智慧家電普及還需邁過幾道坎

　　2016亞洲消費電子展上周在上海舉辦，“物聯網”與“互聯互通”概念依舊是熱門話題。但作為這些概念的現實産物——智慧家電發展數年以來，市場表現始終不溫不火。業內人士分析，智慧家電叫好不叫座的背後，主要是存在偽智慧、高價格和沒有統一行業標準三塊絆腳石。

　　□現狀

　　智慧互聯前景很美好

　　市場研究機構奧維雲網最新發佈的報告預計，截至2020年，中國智慧家居整體産值將接近3000億元。報告認為，隨著行業巨頭快速切入和行業並購不斷，家電智慧新生態已經逐漸形成。

　　調查機構中怡康預測，到2020年，白色家電（主要是冰箱、洗衣機等可替代人家務勞動的産品）、生活電器、廚房電器的智慧化率將分別達到45%、28%和25%，智慧家電未來5年將累計帶來1.5萬億元的市場需求。

　　不過，智慧家電在互聯互通方面仍處於初級階段。中怡康有關負責人表示，就目前的智慧産業發展現狀來看，仍以智慧單品等基礎設備的形式出現，在實現“産品+平臺”的互聯互通方面仍處於初級階段。

　　從智慧單品來看，目前發展較快的是智慧電視。數據顯示，截至去年5月，智慧電視的滲透率已經接近70%，已經為消費者所接受並得到普及，已成為中國家庭首批購置的智慧家電。白色家電産品的智慧化還處在探索階段，但是在未來智慧家居整個生態系統中涉及的白電産品品類是最多的，一旦智慧家居生態系統完善，白電産品智慧化探索取得突破，白電智慧産品的規模將呈爆髮式增長。

　　未來，智慧家電生態圈將會由單品，逐步發展成為集智慧物業、智慧家庭、社區商圈、安防監控等智慧家庭與社區的多領域組合的智慧生態圈。

　　智慧家電叫好不叫座

　　記者近日隨機走訪了國美、蘇寧、大中等幾家家電賣場發現，各品牌的“智慧”産品都擺在顯眼位置。搭載了智慧模組的冰箱、洗衣機、空調，均在機身位置有明顯標示。洗衣機有“智慧筒自潔”，冰箱有“食材過期提醒”，空調有“智慧感應系統”。

　　記者在北京蘇寧回龍觀店看到，銷售人員正為兩位老人介紹智慧空調。該銷售人員稱，在售的智慧空調除了省電、無直吹風，最搶眼的功能就是能夠遠端控制。“你們如果不會用，可以讓子女下載好手機軟體，他們在辦公室就能遠端幫您控制空調。”

　　“現在各家電廠商都在推智慧新品，智慧化就是賣點。”這名銷售人員表示，新增“智慧”標簽後，産品價格會更高。冰箱、洗衣機和空調這類大家電，加入了智慧遙控感應模組的産品，一般都是較為高端的産品。

　　賣場銷售的智慧産品看似火熱，但實際上消費者並不買賬。家住朝陽區的張先生前不久入住新房，“喬遷新居，所有東西都應該買最新的”，於是他花高價買了一台最新款智慧洗衣機。“銷售人員給我算過一筆賬，高配置的洗衣機省水省電又省心，我一咬牙買了下來。但是用了一段時間發現，我其實只用到了最基礎的洗衣功能，額外的桶自凈、遙控功能一次都沒試過，感覺太麻煩。”

　　一家研究機構對智慧家居調查後發現，人們最想要智慧化的是電視（79%）、門禁（75%）和汽車（63.6%）。另外一些智慧家居産品卻並沒有那麼受歡迎。

　　□分析

　　智慧成家電業新出路

　　“在‘網際網路+’戰略的背景下，智慧化浪潮正席捲各行各業。”家電産業研究專家陸刃波表示，短短一兩年的時間，植入“智慧化”概念的家電産品已經遍地都是，不管是黑電（電視、音響等影音設備）還是白電乃至小家電，都爭先恐後地打出智慧化牌。“智慧化為寒冬中的家電産業提供了新的方向和出路。但在用戶體驗時代，如何最大化地滿足消費者的實際需求，解決他們的痛點，就成為眾品牌不得不考慮的問題。”

　　當前，我國的家電産業正面臨著較為困難的發展階段，受宏觀經濟調整、消費需求不足等多重因素影響，即使各企業不惜血本，持續打起價格戰，但交出的成績單依然不夠理想。物聯網概念的崛起，讓低迷中的家電行業找到新出路。

