“大數據”讓快遞更快
- 發佈時間：2015-11-12 05:29:47 來源：浙江日報 責任編輯：羅伯特
見習記者 劉健 通訊員 王晨
每年的“雙十一”，對於我們快遞行業來説，都是一項重大考驗。
我叫黃知寧，來自江西上饒，是天天快遞濱江分公司的一名普通快遞員，負責濱江工業園區的快遞投送。今年是我經歷的第5個“雙十一”。與去年相比，今年的“雙十一”，雖然訂單不斷增長，但是快遞行業的“網際網路+”，讓我的工作更有效率和激情。
早在幾個月前，我們公司與淘寶合作開發了一款“天寶”APP，改革了快遞員的派費制度，把每件快遞的派費、獎金與服務品質掛鉤。只要顧客在淘寶訂單上給我一個好評，我就能拿到全額的派費和獎勵，每單的報酬數據也會實時更新在“天寶”上，激勵我們服務好快遞的“最後一公里。”
早晨7時，我開始了快遞的卸貨工作。卸貨是項非常講究的工作，事關投遞的效率。快遞員的腦子裏必須要有一張活地圖，需要提前算出怎麼送最省時，把包裹按線不同分門別類。經過兩個多小時的整理，我終於理出了200余件濱江工業園區的包裹，這個數量比平時多了一倍。
從2011年“雙十一”的70余件，遞增到今年“雙十一”的200余件，無論是從我運送的快遞數量還是包裹比例，都可以看出這5年來杭州電商所取得的巨大成就。
快遞數量增加了，但是顧客的滿意程度卻提高了，除了智慧獎金結算之外，還有賴於依託大數據分析帶來的差錯搜尋。
今天下午4時，我終於完成了白天的包裹投遞工作，手機打開“天寶”APP，查看我拿到的派費和獎勵。讓我欣慰的是，現在我的工作強度降低了很多。為了應對今年的“雙十一”，我們公司在10月初投入300多萬元對“天網”系統進行了升級改造，使天網的大數據分析和“天寶”相得益彰，為快遞員及時調整工作流程提供了有效快速的數據支撐，提高了工作效率。
晚上還有一批“雙十一”包裹將要運到倉庫，但我不需要再像去年一樣通宵工作了，這是“網際網路+”為快遞行業帶來的福利。
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