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據了解，鏈家對上述兩起事件的相關責任人予以黃線處分(一年內兩次黃線處分將予以辭退)，一年內不得晉陞，部分負責人予以降職處理。 另外，針對外界對其金融業務的質疑和傳聞，鏈家也給予。
中國銀行業協會20日發佈的《中國銀行業客服中心發展報告（2015）》顯示，截至2015年末，銀行業客服中心從業人員為4.95萬人，較2014年同期下降1%，為2012年以來首次下降。
這是中國銀行業協會連續第三次發佈銀行業客服中心發展年度報告。報告認為，隨著銀行服務渠道移動化、便捷化、普遍化特點不斷顯現，簡單查詢與諮詢類業務逐步被自助渠道分流，而人工服務則更加傾向於多元化、高風險等複雜業務的受理。 報告顯示，2015年銀行業客服中心人工接聽電話量10．6億通，較2014年。
2016年上半年，全省各級消保委共接到消費者投訴5765件，受理5762件，涉案金額1787.92萬元。 在商品類投訴中，投訴量居前五位的有：汽車及零部件、通訊類産品、食品、服裝和鞋；服務類投訴中，投訴量居前五位的有：美容美發服務、餐飲服務、行動電話服務、住宿服務和洗滌、染色服務。其中，産品品質、售後服務和合同問題，仍是引發投訴的主要原因，佔投訴總量的七成以上，虛假宣傳問題，投訴量有明顯上升。
中消協相關負責人表示，特別是培訓協議涉嫌“霸王條款”，消費者一旦交費很難退還，如果培訓機構收完款跑路失蹤，消費者維權困難。 例如自2016年2月起，深圳市消費者委員會陸續收到關於博貝優品文化發展(深圳)有限公司的投訴105宗，投訴的內容主要是從事幼兒早教的UP博貝優品關門倒閉，機構相關人員失聯，老闆跑路，不能正常履行合約。博貝公司早教中心此次關門倒閉事件波及範圍廣泛，牽扯大量消費者
其中，因經營者有欺詐行為，消費者得到加倍賠償的投訴883件，加倍賠償金額133萬元。上半年，各級消協組織通過不同形式支援消費者起訴402件。 根據投訴性質分析，産品品質、售後服務和合同問題仍然是引發投訴的主要原因，佔比分別為48．4％、22．7％和11％，佔投訴總量的八成以上。
電商平臺突然倒閉，預付性消費投訴量居高不下；旅遊及相關服務類投訴量近年來首次出現較大降幅。 上半年，上海各級消保委受理消費者投訴量同比下降6.1%。其中，逾四成為商品類投訴；家用電器、汽車及汽車零部件、智慧手機居商品類投訴前3位；從投訴所涉性質和銷售方式來看，涉及售後服務、品質、合同問題的投訴列前3位，佔投訴總量的91.6%。 旅遊及相關服務類投訴量近年來首次出現較大降幅。
其中，因經營者有欺詐行為，消費者得到加倍賠償的投訴883件，加倍賠償金額133萬元。上半年，各級消協組織通過不同形式支援消費者起訴402件。 根據投訴性質分析，産品品質、售後服務和合同問題仍然是引發投訴的主要原因，佔比分別為48.4%、22.7%和11%，佔投訴總量的八成以上。
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