情懷載舟 亦能覆舟
- 發佈時間：2016-03-29 05:31:53 來源：杭州日報 責任編輯：羅伯特
齊航
問答網站知乎上有一個“情懷癌應該怎麼治”的提問。提問者對“情懷癌”如此定義：情懷不受控制地生長、擴散，表現在認知、思考、行為時，不顧歷史、政治、經濟、科學等因素的局限，一切以情懷為核心。
情懷是個褒義詞，但過猶不及，情懷多了，也就成了“情懷癌”。“情懷癌”多發于講究技術和體驗的行業。因為技術就是文明演進的草蛇灰線，當它與改變世界的夢想糅合在一起，總是充滿了煽動力；而體驗的背後總是有價值觀的力量，當相似的價值觀交匯交融，掏錢的動作就不再那麼市儈。
毋庸置疑，民宿行業與情懷具有天然的貼近性。不談點情懷，似乎民宿不成其為民宿。情懷這個詞含義的包容性，事實上為民宿經營者提供了足夠寬廣的解釋空間。情懷，可以是一條逆潮流而動的軌跡。民宿基本由農宅改建而成，你可以説它是一種回歸，對鄉野田園的回歸。情懷，可以是一種不被塵俗所擾的自由心性；民宿經營者大多不被體制所困，你可以説它是茍且以外的詩和遠方。
當這種情懷屬性，與一股翻涌奔騰的消費升級浪潮碰撞，再疊加移動互聯網的傳播效率，民宿在短短四五年時間裏從勃興到過熱的演變，也就變得容易理解了。在旅遊住宿領域，“住得好”的需求逐漸被“住得有調性”所取代，對星級檔次的追求逐漸讓位於價值觀的契合度。而相比服務規範卻冰冷的酒店，民宿的人格化特質恰好獨具優勢。只要民宿主人所描繪的那幅圖景與自己心中念想的一致，那價格敏感性就會大大降低，因為談錢有點傷情懷。
這裡就有一種內生的矛盾性。情懷無價但住民宿有價，住宿者可能因為情懷而心嚮往之，可一旦掏了錢，就不會只憑你的故事講得動不動聽而評估值不值。情懷總是容易拉高預期，而真正的服務和體驗卻落于細節，一旦發現事實與描述貨不對板，那種失望感也是倍增的，等於民宿經營者用情懷給自己挖了個坑。
這就容易導致兩種極端傾向：為了兌現情懷而大搞“軍備競賽”，忽視投入産出的平衡，讓盈利遙遙無期；或者口惠而實不至，讓情懷成為忽悠工具，用情懷外衣包藏一顆純粹的逐利之心。
説到底，民宿是區別於酒店這種標準化住宿的一種産品形態，因市場需求而存在。它不能沒有商業上的可持續性，也不能被當做一場純粹的買賣，名實相符的情懷正是這兩者之間的潤滑劑。
不能沒有情懷，也不能有“情懷癌”，民宿就是如此。
- 股票名稱 最新價 漲跌幅
