平安好車主APP品牌戰略再升級

　　7月8日“保險公眾宣傳日”，平安産險旗下“平安好車主”APP重聯合虎嗅傳媒，以“直播”形式發佈最新品牌戰略，未來平安好車主將圍繞“用車助手、車主管家”的功能定位和價值主張，整合平安産險內部及上下游産業鏈資源，推出系列行銷活動，為用戶打造省錢、省心的一站式車生活。

　　“今年的保險公眾宣傳日主題‘@保險，一切更簡單’，充分體現了全行業對於科技化、智慧化的重視程度。”平安産險網際網路事業部總經理李林斐向記者介紹，作為平安産險3.0戰略中的重要組成部分，平安好車主APP將逐步打造成為開放、合作、共用的一站式車生活的主要載體，為廣大車主提供聚合式、一站式的用車消費體驗。業內人士指出，商業車險費改的大背景下，利用新科技為客戶帶來更加簡單的服務體驗將是大勢所趨，平安好車主APP的不斷創新正是這一趨勢的有益探索和嘗試。

　　直播“老司機” 虎嗅大咖演示如何“開車賺錢”

　　若問如今網路上哪種傳播形式最火，大多數人的答案恐怕非“直播”莫屬。此次平安好車主品牌戰略發佈正是以直播的形式，聯手虎嗅“創夜公寓”品牌，對4位大咖“老司機”體驗平安好車主APP的全流程進行直播。

　　據悉，此次直播活動以車主用車生活為核心，融合平安好車主APP特 色功能及活動介紹。活動的第一站是“老司機帶帶我”趣味問答環節，主播、嘉賓和線上觀眾圍繞車主用車生活中煩心費錢的痛點暢所欲言。李林斐向記者介紹，傾 聽和蒐集用戶對於産品需求和意見一直是平安好車主不斷創新的動力，只有不斷解決廣大車主在用車過程中的痛點，才能最終實現一站式車生活平臺的目標。

　　此次直播的重頭戲是“老司機場地賽”，4位大咖使用開車賺錢功能記錄自己的駕駛行為。據介紹，作為平安好車主APP重點打造的功能模組，開車賺錢功能通過記錄駕駛行程、駕駛行為，對車主駕駛風險做出綜合評估和打分，同時為鼓勵車主減少不良駕駛行為，降低自身風險，該功能將駕駛評分轉變為“萬里通積分”，通過回饋真正實現“開車賺錢”主張。

　　參與此次體驗的美女段子手唐曉表示，平安好車主讓她第一次關注自身駕駛行為的每一個細節；而通過與其他男嘉賓的對比，也提升了作為一名“女司機”的自信心。通過平安好車主APP收集駕駛行為數據則顯示，除急剎車外，女司機的整體駕駛行為要好于男性。“車險的目的除了保障車主權益，更要引導車主改善風險。如果車主願意與保險公司分享行駛數據，這本身就會促使他自覺改善駕駛風險。”

　　定位用車助手 為車主提供管家式服務

　　數據顯示，截至2015年底，我國汽車保有量已達到1.79億；與此同時，網際網路用戶數已達到9.8億。“利用移動互聯技術開展社交、消費等行為，對於中國車主來説已經是大勢所趨，但能夠整合上下游資源，為車險、養車、洗車、置換等各項用車生活提供一站式管家式服務的線上平臺卻少之又少。”

　　李林斐向記者介紹，“用車助手，車主管家”，既是平安好車主APP的功能定位，更是這一産品未來的品牌戰略。“它體現出平安産險為廣大車主——無論是否是平安車險客戶——打造一站式車生活服務平臺的價值主張。從車保險出發，到車服務、車生活，平安好車主將不局限于平安産險能夠提供給客戶的保險、理賠等服務，還將整合車商、修理廠商、O2O養車平臺等上下游資源，通過管家式服務，成為車主用車生活中必不可少的‘用車助手’。”

　　除“開車賺錢”外，升級後的平安好車主APP其他功能同樣亮眼：買車險和自助理賠幫助客戶線上完成投保、續保及理賠；查違章功能300多個城市的違章查詢和代辦，數據與當地交管局同步；車主商城與活動中心則為車主提供車生活所需各種産品和服務，帶給車主“一站式車生活”的消費體驗。

　　據統計，截至目前平安産險已擁有3553萬車險客戶，1/4的中國車主通過線上、線下的方式投保平安車險；近年來移動端用戶增長迅猛，截至今年6月，平安好車主APP用戶數已突破1530萬，同比增長276%。

　　持續創新 科技讓“一切更簡單”

　　“作為中國財産保險領域的探索者，平安産險始終將科技創新及應用作為公司主要經營戰略之一。”孫建平表示，科技化和智慧化是未來車險行業發展趨勢，利用科技手段不斷提升客戶體驗，既是平安好車主APP的核心目標，更是平安産險的一直以來的經營導向。

　　據悉，近年來，平安産險加大科技應用的投入力度，以客戶為導向，利用移動互聯手段不斷創新。今年1月首屆“車主節”上，車險自助理賠正式上線，憑藉強大的“新高鐵”後臺系統，實現“點選出險經過－拍照－選擇修理廠”三個步驟輕鬆搞定的車險理賠體驗。2015年，基於物理空間的數字化企業風險識別系統——鷹眼DRS系統上線，支援中國大陸境內11.85億個物理空間單元上的9種自然災害和5種常見農作物的主要自然災害風險評級，數據總量超過137億。2015年，該系統榮獲2015年度中國保險行業資訊化創新項目獎。

　　“今年保險公眾宣傳日的‘一切更簡單’這一主題，反映出擁有保險可以讓人們生活更加簡單、愈發美好的內涵，這與平安産險利用移動互聯技術打造開放、合作、共用的一站式車生活平臺的目標高度吻合。”平安産險董事長兼CEO孫建平表示，未來在平安集團“開放、共用、連接”的戰略指引下，平安産險將繼續用科技手段提升用戶體驗，同時積極推動跨界融合，為用戶帶來更多領域服務體驗的提升。（楊喬博 李 軍）

免責聲明：中國網財經轉載此文目的在於傳遞更多資訊，不代表本網的觀點和立場。文章內容僅供參考，不構成投資建議。投資者據此操作，風險自擔。