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近日,李先生等渣打銀行客戶向21世紀經濟報道記者反映,渣打銀行客戶經理在銷售“現貸派”無擔保個人貸款時,在貸款利率以及消費憑證提供方面“存在誤導嫌疑”。李先生介紹,其于2013年初向渣打銀行深圳分行申請“現貸派”,客戶經理劉某負責銷售,對其稱貸款年利率為11.66% ,月利率為0.97%。
事實上,銀行龐大電子渠道客戶量,為旗下的壽險公司提供了得天獨厚的資源優勢。截至2015年,僅四大行電子銀行客戶就達到10.59億戶,加上交通銀行、招商銀行等旗下有壽險公司的銀行,銀行係壽險公司的母行電子銀行客戶超過11億戶。
此外,還將推出“周周名品惠”活動,該活動是針對所有客戶組織的每週特惠名品專享活動,每週五至週日,從新秀麗、外交官、雙立人、克林斯曼、WMF歐洲高端廚具等名牌正品中,每週挑選多款進行限量。
據悉,自2014年2月28日民生銀行上線直銷銀行以來,國內運作的直銷銀行目前已增至60余家。 “直銷銀行已走過了試水階段,今年應精耕細作,在客戶細分、産品創新、服務提升等方面下功夫。
記者體驗時發現,在目前最受客戶關注的轉賬匯款方面,不管是同城跨行,還是異地跨行轉賬,使用融e行確實不需要繳納任何手續費,而且與之前需要點選的複雜流程不同,不管是給同行卡匯款,還是轉賬給他行卡,包括輸入銀行卡號在內,三步就能搞定,不需要再選擇開戶行、開戶地等資訊,系統自動就識別了,總體而言,確實如工行此前官方。
調查結果採用百分制,分數越高代表滿意度越高。調查結果顯示,銀行業客戶總體滿意度為80.9分,與去年相比下降2.2分,招行、交行、民生的客戶滿意度水準佔據15家銀行前三甲的位置;四大行中,中行和建行的客戶滿意度水準高於行業水準。 相比較而言,滿意度低的銀行客戶抱怨率較高。
調查結果採用百分制,分數越高代表滿意度越高。調查結果顯示,銀行業客戶總體滿意度為80.9分,與去年相比下降2.2分,招行、交行、民生的客戶滿意度水準佔據15家銀行前三甲的位置;四大行中,中行和建行的客戶滿意度水準高於行業水準。 相比較而言,滿意度低的銀行客戶抱怨率較高。
另外,開展“開心全家福”新春攝影、“溫情伴你行”機場與火車站返鄉接送等系列活動,加強與私人銀行客戶的溝通聯繫,鞏固新客戶、拓展新客戶。還大力推薦私銀專屬産品,加強客戶資産配置,。
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