首份郵輪旅遊行規將出臺
- 發佈時間：2015-12-30 07:19:00 來源：京華時報 責任編輯：羅伯特
近日，上海發佈《上海市郵輪旅遊經營規範》的徵求意見稿，這是國內首份郵輪旅遊行業規範。《規範》對多個郵輪旅遊中的熱點問題和難題做出解讀和規範，其中包括更改航程需及時告知遊客、代理銷售船票要有資質、明確船方與旅行社責任以及船方與旅行社有特殊告知義務等四大方面。
規範同時對管理部門職責的劃分、郵輪旅遊合同、保險、郵輪設施及服務標準等均做出了規範説明。而對於遊客比較關注的糾紛問題，《規範》指出，郵輪公司應當按照合同上的既定航線行駛，但若遇不可抗力可能危及郵輪和旅遊者人身安全的，郵輪船長有獨立決定權，郵輪公司、船員、碼頭、旅行社、旅遊者無權干涉，但郵輪公司和旅行社應當第一時間告知旅遊者不可抗力的具體情形、郵輪航線變更情況、解決方案等內容。
