“收貨第二天就讓我的助手馬上與微拍堂客服聯繫退貨，對方回答臨近春節，微拍堂已放假，讓過完春節2月15日再辦理退貨。結果節後第一時間申請退貨，賣家卻堅決不同意，理由是‘只支援七天無理由退貨’。經與微拍堂‘店小二’客服交涉，對方亦以種種理由不予處理。”3月4日，廣州觀賞石玩家楊先生在其部落格詳細地講述了自己第一次在微拍堂買到“貨不對版”的東西、並遭遇拒絕退貨的經歷，語氣明顯有點憤憤不平。

　　自2012年國內誕生首批微拍網商以來，傳統的藝術品交易也悄悄發生了改變。有業內人士預測，未來10年我國僅藝術品一塊，線上上的交易規模便有可能達到70億元。

　　不過，作為一種新業態，藝術品微拍在迅猛發展的背後，也逐步暴露出“贗品氾濫”、“做局托價”等問題。由於行業監管和法律滯後，買家權益受損而得不到賠償的現象時有發生。 ●文/圖：南方日報記者 馮善書

　　上拍文玩藝術品價低質差

　　楊先生之所以決定在微拍堂上買東西，完全是出於內心對這種網路新鮮事物的好奇。加上店家推銷的産品價格普遍都很便宜，又可以“七天無理由”退貨，沒什麼負擔和顧慮，所以便像鬧著玩似的“胡亂”買了六七塊石頭。“雖然心裏知道網拍的觀賞石多是‘大路貨’，品質偏下，並沒有多少收藏價值，但了解和體驗一把這種拍賣形式也不錯。”

　　孰料，一試就遇上了麻煩。據楊先生透露，其拍下的石頭春節前便陸續快遞到貨，但其中有幾塊，與網上圖片看到的相差很大，與賣家描述的品質也不相符，故而決定退貨。

　　在遭到店家拒絕退貨後，他馬上與微拍堂“店小二”客服交涉，因為春節放假停止退貨的通知是微拍堂發出去的。但是，“店小二”告訴他，有一塊石頭已確認“自動收貨”，不可以退了。而另有一塊石頭可以退，但理由依舊是已過“七天無理由退貨”，必須找出其他的退貨理由，譬如石頭有什麼毛病，並且要將石頭拍成照片，明確指出石頭的毛病所在，才可以退貨。

　　無獨有偶，南方日報記者前不久，也在同一家平臺以840元和805元分別拍下了兩把落款為國家高級工藝師“邵雲琴制”、泥料為“黃龍山原礦黑墩頭”的高乳壺（如圖）和巨輪壺，此外還以100元拍下了一把落款為台灣知名工藝師“楊文吉”的綠壺。結果，前兩把壺記者在付款後，都收到了貨。但是打開包裝一看，雖然證書齊全，但制壺的手工非常粗糙，而且壺嘴和把手均出現不同程度的瑕疵，根本不是一個高級工藝師做出來紫砂壺作品的應有水準。因此，記者以“疑似贗品”的理由向店家提出退貨。對方很爽快就答應了，並且在收到記者回寄的貨品後迅速給予了退款。但是，記者拍下的“楊文吉”壺，付款後卻遲遲沒收到貨，經與店家交涉，對方才表示自己失誤把起拍價寫少了一個零，應為1000元，除非買家補足差額，否則“恕不履約”。記者當即向微拍堂“店小二”投訴，但對方説只能買家與賣家自主協商，如果賣家不履約，會在系統留下不良記錄，微拍堂能夠對賣家有約束的也是這個。

　　在微拍熱潮與日俱增的當前，很多玩微信的朋友或許都有被無故拉進一些微拍群的經歷。而參與過微拍的買家，在藝術品的真假和價格等方面與賣家産生糾紛或許不是新聞。只要打開微拍堂的公眾號，隨便進入一家店主的微拍號，都可以遇到疑似“贗品”的名家紫砂、字畫和瓷器。在賣過紫砂壺給記者的那家，大量所謂名家製作的紫砂壺和書畫，以幾百元的低價成交出售。有的拍品，只要對藝術品市場稍有常識的買家，都可以一眼就斷定其是贗品，然後，仍然在店裏被大量上拍。

　　微拍成交規模直逼線下

　　微拍，是自2011年國內誕生“微信”這一移動網路社交工具之後而陸續興起的一種新業態。根據騰訊公司提供的數據，截至2015年一季度，微信已經覆蓋中國90%以上的智慧手機，月活躍用戶達到5.49億。網路社交媒體的崛起，使得由移動互聯網無線困綁智慧手機終端，成為文玩藝術品經營者實現商業擴張的一塊新陣地。

