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上半年汽車投訴盤點：通用汽車投訴量高居榜首

2016年07月27日07:41 中國經濟網

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　　通用汽車投訴量高居榜首

　　法治週末記者馬金順

　　2016上半年國內汽車投訴排行榜正式出爐了。

　　近日，根據國內領先的缺陷汽車産品資訊和車主品質投訴資訊收集平臺——車質網收集到的投訴記錄，法治週末記者整理出了今年上半年國內汽車品牌投訴排行榜。

　　數據顯示，2016年1月1日至2016年6月30日期間，車質網共收集到17662條投訴，涉及40余個汽車品牌，相比去年同期18513條投訴，略微下滑。

　　值得注意的是，在剛剛過去的6月份，車質網收集到的投訴記錄為3070條，而去年同期該記錄僅有2569條，同比增長19.5%。

　　根據此次統計數據，今年上半年，各大汽車企業，通用汽車以3502條的投訴量高居榜首，福特隨後，投訴量為1764條，大眾位居第三，為1566條。

　　在通用汽車的3502條投訴中，別克品牌投訴量為1779條，佔據一半左右，為50.8%，投訴車型主要為昂克拉、凱越、威朗、英朗等，投訴原因主要是輪胎開裂、變速器異響、脫檔等；雪佛蘭品牌投訴量為1691條，佔比為48.3%，投訴車型主要為創酷、科魯茲、邁銳寶等，投訴原因集中在輪胎開裂、發動機抖動、漏油等；凱迪拉克投訴量為32條，佔比0.9%，投訴車型主要是凱迪拉克ATS-L/SRX，投訴原因集中在發動機抖動、車身附件及電器問題等。

　　長安福特蒙迪歐由於車內異味嚴重，以561條的投訴量成為了福特車企中投訴最多的車型。

　　而在大眾汽車的1566條投訴中，豪華品牌之一——奧迪的投訴量最多，為503條，投訴主要集中在發動機燒機油、車內異味等問題。

　　另外，法治週末記者發現，從投訴銷量比來看，福特汽車的投訴銷量比遠高於通用汽車。公開數據顯示，今年上半年通用汽車在華銷量為181.05萬輛，福特為56.46萬輛，其對應的投訴銷量比分別為19.34/10000、31.24/10000，也即是對於通用汽車來説，1萬輛車中約有19輛車存在問題，而對於福特汽車來説，1萬輛車中就有約31輛車存在問題。

　　從投訴部位來看，發動機以3029條的投訴量排名第一，涉及別克、雪佛蘭、東風標致、長安福特、上汽大眾等多個品牌，其中，別克威朗以396條的投訴量成為發動機投訴量最多的車型。

　　變速器問題成為今年上半年的第二大投訴熱點，統計結果顯示，變速器異響的代表車型為豐田卡羅拉和雷淩，其實，早在2015年底，就有車主向法治週末記者反映豐田卡羅拉和雷淩存在變速器異響問題，即類似吹口哨的聲音。從目前的投訴統計來看，卡羅拉和雷淩的變速器異響問題仍舊存在。

　　輪胎故障問題以1886條的投訴量成為今年上半年的第三大投訴熱點，涉及上汽通用旗下多款車型，其中涉及雪佛蘭創酷輪胎投訴量最多，高達753條。統計結果顯示，輪胎投訴較多的為雪佛蘭創酷、別克昂克拉，其搭配的均是普利斯通輪胎。

　　除了上述三大投訴熱點外，從統計情況來看，今年上半年國內汽車投訴的問題還包括制動系統、轉向系統、離合器、前後橋及懸挂系統、車身附件及電器等。

　　來源：法治週末

(責任編輯：羅伯特)

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