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無獨有偶,消費者趙先生5月19日中午13時許,以1480元價格購買長城寬頻一年100M服務。當天下午14時許,網路開始斷網,直到5月21日上午9時仍未恢復。長城寬頻官網承諾7天無理由退款,5月20日上午8時30分消費者申請退款,對方承諾24小時內會有專人與其聯繫辦理退款,24小時後仍未有任何工作人員聯繫辦理退款。
為了響應今年的“3.15”主題,深圳市消委會還將組建神秘顧客隊伍參與商品和服務的監督,針對重點領域開展消費調查,進行法律監督,發揮消費維權大數據作用,對嚴重侵害消費者合法權益的行為和企業,將推送至深圳信用網進行曝光。完善消費維權公共服務平臺——“3.15”消費。
提車時,卻被4S店告知要收取3200元按揭手續費。王先生認為該項收費與此前承諾的優惠內容明顯不符。 荔城區消委會接訴後,現場走訪調查、查驗相關票據,並將案件移交至荔城區工商局。
隨著預付式消費的廣泛使用,相關投訴也日益增多。 根據福建省消委會發佈的第一季度投訴情況分析,預付式消費卡主要存在幾方面問題,例如商家卷款潛逃,消費者預付款無法追回;消費餘額贖回困難重重,商家只願轉讓,不願退卡;預付卡商品和服務品質得不到有效保障;商家結業或轉讓不退。
重慶消委會介紹,有的美容機構為吸引消費者,取名“國際美容美體SPA會所”“美容美體國際連鎖店”等,實則沒有任何連鎖經營授權資質;“3天徹底祛斑”“一針豐乳”“開刀不留疤痕”等廣告宣傳,誇大效果,欺騙消費者;有的美容機構打著“免費護理”幌子招攬顧客,卻行推銷産品之實。很多消費者被導購人員拉進店裏接受免費皮膚測試後,被告知皮膚不健康,若不買産品就要交納護理費,甚至被惡語相向。
對此,深圳市消費者委員會表示嚴重關切,並就媒體報道的有關情況公開三問宜家“問題抽屜櫃”:宜家集團是否在北美地區召回了馬爾默系列抽屜櫃,召回的具體種類和原因分別是什麼?在北美召回的問題抽屜櫃是否有在中國市場銷售?宜家集團是否準備對在中國市場銷售的可能存在安全隱患的類似産品採取補救措施,具體措施是什麼? 深圳市消委會表示,如果在北美地區召回的同類産品有在中國市場上。
2016年一季度,廣東省各級消委會共受理消費者投訴29592件,同比增長37.78%,為消費者挽回經濟損失4153.2萬元。其中,因經營者有欺詐行為得到加倍賠償的投訴136件,加倍賠償金額7.71萬元。接待消費者來訪和諮詢1.76萬人次。
深圳市消費者委員會介紹,其通過公開渠道了解到,由於存在可能翻倒的風險,宜家集團同意在北美地區召回包括暢銷的馬爾默(Malm)系列在內的3560萬個抽屜櫃。自1989年以來,這些問題抽屜櫃已造成6名兒童死亡,36名兒童受傷。據報道,此次宜家集團宣佈召回的抽屜櫃,在中國市場亦有銷售,但卻以符合中國GB/T 10357.4。
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