　　陸刃波表示，隨著消費者對高水準的家電産品需求擴大，智慧化産品不但能為用戶帶來更安全、更便捷、更舒適的使用體驗，還能模擬多種人的思維，實現智慧化工作方式和過程。因此，傳統家電産業轉型升級的步伐逐漸加快。

　　各廠商産品尚難互聯

　　目前，全球範圍內的智慧家居都還處於起步階段。智慧家居是一個複雜的系統，這個系統不僅包括家用電器，還包括照明、安防、影音等各種子系統，將這些子系統連結起來不是一件容易的事情。

　　格力方面在接受記者採訪時表示，現在不論是在國外還是國內，都缺少一個統一的標準和協議，物與人、物與物相連還不通暢。未來智慧家居是必然的趨勢，促成這一協議的制定和行程還需各行各業共同努力和合作。

　　産業觀察人士梁振鵬也認為，制約智慧家電發展的主要原因就是現在行業還沒有統一的標準。舉例來講，海爾的冰箱或空調就無法與美的産品互聯。各家産品之間沒有互通介面，不能實現互聯，就不能相互操控，不能互通就沒有智慧家居一説。

　　京東方面同樣認為，互聯互通是用戶痛點。因為隨著用戶採購智慧産品的增加，他們需要安裝多個APP，即便這樣智慧設備間也難以互動。

　　一位家電從業者稱，很多産品聲稱“智慧家電”，但因為無法統一控制，家用電器、安防、照明等系統各成一體，這些産品並沒有方便用戶生活，反而使用戶的生活變繁瑣，被産品控制。

　　智慧家電噱頭成分大

　　梁振鵬説，很多所謂的智慧沒有必要且繁瑣。“比如你買了一台智慧冰箱，想用就得學習很多操作，既要關注微信公眾號，又得下載手機APP。這種使用體驗讓消費者變得更累。”

　　“很多家電企業都在吹噓，自己的洗衣機産品能夠根據衣服不同情況，自己投放洗衣液，自動檢測衣服乾淨程度和重量。有些空調也號稱能夠根據室溫自動調整溫度。但是放眼望去，市場上根本沒有能夠真正提供這種功能的産品。”梁振鵬説。

　　這就是智慧家電的奇怪現象，偽智慧、功能雞肋、價格虛高。到目前為止，無論是智慧化單品，還是所謂的智慧家居平臺，真正被消費者接受和使用的少之又少。

　　一名資深家電從業者告訴記者，“智慧家電”這一概念火爆，但過多的炒作使它變得虛無了。很多品牌盲目追求“智慧”的噱頭，忽略了産品的品質和用戶體驗，如果這一根本被忽略，智慧家電無法落地。

　　正因這種“飄浮”，讓不少智慧家電出現偽智慧、高價格問題。有很多家電産品，只因為在設計中加了一個WiFi模組，搖身一變成為“智慧”産品，價錢翻倍。

　　□出路

　　産品要關注用戶體驗

　　中怡康研究專家左延鵲認為，市場上的很多智慧家居産品功能雖多，但大多都不實用，而且産品穩定性不足，價格又居高不下。所以，提高産品的穩定性，把價格調整到消費者能夠接受的水準，真正帶來舒適和方便，這樣，智慧家居才能有持續良好的發展。

　　陸刃波表示，真正的智慧家電，必須以用戶體驗為中心，能夠真正為用戶提供智慧、簡單、便捷的使用體驗，而不是一味地給自己臉上貼金。在以用戶體驗為中心前提下，一方面加快行業統一標準的制定，另一方面提高製造企業自身技術，這兩方麵條件成熟後智慧家電才能實現跨越式進步。

　　梁振鵬認為，智慧家居是一個大的系統。只有家電企業與電氣、建材、房地産類基礎産業結合，才能真正得到普及。因為涉及房屋裝修佈線問題，消費者一般不會為了智慧而增加成本自己佈線安裝。現在的問題

　　是，家電企業想當然地認為，消費者會花額外資金和時間成本去重新佈線安裝一些智慧産品。

　　“我認為應該從源頭，向消費者提供智慧産品。”梁振鵬説，最好的辦

　　法就是，通過精裝修方式，向消費者統一提供智慧家居。房地産方進行房屋設計的時候，就應該把智慧網關、路由都加進去。

　　京華時報記者施志軍