市場競爭激烈外，還跟政府的政策支援不夠到位息息相關。如省裏支援連鎖便利店現場經營熟食等，但在福州市場這樣的政策仍不週全，缺乏監管力量，行業發展畏手畏腳。

　　變革：龍頭帶來什麼

　　6月，作為我省連鎖便利店的龍頭老大，廈門見福進軍福州市場，3家門店高調開張，別有新意。與傳統便利店相比，見福便利店除24小時營業、銷售預包裝食品外，還提供便當、熟食、飲品等，並設有堂食區、免費WiFi休息區、衛生間等各種設施。

　　廈門見福連鎖管理有限公司董事長張利説，不同於輕資産型便利店，他引入重資産運營模式。便利店是多邊生態交易平臺，便當、彩票、一般交通違章處理、飲品等進入其中，商品組合多樣化，提供各種成熟精細的增值服務，這是便利店最核心的競爭力。見福準備今年在福州開業100家，未來將超1000家。

　　見福一家加盟店店主盧先生告訴記者，多元化服務讓他嘗到甜頭。推出早餐後，每天可多兩三百元營業額，見福便當可多買五六百元。而且，打通線上線下後，見福將微信商城30多萬粉絲引流到門店二次消費，每週消費者多了四五百人，營業額提高20%。

　　“這是見福的獨特商業模式，將給福州市場帶來衝擊，帶動便利店行業升級換代。”許安心説，“見福將發揮鯰魚效應，給活躍度不高的福州便利店行業注入新鮮活力。”

　　帶來的新意遠不只這些。見福3家門店都是採用特許加盟的形式，在直營模式大行其道的福州市場上獨闢蹊徑。便利店要想在福州市場深耕擴張，須加快特許加盟步伐。但是，目前福州便利店規模偏小，沒有成熟的後臺供應鏈體系及資訊系統，管理輸出效果不可控，因此大多數便利店採用直營模式。“未來加盟將是趨勢，見福在漳州、龍岩等全省各地開展區域加盟，其他便利店連鎖企業在管理輸出上可借鑒龍頭老大的經驗，這是一種競合關係，不是零和博弈。”許安心説。

　　記者了解到，福州便利店大多同行都認為，福州市場足夠大，我省便利店龍頭企業佈局福州市場，並非狼來了，而是可以發揮鯰魚效應，做大便利店的蛋糕，對福州市場是大大的利好。

　　未來：做好加減法

　　無論如何，鯰魚來了，市場競爭無疑將加劇。尤其是在電商衝擊和零售業不景氣的背景下，福州不少便利店已嗅出市場動向，紛紛轉型升級。

　　葉青説，六意要做一些加法，在便利店里加入烤麵包店、快餐店等業態，與社區藥店、美容美發等形成小型商業區，互惠互利，流量互補。另外，便利店將開發輕食、生鮮部分，6家社區生鮮生活超市已開業，為消費者提供更便捷的消費選擇。他強調：“六意商業模式的重點將鎖定‘商品+服務’，將在商品組合和增值服務上下功夫。”

　　“我們更注重深耕供應鏈，與供應商形成更緊密的夥伴關係和高效的供應鏈，及時收集市場數據，反饋給供應商以精準把握客戶的需求。”李元立説，“便利店是小業態，優勢在於提供方便快捷的服務，須與供應商建立資訊共用、利益共用的合作夥伴關係，提高其競爭力。”

　　許安心認為，未來的福州便利店市場發展應注重加減法。在加法上，福州是新興市場，本土便利店須將更多注意力放在跑馬圈地上，多數便利店還是以預包裝食品為主，模式固化單一，應更注重産品和服務的迭代更新，這是便利店做大做強的根基。此外，可促進中小商貿流通企業加快發展，這些企業大部分是創新創業的平臺，更需政策鬆綁。便利店比起食雜店來説，有更規範的經營體系，可提供更便捷的便民利民服務，如萬嘉便利店開通公交IC卡充值服務、見福的早餐工程等等。另一方面，一些疊加的服務正遭遇政策壁壘，需做好減法。如熟食、藥品、報刊等商品在便利店銷售的相關規定的制定，國內如北京、天津、太原等城市早已先行一步，而我省今年年初已出臺《推進內貿流通現代化建設法治化營商環境實施方案》，地方卻未見動作，迫切需要政策鬆綁。然而，食雜店卻能避開監管，出現“劣幣驅逐良幣”的狀況。

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