華夏銀行首推“微廳”服務 深耕社交金融
- 發佈時間：2016-01-25 15:14:59 來源：新華網 責任編輯：羅伯特
華夏銀行積極引入社交元素，繼“朋友圈匯款”後，基於微信平臺，在業界首推個性化、互動化、社交化的微信營業廳（簡稱“微廳”），將用戶服務提升到新的高度。通過“微廳”，用戶能夠知曉最新、最快、最好的市場動態、優惠活動和産品資訊，不僅可以享受到金融從業人員的專屬貼心服務，還能線上申請開通信用卡和借記卡。相比于通過電話、短信等方式獲取投資指導和産品服務的冰冷與功利，“微廳”這個“熟人圈”更是包含了一份朋友之間的信賴與溫情，這也是華夏銀行在深耕社交金融過程中的切身體會。
近日，在南京創業的王先生看到了自己在華夏銀行工作的老同學陳女士在微信朋友圈裏發佈了一條“奇怪”消息，當第一次看到以陳女士名字命名的“微廳”連結時，王先生還以為老同學創業做起了“微商”。“看來昔日的學霸今天終於決定下海撈金了！”網先生隨即跟老同學通了電話，才知道自己鬧了個“笑話”。原來華夏銀行最近上線了網際網路新武器“微廳”，其中涵蓋了為客戶精心挑選的産品組合和優惠活動。不一會兒，老同學又主動發給自己一條“微品”消息，王先生打開一看，簡直就是為自己量身定制的投資理財方案！“最近股市不振，P2P也事故頻出，還是老同學給推薦的這個理財方案靠譜，以往覺得她是在給我做推銷，今天才明白她對自己其實是真誠的關心和幫助”王先生邊説邊點開連結，簡單幾步就購買了老同學推薦的熱銷理財産品，“看來，華夏銀行真是在客戶服務方面下了功夫，要把‘網路社交、智慧金融’進行到底了！”
對此，華夏銀行電子銀行部負責人表示：面對網際網路産品，我們不僅要善於學習，更要加以創新。習慣了當“坐商”的傳統銀行在應對市場發展和同業競爭的過程中，已經開始主動行銷，做起了“行商”。然而，面對網際網路的跨界競爭和挑戰，僅僅當“行商”還不夠，銀行更需要借助新技術、新思維來做“網商”。“微廳”就是華夏銀行在“第二銀行”品牌戰略下建設的社交金融平臺，它借助社交網路的資訊傳播能力和熟人之間的溫情與善意，讓更多人能夠知曉、獲得、享受華夏銀行的優秀産品與體貼服務。（陸舜/文）