　　“阿特姐夫”是業內公認較早進入藝術品微拍領域、並很快在國內風生水起的微信群。記者了解到，創辦僅半年，“阿特姐夫”就達到了700萬元的驚人成交量。

　　第一個“吃螃蟹”的人獲得成功後，其他社會資本也接踵而來。2013年被業界稱為藝術微拍元年；2014年，國內大大小小的藝術品微拍平臺已近100家；而2015年，相關資訊顯示，藝術品微拍平臺仍然在以兩位數的速度增長。除了註冊為公眾號的微拍平臺外，更多的則無從估計的各種微信群。由於成立一個微信群，相比註冊公眾號來説，不需要任何手續，很多經營者，都是先從自己的熟人“下手”，通過人拉人的辦法迅速擴大自己的圈子。

　　目前，國內知名的微拍平臺主要有微拍堂、周周拍、薔薇拍賣、藝麥微拍群、阿特姐夫微信拍賣等。據業內人士透露，做得好的平臺，很多都依託了線下的資源。譬如，一些為銷售量發愁的畫廊，也在開始嘗試與較成熟的微拍平臺達成合作意向，“大咖拍賣”平臺裏就進駐了數十家畫廊。而微拍堂、珍寶堂、掌眼掌拍的微拍平臺，則已經成為國內知名的文玩藏家和店舖的聚集地。

　　中拍協自2009年開始著手建設全行業的網路拍賣平臺，目前已有超過2000家拍賣企業註冊開展拍賣活動。線上上和線下資源的緊密互動下，藝術品網路拍賣的市場蛋糕迅速做大。根據中拍協統計，2015年網路拍賣平臺總成交額達52.37億元。

　　這還只是拍賣企業的數據。據業內人士估計，如果計入那些沒有拍賣機構挂靠或其他實體經營機構挂靠的微信拍賣群，目前國內藝術品網路拍賣的市場份額或已達到幾百億元，實際的成交規模或不亞於傳統拍賣企業一年的成交額。

　　專家説法

　　微拍不屬拍賣 維權有困難

　　南方日報記者了解到，藝術品微拍作為一種新業態能夠迅速崛起，大背景中國藝術品拍賣的傳統經營模式越來越難以適應市場的發展和交易的節奏。

　　資深藝術品市場專家、廣東省收藏家協會副主席何文發透露，特別是這幾年的大調整，使得傳統拍賣行面臨的生存壓力越來越大。

　　中國藝術産業研究院副院長西沐也認為，通過網際網路完成的市場交易與拍賣佔據了十分可觀的份額，與傳統的交易拍賣相比較而言，網上交易拍賣的作品除了用圖片鑒賞代替實物鑒賞而産生出一定的局限性外，它具有著傳統拍賣行所不具備的發展優勢：競拍過程産生的費用相對較少、交易途徑更便捷、藏家之間的交流更充分。

　　不過，微拍市場在迅速擴張的同時，也暴露出贗品、劣質品和做局托價現象太多的問題。小雅齋拍賣公司有關負責人在接受南方日報記者採訪時就表示，傳統拍賣對拍品可以眼觀、手摸、鼻聞，可以約三五好友行家反覆研究。由於對拍品有了準確、廣泛的了解，對於大價格的拍品敢於投大價格。微拍剛剛相反，只憑圖片，霧裏看花。出價也只能是低價格的。

　　除了網路圖片與實物之間的誤差，藝術品運輸配送中的意外風險也是困擾買賣雙方的大問題。藝術品是特殊商品，其配送要求很高，一旦運輸過程中發生損壞，如何賠償？此外，微拍競價過程中也存在大量的作弊問題，如哄抬價格、找託兒等。由於目前微拍的運營方門檻很低，參與者魚龍混雜，導致市場上存在一些賣方欺詐問題，還有的買家進行惡意競買，拍後不付款。

　　記者發現，大多數的參與者是以傳統拍賣來理解微拍的，錯誤地認為參加的拍賣活動有拍賣法保障，而實際操作中卻無法可依，權益受到侵害後救濟困難。

　　在金鵬律師事務所林勳華律師看來，我國拍賣法調整主體為拍賣企業，而絕大多數網拍和微拍的組織者不在此範疇，因而，其拍賣行為並非法律意義上的拍賣，工商等主管部門亦無法對之進行監管。藝術品本身識別真假的難度就比一般商品高，就算在傳統拍賣行裏買到假貨，維權也很困難。因此，參與者提升自己的眼力更重要，對沒有把握的拍品，最好謹慎參與。

　　據了解，國家有關部門幾年已經開始立項的《網路拍賣規程》，至今仍未制定實施。有業內人士認為，未來藝術微拍如果想做大做強，首先需要解決信用體制保證的問題。