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記者親測工行手機銀行客戶端

  • 發佈時間:2016-03-16 14:29:42  來源:山東商報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  天下真的有免費的午餐。上個月,五大行宣佈手機銀行跨行轉賬免費,至此,國內大多數商業銀行的手機銀行都對跨行轉賬實行“零收費”。從各家上市銀行手機銀行目前最新版本的評論數量上來看,國有大行手機銀行的下載量和用戶活躍度較高,記者近日選擇了工行去年新版上線的手機銀行進行了體驗。 記者馮云云

  無卡註冊方便 頁面設計洋氣

  昨日,記者在手機APP內下載了工行手機銀行客戶端——工銀融e行,打開客戶端後,首先看到的就是“任e銀行輕鬆註冊”的宣傳語。

  記者輸入手機號、姓名、身份證號等身份資訊後,收到了工行官方客服發來的短信驗證碼,填寫完成後,進入下一頁面選擇開戶地,並設置登錄密碼,就完成了開戶。整個過程沒有使用銀行卡就在融e行客戶端成功註冊,總用時不超過兩分鐘。

  使用新註冊的用戶名登錄融e行頁面後,記者看到,在界面設計上,總體的感覺簡潔時尚,視覺效果比較直觀,如轉賬匯款、信用卡、賬戶查詢等常用功能能夠輕鬆找到,尤其是與此前舊版的手機銀行相比,融e行功能分區更加簡單明晰,有“最愛”、“智服務”、“惠生活”和“我的”四大板塊。

  以“最愛”這一欄為例,記者看到,默認的選項有我的賬戶、轉賬匯款、投資理財、e繳費、信用卡等,用戶還可以根據自己的需求添加,可以設置常用的項目,很便捷。

  除了無卡註冊,新版融e行上線後另一受歡迎的服務內容就是手勢密碼登錄。記者昨日在融e行——我的——安全中心嘗試設置手勢密碼,設置成功後,再次登錄融e 行時直接輸入手勢密碼,一秒鐘就登錄成功,比輸入數字+字母的密碼方便快捷很多。

  産品設計走心 客戶體驗nice

  雖然無卡可以成功註冊融e行,但是如果想進行轉賬匯款,或者是投資理財等業務,則需要綁定任意一張銀行卡,也就是工銀融e行全新改版上線時,工行宣傳的“打破圍墻的開放式手機銀行”的理念。

  記者看到,融e行的賬戶查詢很清晰,只要你將銀行卡與電子賬戶綁定後,不管是工行卡還是他行卡,不管是借記卡,還是信用卡,都以卡片式展現每張註冊卡的賬戶資訊,一目了然。

  客戶體驗是當下很多人使用APP 時最關注的一點。

  按照2月份時工行官方發佈的消息顯示,只要下載該行的手機銀行APP,無論持有工行的何種介質,無論匯款金額多少,都免收手續費。

  記者體驗時發現,在目前最受客戶關注的轉賬匯款方面,不管是同城跨行,還是異地跨行轉賬,使用融e行確實不需要繳納任何手續費,而且與之前需要點選的複雜流程不同,不管是給同行卡匯款,還是轉賬給他行卡,包括輸入銀行卡號在內,三步就能搞定,不需要再選擇開戶行、開戶地等資訊,系統自動就識別了,總體而言,確實如工行此前官方宣稱的,突出了智慧化的理念。

  功能比較全 限時搶購吸引人

  在移動互聯極速發展的今天,手機銀行對很多人而言,不再僅僅是轉賬匯款的載體,它更多承載了投資理財還有其他的金融業務。

  融e行的理財産品涉及面較廣,包括基金、貴金屬、外匯等有價證券産品都有代售,另外,還可進行大宗商品買賣,像農産品和原油交易,而且即使沒有工行卡,使用他行卡也可以進行理財投資。

  據了解,以往大多數銀行的手機銀行只是將線下業務、PC端功能照搬到移動網際網路,缺少針對移動網際網路用戶的使用習慣進行頂層設計和考慮,而隨著手機銀行的不斷發展,手機銀行的功能開始以用戶為中心,打通場景,多渠道協同。

  以工銀融e行為例,不僅可以轉賬匯款,購買理財,還能進行各種生活繳費。在惠生活的頁面上,記者看到很多生活中常用的功能,如手機充值、機票酒店預訂、預約掛號、繳納水電燃氣費、購買演出門票等,此外,還有各種限時搶購類的優惠活動。以昨日融e行惠生活頁面為例,最吸引人的當屬3月11日到3月24日的9元觀影活動,每天10點開搶,每天的搶票數量為2000張。

  此外,融e行貼心的個性化服務也是一大亮點,體驗過程中記者感到,除了可以自定義頭像等,融e行另一個體貼溫馨的功能是,可自主定義“金融日曆”,不管是理財到期日,還是信用卡還款日,或者是結婚紀念日都可以選擇提醒服務。

  手機APP的安全問題是大家最關心的,所有的方便快捷的功能的前提,就是安全有保障,以融e行的登錄密碼為例,可以設置為“數字+字母+字符”,這樣一來安全性自然較高。

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