每當回想起自己成為新華保險一員的那一幕，陳現鳳都會樂得眼睛瞇成一條縫。

　　“害怕，哆哆嗦嗦的。”那是2001年5月的一天，陳現鳳差點沒有被公司選中。不過，她當天下午就簽下兩張保單，然後就有了工號17201005。這個工號一直沿用至今。今年，17201005成為全國保險系統勞動模範。當上勞模，陳現鳳最強烈的感受是：“幹對了行，跟對了人。”

　　“這行業沒啥巧勁頭”

　　“勞動模範”其實很普通。陳現鳳今年50多歲，長著一張典型的山東人的圓臉，面帶“佛相”，每當説起開心的事情就喜歡咧嘴笑，露出一排白牙。但她也不普通，陳現鳳已經實現連續128個月保費收入過萬，並且從2012年1月開始保持每個月保費收入超過5萬元，連續3年成為MDRT會員，並參加美國百萬圓桌會議與加拿大百萬圓桌會議。

　　在陳現鳳看來，自己能夠走到這一步，其實並沒什麼秘訣。她搓了搓手，咧嘴哈哈笑著説：“能做好保險，無非就是做人實誠。我説話人都相信，我也不會説瞎話。這行業沒什麼巧勁頭。”“以客戶為中心”的道理人人都知道，但能夠真正做到的人並不多。陳現鳳回憶起自己簽下的印象最深的一張保單，是一張保費為20元的意外險保單。2013 年，簽單後不久，客戶的腳被機器砸傷住了院，醫藥費用需要3000多元。陳現鳳接到客戶電話後立馬趕到醫院，當了解情況後，她立刻給客戶吃了顆定心丸：“你不用管了，下午錢就到賬了，一分錢都不用掏。”客戶當時將信將疑，但當下午陳現鳳將理賠款交到客戶手上時，對方喜出望外，同時也問陳現鳳：“我這兒每年有100萬塊錢，你説放哪兒合適？”

　　陳現鳳咧嘴笑著，手上比劃著動作，回憶著：“我當時説，你要是想100萬還是100萬呢，你就存銀行；要是想保值增值，還能有保障，你就放保險公司。”

　　當客戶決定將這筆錢交給陳現鳳打理時，陳現鳳説自己“瘋了一樣蹬著自行車回了公司，一輩子都沒騎這麼快過”。新華保險為客戶設計了3年期每年繳保費100 萬元的計劃，客戶同意了這個計劃，將存有100萬元的一張銀行卡交給了陳現鳳，結果公司系統不巧出現了問題，大額保單無法錄入。陳現鳳本打算將銀行卡還給客戶，結果客戶説：“沒事兒，我信得過你，你就幫我管著。”就這樣，一張有100萬元存款的銀行卡，陳現鳳在身上揣了整整一個星期，直到完成公司系統的錄入。

　　在陳現鳳將近15年的從業經歷中，類似的故事不少。

　　保險産品提供的便利和誠心實意為客戶服務的態度，讓陳現鳳收穫了許多來自客戶的信任。陳現鳳簽下的第一張保單是每年保費2500元的壽險保單，同時她還為客戶加上保費80元的住院補貼以及保費15元的意外傷害保險。過了一個多月，客戶出了點意外，在醫院治療花了200多元。多虧這張意外傷害保單，治療費用都由新華保險負擔。回憶起這件事，陳現鳳樂出了聲，模倣起當時客戶的反應：“一分錢都不用掏？！哎呀，你們這個保險太好了！”後來，這位客戶給陳現鳳當起了推銷員，全家人都成了陳現鳳的客戶。

　　“要對得起客戶，對得起行業”

　　陳現鳳來到新華保險已經快15年了，跟隨新華保險一起，享受了好日子也經歷過苦日子。隨著新華保險今年戰略轉型不斷深入，陳現鳳也帶起了團隊。目前，陳現鳳的團隊有60來人，基本都是30多歲的行銷員，這也符合新華保險在個險渠道追求品質與人員精英化的調整思路。

　　成為新華保險一員之前，陳現鳳很坦然地説：“我就是個家庭主婦，無非就是做飯、擦桌子、掃掃地。”説起做飯，陳現鳳掰著手指數了起來，“一開始每天得煮兩鍋飯，有了孩子得煮三鍋，孩子念高中了得煮四鍋。”所有這些事兒收拾停當了，陳現鳳和鄰居家的婦女們一起打撲克。

　　剛來到新華保險那段時間，陳現鳳如何平衡家務事與公司業務呢？陳現鳳停頓許久後，哽咽著説道：“那時候難，真難。”剛幹保險那段時間，家裏人都不理解，丈夫不給她好臉色看，兒女也不知道母親到底在幹什麼。

　　那時，陳現鳳住在濟南的城鄉接合部，為了按時到公司參加晨會，陳現鳳每天早上7點之前出門，在路上乘坐兩個小時的公共交通到公司。“9路倒11路，每天在路上得折騰4個小時。”為了保證工作之餘還不落下家務活兒，陳現鳳每天早上5點起床把家裏安頓好，晚上七八點鐘趕回家裏。“也想過自己乾脆別幹了，照顧好家裏就算了，實在太難了，但想來想去自己還是得獨立。”家人態度的轉捩點發生在來到新華保險快一年之後，有一個月，陳現鳳拿到佣金3萬多元，改變了家裏的生活，從此，全家人都全力支援她的工作。如今，陳現鳳將二女兒帶在身邊，讓她也成了新華保險的一員。

　　陳現鳳説，自己特別感謝新華保險。2003年7月，陳現鳳在新華保險正式成為了共産黨員，“公司對我是真好，我當時就感動得哭了。”當上勞模後，陳現鳳説，她更加謹慎小心了，“我這下子不僅僅代表山東分公司，也不僅僅代表新華保險，我這下子是代表全保險行業了啊。我得對部門負責、對行業負責、對公司負責、對客戶負責。”

　　陳現鳳的業務能力，自然也吸引來了其他公司的關注。“好多公司想挖我。”不過她一擺手接著説，“我不去。我得對得起公司，對得起行業。老跳來跳去的，對客戶更不好。” 丁萌