微信消費維權現真空，誰來保護消費者合法權益？

2016年07月26日09:33 中國經濟網 作者：李英鋒

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　　近幾年，微信行銷發展壯大，微信網購糾紛也在迅猛增長。對於是否應該將微信購物納入消法保護範疇，目前存在一些爭議。有人認為，微商經營者大都無證無照，不具備市場主體資格，不屬於消法所稱的“經營者”，且目前法律對微信行銷的性質和調整模式沒有明確界定，監管維權無據可依。

　　但筆者以為，把微信購物劃在消法保護的圈外，是一種狹隘偏頗的維權態度，不符合消費者權益保護的宗旨，不利於維護消費者的合法權益。消法關於“經營模式”“經營者”“消費者”等概念的規定具有原則性、概括性，消法沒有明確將微信購物納入調整範疇，但也沒有將微信購物排除在調整範圍之外。這也就意味著，消法對微信購物維權是予以保護和支援的。

　　誠然，微信行銷以微信公眾號和個人賬號為銷售平臺，有別於普通的實體店行銷，也因為沒有像淘寶、京東那樣的統一行銷平臺，而與主流網路銷售存在很大不同。但微信行銷也是一种經營模式，微信行銷雖然建立在朋友圈的基礎上，但早已超出了熟人交易或私人交易的範疇，具備了經營的廣泛性。況且，微商以營利為目的，是消費者的交易相對人；有的微商還有實體店，交易最終還是要回歸線下的。即便很多微商沒有登記註冊，但身份缺失並不會影響其作為經營者的事實。微商具備經營者的特徵，是貨真價實的經營者，而與微商相對應的，利用微信購物的所謂“朋友”也是地地道道的消費者。所以説，利用消法來調整有關微商的消費維權問題是符合消法的立法宗旨的，是十分必要的。

　　在“網際網路+”時代，微商行銷方興未艾，已經吸引了多方關注，也成為不少消費者的主要消費模式。為此，有關方面的市場監管和維權服務應該更加積極，特別是要善用法律維護市場健康發展，滿足消費維權需求。總之，就是不能讓消費維權出現真空，讓消費者的合法權益在法律的大門外徘徊等待。（本文來源：經濟日報作者：李英鋒）

(責任編輯：羅伯特)

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