御筆華府小區業主: 我們的三大心病誰來解

2016年07月21日05:29 西安晚報

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　　近日，御筆華府小區楊女士向本報反映：最近小區頻發盜竊案，業主日子過得心驚膽戰。“盜竊案頻發，我們已經沒有安全感了，最近小區一樓的動漫城又開了個門，直通小區，後期開業了啥人都能進來。還有我們那個消防通道口有個門，按規定是不能隨便進人的，現在每天閒人進進出出，太不安全。”

　　私開“後門” 動漫城引業主不滿

　　在該小區3號樓的一樓，筆者看到了所謂的“後門”。據楊女士介紹，這個“後門”就是動漫城私自鑿開的應急通道。“以前以為這裡要開餐飲，後來知道是開動漫城，最近突然發現多出了個門，私自破壞小區公共墻體不説，後期開業後進出人員複雜，小區裏面太不安全。”她説，“找物業，物業説這只是個消防應急通道，店面消防驗收完後就會封起來，誰知道後面會不會封。”

　　對此，該小區物業——西安萬方物業管理有限公司（以下簡稱萬方物業）焦經理回復，動漫城開的“後門”是消防通道，平時不打開，目前鑰匙都由物業公司管理。

　　早前，筆者曾拿到一份由萬方物業制定的御筆華府《業主手冊》，其中一條提到：業主不得“損壞房屋承重結構、主體結構，破壞房屋外貌，擅自改變房屋建築及其設施設備結構、外貌（含外墻、外門窗、陽臺、平臺、景觀臺等部分設施的顏色、形狀和規格）、設計用途、功能佈局等。”時，焦經理稱：“一樓商鋪産權不歸物業，我們只是給他們提供物業服務，開始的時候沒説要開個消防應急通道，後來我才知道，6月份，商鋪的代理商找的物業説是合同都簽了，沒辦法，要通過消防驗收。”

　　最後，物業方面承諾，在動漫城消防驗收通過時，會將整個“後門”用磚砌封起來，確保小區裏面的安全。

　　樓內墻瓷掉落

　　整修工程緩慢

　　楊女士反映，在小區樓層內，有不少脫落的墻瓷沒有修復。筆者親眼證實了這一點，在小區內的一棟高層裏，電梯對面和旁邊的墻體有大面積瓷磚脫落現象。楊女士説：“墻瓷掉落已經有很長一段時間了，沒人管，找物業反映情況，對方只是回復儘快維修但並未有進一步行動。都快一年時間了，掉了好多地方，太不安全。”

　　而焦經理稱，墻瓷掉落確實是個問題，物業方面也正在搶修。“從今年4月份開始，我們就著手整個小區的墻體整修，現在已經整修了一部分，工程是陸續的，大概到10月份左右，整個小區的整修工作可以結束，不會落下一處。”

　　物業私建車棚“外包”

　　小區安全無法保障

　　“在小區原消防通道口處，物業私建了一處停車棚，提供停放電動車和充電服務。”楊女士告訴筆者，車棚已經被物業“外包出去”，停車要收費，一到晚上密密麻麻全是車。“這個是我們小區的消防通道口，要是真遇到突發事情，消防車都進不來，停車棚除了業主可以停車外，外面的人也可以停車，太亂了，萬一小偷混進來都不知道。” 楊女士還反映，小區停車棚每月的停車費也是一筆不少的數目，承包者每月向物業繳納的費用應該屬於全體業主所有。

　　“我們建車棚是考慮到小區業主有停放電動車需求，選在消防通道口是因為小區內確實沒有地方可以停了，關於消防車進出問題，從其他幾個大門都可以進，不影響。”焦經理告訴筆者，“業主所説的，每到晚上停車太多的事，物業方面確實不知情，因為承包給了別人，具體的管理物業不太清楚，不過之前業主有給物業反映過，進出人員複雜存在安全隱患問題，我們已經和承包者溝通過了，消防通道口的門必須看死，除了停車的可以進出，其餘時間不能開門。”

　　焦經理同時答覆，考慮到業主停放電動車問題，車棚拆除的可能性不大，後期將與“承包者”做進一步溝通，對停放的電動車做逐一清理，確保在規劃停放數量內，要求“承包者”對進出人員做好安全排查工作，同時會對物業方面的安保人員加強培訓，後期考慮將車棚收回自己管理。

　　隨後，筆者詢問焦經理可否看下“承包合同”，對方稱，沒有合同，承包是免費的，每月只收取相關的電費。

　　結束採訪後，筆者特意從車棚的消防通道處經過，見到並詢問所謂的“承包者”後得知，承包者與物業方面有一年合同約束，每月向物業繳納1000元地皮費用和具體的電費，並未像焦經理所説，是“免費承包”。

　　事件後期進展，本報將繼續關注。常美

　　目前，本報《關注小區物業管理》系列報道正在進行，如果您身邊存在小區物業服務不達標亂收費，小區環境臟亂差無人管理，或者是電梯運作存在安全隱患無人管理、小區違建等問題，可添加微信公眾號“紫莫説”留言反映問題。

(責任編輯：羅伯特)

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